Maahan muuttaneiden palvelujen toimintamalli, Helsinki (RRP, P4, I1)
Luodaan toimintamalli, johon on koottu maahan muuttaneiden tarvitsemia palveluita ja vahvistettu yhteistyörakenteita.
Maahan muuttaneen alkuterveystarkastusprosessin kehittäminen: Helsingin terveyspalveluissa oli havaittu haasteita maahan muuttaneiden henkilöiden ohjautumisessa maahantulotarkastuksiin. Niihin liittyvät prosessi ja vastuut koettiin epäselvinä.
Yhteensovitettujen palvelujen kehittäminen aikuissosiaalityössä: maahan muuttaneita kohdataan kaikissa palveluissa. Maahan muuttaneiden erityispalvelujen ja alueellisen sosiaalityön yhteisen työn tunnistamiselle nähtiin selkeä tarve.
Monialaisen työn mallinnus: koettiin, että maahan muuttaneiden erityispalveluissa tehtävää sote-yhteistyötä tulisi kuvata ja selkeyttää.
Tiedonkokonaisuuden kehittäminen maahan muuttaneiden kanssa työskentelevien tueksi: kaikissa palveluissa kohdataan maahan muuttaneita/vieraskielisiä asiakkaita. Joissain tilanteissa asiakkaan asia saattaa vaatia maahanmuuttajaerityistä tietoa. Tällaisen tiedon on koettu olevan hyvin pirstaleisesti ammattilaisten käytössä.
Maahan muuttaneen alkuterveystarkastusprosessin kehittäminen: sote-ammattilaisista koostuva kehittäjäjoukko sekä laaja sidosryhmäyhteistyö ja kokemusasiantuntija.
Yhteensovitettujen palvelujen kehittäminen aikuissosiaalityössä: esihenkilöverkosto maahan muuttaneiden erityispalvelujen ja sosiaalihuollon yhteisen kehittämisen tukena.
Monialaisen työn mallinnus: monialaista yhteistyötä tekevät ammattilaiset sekä esihenkilöt.
Tiedonkokonaisuuden kehittäminen maahan muuttaneiden kanssa työskentelevien tueksi: maahan muuttaneiden palveluja kehittävien ammattilaisten yhteistyöverkosto.
Maahan muuttaneen alkuterveystarkastusprosessin kehittäminen: prosessi ja vastuunjako on kuvattu, ammattilaisten osaamista on vahvistettu ja asiakkaiden tiedonsaantia on parannettu.
Yhteensovitettujen palvelujen kehittäminen aikuissosiaalityössä: esihenkilöverkosto on järjestetty ja sieltä nousevia kehittämistarpeita on tunnistettu sekä edistetty.
Monialaisen työn mallinnus: on luotu selkeä ja yhtenäinen rakenne monialaiselle työlle sekä sisäisen että ulkoisen yhteistyön osalta.
Tiedonkokonaisuuden kehittäminen maahan muuttaneiden kanssa työskentelevien tueksi: (sotepe-)ammattilaisilla on käytössään tarvittavaa tietoa maahan muuttaneiden kanssa työskentelyn tueksi. Tiedon löydettävyyttä ja saatavuutta ammattilaisille maahan muuttaneiden kanssa työskenneltäessä on vahvistettu.
Maahan muuttaneen alkuterveystarkastusprosessin kehittäminen:
- Maahan muuttaneiden alkuterveystarkastusprosessi on kuvattu
- Prosessiin liittyvää ammattilaisten osaamista on vahvistettu
- Alkuterveystarkastukseen liittyvää tietoa on saatavilla asiakkaille
- Maahan muuttaneen alkuterveystarkastus -verkkokoulutuksen suorittaneiden määrä
- Työpajojen määrä ja arvio/ka osallistujamääristä
- Tuotetut dokumentit: ohjeet, verkkokoulutukset, esittelyt, asiakasesite, verkkosivujen sisällöt, mallinnukset ja kuvaukset
- Kysely hoitajille (seurantatieto)
- Kts. vielä erillinen toimintamalli Innokylässä
Yhteensovitettujen palvelujen kehittäminen aikuissosiaalityössä:
- Yhteistyötä on kehitetty ja rakenteita luotu moniammatilliseen työskentelyyn
- Ohje palvelusiirtymästä on tehty
- Asiakasymmärrystä on lisätty palvelumuotoilun menetelmin
- Asumiseen liittyvä..
- Kysely esihenkilöverkostolta verkoston työskentelyyn liittyen (vaikuttavuus)
Monialaisen yhteistyön mallinnus:
- Yhteistyötä on kehitetty ja rakenteita luotu moniammatilliseen työskentelyyn
- Monialaisen työn työntekijät maep: konsultaatiotavat, -määrät yms.
Tiedonkokonaisuuden kehittäminen maahan muuttaneiden kanssa työskentelevien tueksi:
- Maahanmuuttajaerityistä tietoa on koottuna ja saatavilla ammattilaisille
- Olemassa olevaa tietoa on viety verkkosivuille
Maahan muuttaneen alkuterveystarkastusprosessin kehittäminen: Sujuvat palvelut -valmennus, yhteistyö sidosryhmien kanssa, prosessin ja vastuunjaon selkeyttäminen, ammattilaisille suunnatun verkkokoulutuksen tekeminen, asiakkaille suunnattujen esitteiden tuottaminen, tiedon tuottaminen verkkosivuille, maahan muuttaneiden alkuterveystarkastusten seurannan edistäminen THL:n kanssa sekä prosessin ja materiaalien jalkautus yksiköille.
Yhteensovitettujen palvelujen kehittäminen aikuissosiaalityössä: Maahan muuttaneiden erityispalvelujen ja alueiden sosiaalityön esihenkilöiden esihenkilöverkoston (työpaja)työskentely, asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun menetelmin, palvelusiirtymä-ohjeen tuottaminen alatyöryhmässä sekä asumiseen liittyvä..
Monialaisen yhteistyön mallinnus: nykytilan kartoitus (kysely ammattilaisille, olemassa olevien materiaalien koonti), Helvi-integraatio johtaminen -työpajat esihenkilöille sekä kuvaus ammattilaisten tehtävistä ja työnjaosta.
Tiedonkokonaisuuden kehittäminen maahan muuttaneiden kanssa työskentelevien tueksi: kyselyt (kartoitetaan tarkemmin tarpeita ja ideoita), tiedon jäsentäminen, työpajat hanketyöntekijöille ja esihenkilöverkostolle tilannekuvan haasteiden kartoittamiseksi, kootaan olemassa olevaa tietoa sekä luodaan koontisivu, johon olemassa olevat sivustot linkitetään.