Konsultaatiotuki aikuisten väliseen lähisuhdeväkivaltaan, Etelä-Pohjanmaan HVA (RRP, P4, I1)
Kaikille ammattilaisille avoin konsultaatiopuhelin aikuisten väliseen lähisuhdeväkivaltaan. Konsultaatiota voi käyttää asiakastilanteen selvittelyyn, palveluohjaukseen ja riskinarvioinnin tekemiseen sekä omien tunteiden reflektointiin.
Toimintamallin nimi
Kaikille ammattilaisille avoin konsultaatiopuhelin aikuisten väliseen lähisuhdeväkivaltaan. Konsultaatiota voi käyttää asiakastilanteen selvittelyyn, palveluohjaukseen ja riskinarvioinnin tekemiseen sekä omien tunteiden reflektointiin.
Konsultaatiotuki toimii puhelimitse. Väkivaltatyön koordinaattorille on asetettu konsultaatiolle puhelinajat (ke-to klo. 8-9) ja soittopyyntöjä voi myös jättää tämän ulkopuolella. Konsultaatiotuki on avoin kaikille aikuisia, ikäihmisiä ja vammaisia henkilöitä työssään kohtaaville kun epäillään tai on jo todettu, että asiakas kokee tai käyttää väkivaltaa lähisuhteessaan.
Konsultaatiopuhelun aikana on mahdollista saada neuvoja ja tukea väkivallan puheeksi ottoon, väkivallasta keskustelemiseen, väkivaltatyön välineisiin sekä asiakkaan palveluohjaukseen. Konsultaatiopuhelussa voidaan myös tehdä väkivallan riskinarviointia ja arviointia siitä, onko asiakas soveltuva MARAK-työryhmään. Konsultaatiossa on mahdollista purkaa myös ammattilaisen omia tuntemuksia, koska väkivalta on usein aihe, joka herättää tunteita.
THL on vuonna 2022 julkaissut "Ohjeet kunnille ja hyvinvointialueille lähisuhdeväkivallan ehkäisyn koordinaatiorakenteiden ja lähisuhdeväkivallan vastaisen toiminnan järjestämiseksi". Kehittämistyötä on Etelä-Pohjanmaalla aloitettu THL:n ohjeistuksen sekä THL:n valtakunnallisen lähisuhdeväkivallan vastaisen verkoston ohjaamana.
Hyvinvoiva Etelä-Pohjanmaa-hankkeen rahoittamana, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen sosiaali- ja kriisipäivystyksessä aloitti kehittäjäsosiaalityöntekijä/väkivaltatyön koordinaattori maaliskuussa 2023. Uusi hyvinvointialue oli vasta muutaman kuukauden ikäinen.
Konsultaatiotuki aikuisten väliseen lähisuhdeväkivaltaan-toimintamalli on osa Väkivallasta turvallisuuteen - Lähisuhdeväkivallan ehkäisyn toimintamalli Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella -kokonaisuutta.
Konsultaatio on avoin kaikille ammattilaisille, jotka työssään kohtaavat aikuisia, ikäihmisiä ja vammaisia henkilöitä. Pääpaino kohderyhmässä on hyvinvointialueen työikäisten sosiaalipalveluissa (sisältäen gerontologisen sosiaalityön) sekä vammaispalveluissa. Asiakas on joskus mukana konsultaatiopuhelussa, joka käydään tällöin kaiutinpuheluna.
Konsultaatiomahdollisuutta on markkinoitu säännöllisesti sähköpostiviestein, hyvinvointialueen henkilöstön intrassa sekä koulutusten yhteydessä. Konsultaatio on myös levinnyt ammattilaisen kokemusten kautta eli työyhteisössä on suositeltu konsultaatiota kun sitä on ensin yksi työntekijä kokeillut.
Konsultaatiotuki vaatii väkivaltatyön osaamista ja palvelujärjestelmän tuntemusta. Konsultaatiopuhelussa voi tulla esiin täysin uusi ongelma, johon joutuu usein etsimään ratkaisua yhdessä erityispalvelun tai lakimiehen kanssa. Lisäksi konsultaation antajalla tulee olla osaamista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista ja lainsäädännöstä.
Työajallisesti konsultaatiotuki vaatii muutamaa työtuntia viikossa. Konsultaatioita on pilottiaikana tullut 1-7 viikossa eli työaika vaihtelee. Väkivaltatyön koordinaattorin työnkuvaan konsultaatio on sopinut mainiosti, koska kalenteri on joustava.
Ammattilaiset ovat löytäneet konsultaatiotuen hyvin. Vuonna 2024 konsultaatioita tuli noin 150. Yhteydenottokynnystä on madaltanut konsultaation antajan jalkautuminen palveluihin ja tutuksi tuleminen työntekijöiden kanssa. MARAK-työryhmään on alkanut tulemaan ohjauksia entistä enemmän kun riskinarviointia on tehty yhdessä ammattilaisen kanssa sekä konsultaatiossa ammattilainen on saanut riskinarviointiin välineitä asiakastyön tueksi. Palaute konsultaatioista on ollut hyvää ja kiitollista - ammattilainen ei jää enää yksin vaikeiden asioiden kanssa ja asiakasprosessit etenevät joutuisammin.
Kansikuva
