Pirkanmaan elintapaohjauksen digitaalinen palvelutarjotin (RRP, P4, I2)
Rakennetaan Pirkanmaan asukkaille ja ammattilaisille elintapaohjauksen alueellinen palvelutarjotin, mikä linkitetään osaksi Pirkanmaan hyvinvointialueen sivuja. Tarjoaa tutkittuun tietoon perustuvia materiaaleja sekä tietoa Pirkanmaan palveluista.
Hyte-palvelukonsepti tukee hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen alueellista kehittämistyötä, jota tehdään Suomen kestävän kasvun ohjelman aluehankkeissa vuosina 2022–2025. Monialaisella palvelutarjottimella tarkoitetaan yksilön hyvinvointia ja terveyttä edistävien palvelujen ja toimintojen valikoimaa. Digitaalisella palvelutarjottimella tarkoitetaan digitaaliseen ympäristöön vietyä edellä kuvattua palvelutarjotinta. (STM 2021). Rakennetaan elintapaohjauksen alueellinen digitaalinen palvelutarjotin, mikä linkitetään osaksi Pirkanmaan hyvinvointialueen (Pirhan) sivuja. Palvelutarjotin sisältää ensimmäisessä vaiheessa tutkittuun tietoon perustuvaa tietoa ja ohjausmateriaalia ja linkkejä Pirkanmaan hyvinvointialueen ja 23 kunnan ja alueella toimivien järjestöjen ja yhteisöjen palveluihin. Toisessa vaiheessa palvelutarjottimelle rakennetaan integraatio Suomi.fi-palvelutietovarantoon, jonka kautta hyvinvointia ja terveyttä edistäviä palveluita nostetaan hakutoiminnon avulla sivulle.
Hyte-palvelukonseptin mukaisessa hanketyössä jokainen hyvinvointialue kehittää ja ottaa käyttöön digitaalisen palvelutarjottimen, joka kokoaa tiedot alueen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palveluista. Kehitystyön pitkän tähtäimen tavoitteena on lisätä ennaltaehkäisevien palvelujen käyttöä sekä vähentää sosiaali- ja terveyspalvelujen tarvetta. (THL 2024).
Pirkanmaan hyvinvointialueen käynnistyessä hyvinvointi ja terveyden edistämisen tiedot löytyvät jokaisen kunnan omilta sivuilta, mutta tieto on saattanut olla puutteellista ja asukas on joutunut useamman sivun käydä läpi, ennen kuin on löytänyt etsimänsä palvelun.
Kehittämistyön ensimmäisessä vaiheessa julkaistaan alueellinen elintapaohjauksen palvelutarjotin (pirha.fi/hyvinvointiaelintavoilla- sivusto), johon on linkitetty alueen kuntien aiemmin Pirsote-hankkeen aikana rakentuneet "hyvinvointia elintavoilla" -verkkosivustot. Myöhemmin sivustoa kehitetään alueelliseksi elintapaohjauksen palvelutarjottimeksi niin, että kuntien ei ole tarvetta ylläpitää vastaavaa sivustoa enää itse. Palvelutarjottimelle tulee tutkittuun tietoon perustuvaa elintapaohjausmateriaalia sekä Pirkanmaan alueella tarjottavia hyvinvointialueen, kuntien, järjestöjen ja yhteisöjen tuottamia palvelutietovarantoon kuvattuja palveluita ja toimintaa.
Kuva
Digitaalisen elintapaohjauksen palvelutarjottimen kokonaisuutta on ollut rakentamassa Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen tiimistä elintapaohjauksen suunnittelupäällikkö, elintapaohjauksen suunnittelija, ravitsemusohjauksen suunnittelija, liikuntaneuvonnan suunnittelija sekä kulttuurikoordinaattori. Sivuston sisältöjen teemat on laadittu yhteistyössä Pirkanmaan hyvinvointialueen muiden kehittäjien kanssa, kattaen muun muassa järjestöyhteistyön, suun terveydenhuollon, ehkäisevän päihdetyön ja väkivallan ehkäisyn. Sisältöjä tuotetaan verkkosivustoille myös yhteistyössä Pirkanmaan hyvinvointikoordinaattoreiden sekä kumppanuusjärjestöjen kanssa.
Hyvinvoinnin palveluhaun rakentamisessa ovat Hyte-tiimin lisäksi mukana digiedistämisen tiimistä suunnittelija, joka on perehtynyt palvelutietovarantoon. Käyttöliittymän suunnittelu ja toteutus tehdään yhteistyössä inhouse-yhtiön kanssa.
- Pirkanmaalla on käytössä yksi yhtenäinen elintapaohjauksen palvelutarjotin, mistä sekä asukas että ammattilainen löytää sujuvasti hyvinvointia ja terveyttä edistäviä palveluita oman hyvinvoinnin ja itse- ja omahoidon tueksi.
- Hyvinvointia elintavoilla -sivusto on osa Pirkanmaan hyvinvointialueen elintapaohjauksen palvelupolkua.
- Onko Pirkanmaan hyvinvointialueen omalta pääsivusta sekä kaikkien Pirkanmaan 23 kunnan verkkosivuilta ohjaus pirha.fi/hyvinvointiaelintavoilla -palvelutarjottimelle? Manuaalinen tarkastus
- Palvelutietovarantoon kuvattujen palveluiden määrä? DVV:n tilastot
- Hyvinvointia elintavoilla -sivustolla vierailumäärät ja määrän kehitys? Vierailujen määrä eri teemasisällöissä? Askemi-raportti
-
Asiakas-ja ammattilaispalaute ja kokemukset palvelutarjottimen käytöstä: Asiakaspalautekyselyt eri kanavissa/ elintapaohjauksen yhdyshenkilöverkostolle
Rakennetaan osaksi Pirkanmaan hyvinvointialueen julkista pirha.fi -verkkosivua minisivustona Hyvinvointia elintavoilla-sivut. Hyvinvointia elintavoilla sivusto kehittyy palvelutarjottimeksi rakentamalla integraatio Suomi.fi-palvelutietovarantoon, josta saadaan myös sinne Lähellä.fi-portaalista siirtyvät pitkäkestoiset palvelut ja toiminnat. Määritellään integraation tietoallas, käyttöliittymä, suodattimet ja palveluiden nostamisen visuaalinen ilme. Rikastetaan ja kehitetään sivuston tietosisältöä saadun palautteen perusteella. Palvelutietovarantoon tehdyn integraation ja palveluhauin testauksen jälkeen toteutetaan monikanavainen viestintäkampanja. Määritellään sivuston ylläpitovastuut ja viestintävastuu myös hankekauden jälkeen.
Palvelutarjotinta on kehitetty yhdessä organisaation eri palvelulinjojen ammattilaisten kanssa, koska palvelutarjotin toimii paitsi asukkaisen omaehtoisena välineenä, myös sote-ammattilaisten työkaluna elintapaohjauksessa. Pirkanmaan alueelta saatavaa tietoa varten teemme yhteistyötä Pirkanmaan kuntien sekä järjestöjen kanssa. Palvelutarjottimen ensivaiheen suunniteluun hyödynnettiin myös työpajatyöskentelyä, johon osallistui edustajia niin kuntien hyvinvointikoordinaattoreiden verkostosta, järjestöyhteistyökumppaneista kuin hyvinvointialueen palvelulinjoilta. Palvelutarjottimen käyttäjätestaukseen osallistui Pirkanmaan hyvinvointialueen vaikuttamistoimielimistä vanhus- ja vammaisneuvostot.
Palveluvarannon integraatiota ja sivustolle palveluhaku-toimintoa varten tehdään tiivistä yhteistyötä kuntien hyvinvointikoordinaattoreiden sekä Pirkanmaan järjestöjen kanssa. Sivustolla on useampi palautteenantokanava ja asiakasnäkökulmaa pyritään kerätään kohdennetummin kehittämisen edistyessä.
Kuva
