Kuivasilmäisyys digihoitopolku, Itä-Uudenmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen perusterveydenhuollon digihoitopolku asiakkaille, joilla on kuivasilmäisyys oireita.
Toimintamallin nimi
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen perusterveydenhuollon digihoitopolku asiakkaille, joilla on kuivasilmäisyys oireita.
Asiakas saa tietoa kuivasilmäisyydestä, sen aiheuttajista, oireista sekä hoidosta. Polku sisältää kattavasti omahoito-ohjeita. Vastuuhoitajat ja HyVä-digin hoitajat lisäävät asiakkaan digihoitopolulle. Kuivasilmäisyydestä oireilevat asiakkaat voidaan suoraan ohjata polulle ilman lääkärikontaktia hoitajan arvioin mukaan. Digihoitopolun kesto on 6 kuukautta. Tämän jälkeen polulla olevat materiaalit jäävät asiakkaan näkyviin.
Itä-Uudenmaan digivisio painottaa digitaalisten palveluiden keskeistä roolia palvelutuotannossa. Sähköisten palveluiden käyttö lisääntyy linjassa kansallisten tavoitteiden kanssa. Mahdollistetaan ammattilaisten erikoisosaamisen hyödyntäminen digipalveluiden toteutuksessa. Keskitetään digipalveluita, jotta yksiköiden työntekijöiden työaikaa voidaan vapauttaa asiakkaiden fyysiseen kohtaamiseen.
Tavoitteena on parantaa palveluiden saatavuutta, oikea-aikaisuutta sekä yhdenvertaisuutta asukkaille.
Kohderyhmänä hyvinvointialueen kuivasilmäisyy asiakkaat sekä heitä hoitavat ammattilaiset. Asiakasymmärrystä kerätään käyttäjäkyselyillä, ja toimintamallia kehitetään saadun palautteen perusteella.
Suunnitteluvaiheessa tulee kuvata mahdollisimman tarkasti asiakkaan palvelupolku, ammattilaisten roolit ja toimintaympäristö:
- miten asiakas ohjautuu digihoitopolun käyttäjäksi
- tekniset vaatimukset
- tietosuoja-asiat
- miten ammattilaiset perehdytetään järjestelmän käyttöön
- ammattilaisten roolit (pääkäyttäjät)
- miten toimitaan virhetilanteissa, mikä on järjestelmätoimittajan rooli
- miten asiakkaan hoitotiedot siirrettään potilastietojärjestelmään
- mitä mittareita vaikuttavuuden arvioinnissa käytetään
Kansikuva
