Omaolon määräaikaisten tarkastusten esitietolomakkeiden hyödyntäminen osaksi Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen neuvola-, koulu-, opiskelu- ja suun terveydenhoitoa (RRP, P4, I1)
Määräaikaisen tarkastuksen esitietolomakkeen avulla niin asukas kuin ammattilainenkin voi valmistautua tulevaan tarkastukseen. Esitietolomakkeessa kartoitetaan tarkastukseen liittyviä esitietoja vastaanottokäynnin tueksi.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue (Pohde) on yksi Suomen 21 hyvinvointialueesta ja myös yksi Suomen laajimmista hyvinvointialueista. Hyvinvointialueen keskiössä on pohjoispohjalainen ihminen ja painopiste on peruspalveluissa ja varhaisessa ongelmien ehkäisyssä. Pohde vastaa noin 416 000 asukkaan hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta Pohjois-Pohjanmaalla. Pohteella on töissä lähes 18 000 ammattilaista, joiden hyvinvointia ja osaamista halutaan vaalia.
Pohde on saanut rahoitusta Suomen kestävän kasvun ohjelman kautta. Ohjelmalla tuetaan hallitusohjelman tavoitteiden mukaisesti ekologisesti, sosiaalisesti ja taloudellisesti kestävää kasvua. Ohjelma vauhdittaa kilpailukykyä, investointeja, osaamistason nostoa sekä tutkimusta, kehitystä ja innovaatioita. Tämä on mahdollistanut Pohteella Omaolopalvelun jatkokehittämisen, käyttöönoton ja integroinnin alueen digitaalisiin palveluihin ja ammattilaisten järjestelmiin. Omaolon kehittäminen yksi RRP2 kehittämishankkeen toimenpiteistä.
Sosiaali- ja terveysministeriö on laatinut Digitaalisuus sosiaali- ja terveydenhuollon kivijalaksi Sosiaali- ja terveydenhuollon digitalisaation ja tiedonhallinnan strategian 2023–2035 väliselle ajalle. Strategiassa on määritelty, että hyvinvointialueilla käytetään ensisijaisesta digitaalista asiointia palveluissa, joihin se sopii tai niille asiakkaille, jotka siihen kykenevät. Tavoitteena on, että asiakas voisi hyödyntää digitaalisia palveluja ajasta ja paikasta riippumatta. Tavoitteena on myös, että sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaa ja palveluita kehitetään digitaalisiksi ja digitaalista osallistumista kannustaen.
Pohteen yhtenä strategisena periaatteena on, että palvelut ovat tarpeenmukaiset ja lähellä saavutettavissa monin eri tavoin. Tavoitteena on parantaa asiakkaiden palvelutarpeeseen pohjautuen palvelujen laatua, vaikuttavuutta ja hoidon jatkuvuutta. Myös henkilöstön osallistaminen ja vaikuttaminen hyvinvointialueen toimintaan ja palvelujen kehittämistyöhön yksi strategiassa mainituista asioista.
Toimintamallia on lähdetty kehittämään Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus ohjelmassa ennen RRP:n Kestävän kasvun ohjelmaa. Ensimmäisessä on tehty palveluprosessin ja -ohjausten mallintaminen, jonka tavoitteena on ollut edistää Omaolon määräaikaistarkastusten esitietolomakkeiden yhtenäistä käyttöönottoa Pohjois-Pohjanmaalla. Malli sisältää alueellisesti laaditun palveluprosessin kuvauksen ja palveluohjaukset. Kestävän kasvun ohjelmassa tätä mallia on lähdetty toteuttamaan ja kehitetty samalla eteenpäin.
Tavoitteena on saada Omaolon määräaikaisten tarkastusten esitietolomakkeet hyödynnettäviksi Pohteelle osana neuvola-, koulu-, opiskelu- ja suun terveydenhoitoa.
Ylemmän johdon kanssa on sovittu mittareista esitietolomakkeiden käytön seurantaan ja arviointiin, joita ovat
•Henkilöstötyytyväisyyskysely ja asiakastyytyväisyys (ammattilaisten kautta tuleva palaute) ja heidän kokemukset palvelusta
•Käyttöasteen seuranta analytiikasta (reagoidaan vähäiseen käyttöön)
•Työajan säästö
Ennaltaehkäisevässä terveydenhuollossa kyselylomakkeita on käytössä laajasti eri kohderyhmille. Digitaalisten ratkaisujen avulla kyselyihin vastaamista ja vastausten käsittelyä voidaan tehostaa, nopeuttaa ja niiden ansiosta vastaanottokäyntejä voidaan suunnitella paremmin asiakkaan tarpeita vastaavaksi.
Terveystarkastuksissa sekä muissa tapaamisissa, joissa lomakkeita on käytössä, ammattilaisen aikaa kuluu kyselyihin liittyvään jakelun ja keräämisen toteuttamiseen sekä tietojen siirtämiseen. Digitaalisen palvelun avulla asiakas voi täyttää kyselyt tai esitiedot itsenäisesti ajasta ja paikasta riippumatta.
Digitaalinen järjestelmä auttaa ammattilaista tunnistamaan riskiryhmät ja kohdentamaan palveluja oikea-aikaisesti asiakkaalle. Vastaanotto muodostuu asiakaslähtöiseksi, kun ammattilaisella on valmiiksi saatavilla asiakkaan terveys- ja hyvinvointitiedot ja hän koostaa vastaanoton sisällön (terveysneuvonta, keskusteltavat asiat, interventiot) tämän perusteella.
Digitaalisen järjestelmän avulla saadaan asiakas keskiöön, kun tasalaatuisuus ja tehokkuus sekä ammattilaisen ajankäytön optimointi paranee.
Esitietolomakkeiden kohderyhmänä ovat lapset, koululaiset ja opiskelijat perheineen. Ammattilainen laatii valitulle kohdejoukolle kutsun täyttää määräaikaistarkastukseen liittyvä esitietolomake Omaolossa ja asukas saa linkin lomakkeeseen ammattilaiselta esimerkiksi koulun tietojärjestelmän kautta, hyvinvointialueen verkkosivujen kautta tai muuten viestitse.
Määräaikaisen tarkastuksen esitietolomakkeen avulla niin asukas kuin ammattilainenkin voi valmistautua tulevaan asukkaan, lapsen tai perheen määräaikaistarkastukseen. Osa lomakkeista edellyttää asukkaalta tunnistautumista Omaolo-palveluun ennen vastaamista.
Tällä hetkellä Omaolossa ovat käytössä seuraavat määräaikais tarkastusten esitietolomakkeet:
3X10D (lapselle/nuorelle ja vanhemmille)
Viidesluokkalaisen esitietolomake vanhemmille
Opiskeluterveydenhuollon esitietolomake toiselle asteelle
Suun terveyskysely, lapset ja nuoret
Puolitoistavuotiaan laaja terveystarkastus
Ekaluokkalaisen terveystarkastus vanhemmille
Yläkoululaisen terveystarkastus vanhemmille
Lähde: DigiFinlandin oppimisympäristö, Omaolon määräaikaisten terveystarkastuksen esitietolomakkeet
Määräaikaisten tarkastustusten esitietolomakkeista puolitoistavuotiaan laaja terveystarkastus, ensimmäisen- ja viidesluokkalaisen sekä yläkoulujen vanhempien esitietolomake ja opiskeluterveydenhuollon esitietolomake otetaan käyttöön Pohteen laajuisesti neuvola-, koulu- ja opiskeluterveydenhuollossa. Suun terveyskysely lapsille ja nuorille otetaan käyttöön asteittain.
Digitaalisten asiointi- ja palvelukanavien käyttö Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella on ollut vaihtelevaa. Omaolopalvelun laajentamisella alueella tuetaan digitaalisten asiointikanavien käyttöä ja mahdollistetaan oikea-aikainen ja tasavertainen palvelujen saanti. Toimintamallin perusidea on parantaa ja tehostaa terveydenhuollon palveluprosesseja ja ohjausta digitaalisiin ratkaisuihin.
Verkostomainen yhteistyö johdon, perustason yksiköiden, tietohallinnon ja muiden hanketyöntekijöiden kanssa on ollut prosessissa ensiarvoisen tärkeää. Lisäksi ammattilaisten osaamisen varmistaminen ja käyttöönoton tuki sekä juurrutus palvelun käyttöön on merkittävää toiminmallin kannalta. Viestinnän tärkeys niin asiakkaan kuin ammattilaisten kanssa ovat keskeisiä toimintamallin juurruttamisessa.
Käyttöönoton alkuvaiheessa palveluille valittiin vastuukäyttäjät, jotka ovat käyneet DigiFinlandin järjestämän Omaolon pääkäyttäjäkoulutuksen. Vastuukäyttäjät toimivat Omaolon ja oman vastuualueensa asiantuntijoina ja vastaavat siitä, että asiasisällöt ovat ajantasaiset.
Digitaalisen esitietolomakkeen tullessa osaksi ammattilaisten työtä on sujuvoittanut niin asiakkaiden kuin ammattilaisen työtä. Asiakas on voinut täyttää lomakkeen ajasta ja paikasta riippumatta. Ammattilainen puolestaan on voinut kohdentaa vastaanoton sisältöä asiakastarpeen mukaisesti asiakkaan vastausten perusteella.
Esitietolomakkeiden tulostaminen ja toimittaminen fyysisesti eri paikkoihin on suurilta osin jäänyt pois, joka on tehostanut työtä ja paperimateriaalikulut on voitu kohdentaa muualle.
Jokaisessa käyttöönotossa kartoitettiin nykytila ja käytiin prosessi läpi jokaisen yksikön kanssa, johon palvelu on otettu käyttöön. Jokaiselle esitietolomakkeelle on määritelty yhtenäinen tavoitetila Pohteella, jota kohti edetään.
Puolitoistavuotiaan terveystarkastuksen, ensimmäisen ja viidennenluokan sekä yläkoululaisten vanhempien lomake ja opiskeluterveyden lomake on käytettevissä koko Pohteen alueella.
Suun terveyskysely etenee asteittain Pohteella ja käyttöönotto on aloitettu seitsemään kuntaan.
Kuva
Kuva
Kuva
Kuva
