Keskitetty asiakasohjausyksikkö
Asiakasohjausyksikössä otetaan vastaan yhteydenotot ja ilmoitukset, annetaan neuvontaa ja ohjausta, sekä vastataan sosiaalipäivystyksen, palvelutarpeen arvioinnin, kriisityön ja aikuisten mielenterveys- ja päihdepalvelujen hoidontarpeen arvioinnista.
Oivalla ja ymmärrä
Toimintaympäristö **
Sote-uudistus, hyvinvointialueet, palvelurakenteen keventäminen, kestävä kehitys, sosiaalihuoltolaki, palvelutarpeen kasvu,
Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen
Kehittämiseen osallistuivat kaikkien palvelualueiden edustajat ja eri henkilöstöryhmät. Kehittämiseen osallistettiin alueen asukkaita.
Kohderyhmä ja asiakasymmärrys **
Kohderyhmänä oli koko Keusoten alueen asukkaat. Asukkaat osallistuivat kehittämiseen vuoden 2019-2020 aikana erilaisien työpajojen ja kyselyjen kautta.