Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Kokemusasiantuntijatoiminnan kehittäminen Kainuun hyvinvointialueella

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Toimintamallin tavoitteena on kuvata, kuinka Kainuun hyvinvointialueella on lähdetty kehittämään rakenteita kokemusasiantuntijatoimintaan.

Toimintaympäristö **

Asukkaiden, henkilöstön ja muiden toimijoiden osallisuus on yksi hyvinvointialueen toteutuksen oleellinen periaate. Hyvinvointialueita säätelevä lainsäädäntö velvoittaa osallisuuden eri näkökulmien huomioon ottamista. Osallisuutta lisätään rakentamalla kuulemisen, kohtaamisen ja vaikuttamisen mahdollisuuksia eri tasoille. Vahvistamalla osallisuutta tuetaan asiakaslähtöisten ja laadukkaiden sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottamista. Kokemusten hyödyntäminen on yksittäisen ihmisen yhteiskunnallisen osallisuuden muoto. Kokemusasiantuntijat tuovat muun muassa palveluiden sisältöihin ja prosesseihin näkemystä, jota ammattilaiset eivät välttämättä omasta asemastaan havaitse. Kokemusasiantuntijatoiminnan rakenteiden sekä ohjeiden ja selkeiden käytänteiden kuvaaminen on tärkeää, jotta toiminta olisi systemaattista koko hyvinvointialueella. 

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys **

Toimintamallin kohderyhmään kuuluvat koulutetut kokemusasiantuntijat sekä sosiaali- ja terveydenhuollon johto, esihenkilöt ja henkilöstö sekä järjestöjen edustajat. Toimintamalli on laadittu yhteiskehittämisen periaatteilla hyvinvointialueen ja järjestöjen edustajien sekä kokemusasiantuntijoiden kanssa. 

Ratkaisun perusidea **

Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus Kainuuseen, Helposti lähelläsi (HELLÄ) -hankkeessa lähdettiin kehittämään Kainuun hyvinvointialueelle rakenteita kokemusasiantuntijatoimintaan. Kehittämistehtävä lähti etenemään palvelumuotoilun prosessilla. Palvelumuotoiluprosessin tuloksena syntyi sisältö kokemusasiantuntijatoiminnan yhteiskehittämisen työpajaan. Työpaja toteutettiin yhteistyössä Kainuun sosiaali- ja terveysturvayhdistys ry:n kanssa. Työpajaan kutsuttiin hyvinvointialueen ja järjestöjen edustajia sekä kokemusasiantuntijoita. Työpajan tuotoksesta koottiin luonnos kokemusasiantuntijatoiminnan käsikirjaksi,  joka ohjeistaa ja selkiyttää toiminnan käytänteitä kuten koulutusta, tehtäviä, vastuita ja palkkioita Kainuun hyvinvointialueella. Tämä luonnos lähetettiin Kainuun hyvinvointialueen johdolle ja esihenkilöille lausuntokierrokselle. Näiden pohjalta on laadittu ehdotus kokemusasiantuntijatoiminnan käsikirjaksi. Ehdotus on toimitettu tahoille, jotka laativat osallisuusohjelman. 

Tarkempi prosessikuvaus tällä videolla: https://urly.fi/3jbJ 

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot **

Kokemusasiantuntijatoiminnan vakiinnuttaminen edellyttää

  • rakenteet ja resurssit
  • yhdessä määritellyt tavoitteet, toimenpiteet, seurannan ja arvioinnin
  • sitoutumisen ja tuen
  • motivaation ja yhteisen suunnan
Vinkit toimintamallin soveltajille **

Toimintamallin käyttöönotto edellyttää työaikaresurssia kokonaisuuden läpiviemiseksi. Prosessi tuo esille kokemustiedon ja - osaamisen merkityksen ja hyödyt, joten toimintamallin työstämiseen kannattaa ottaa mukaan laaja joukko toimijoita.  

Arvioinnin tulokset tiivistettynä **

Kokemusasiantuntijatoiminnan käsikirja tullaan liittämään Kainuun hyvinvointialueella tehtävään osallisuusohjelmaan.