| Innokylä

Toimintaympäristö

Pitkät välimatkat, harva asutus, pienet toimipisteet ja vanhat organisaatiokulttuurit haastavat Lapin hyvinvointialueen suun terveydenhuollon palvelutuotannon toteuttamista kustannustehokkaasti, asiakaslähtöisesti ja sujuvasti, ottaen huomioon asukkaiden mahdollisuuden yhdenvertaisiin palveluihin koko Lapin hyvinvointialueella.

Lasten ja nuorten hoitopolkua ja ajanvarauskirjoja on alettu yhdenmukaistaa vuoden 2022 lopulla Tulevaisuuden sote-keskus hankkeen aikana. Helmikuussa 2023 kerrattiin ja sovittiin esihenkilöiden valmennuksen kuudennessa työpajassa yhteisten toimintamallien jalkauttamisesta silloisten yksiköiden esihenkilöiden johdolla. VASA2 –Vahva sote Lapin hyvinvointialueelle -hankkeessa jatkettiin syksyllä 2024 Tulevaisuuden sote-keskus -hankkeen aikana aloitettua jalkautustyötä. Uudet alueelliset esihenkilöt aloittivat työnsä syksyllä 2024, jolloin nousi esille tuen tarve toimintamallien juurruttamiseen. 2025 hankkeen suun terveydenhuollon erityisasiantuntija ja ostetun konsulttifirman asiantuntijan kanssa jatkettiin sovittujen toimintamallien juurruttamista esihenkilöitä tukien ja esihenkilöille suunnattujen työpajojen kautta.

Yhtenäisten toimintamallien juurruttamiseen alueelliset esihenkilöt tarvitsivat tukea:

Lasten ja nuorten hoitopolku suun terveydenhuollossa
Ajanvarauskirjojen yhdenmukaistaminen ja keinot ajanvarauskirjojen hallintaan
Anestesiahammashoidon-, kirurginen- ja parodontologinen potilas -toimintamallit
Kirjaaminen ja tilastointi: Organisaation yhteisten fraasien jalkautus, hoidon tarpeen arvion ja tutkimus-, omahoito- ja hoitosuunnitelmien teko.

Prosessien ollessa kunnossa mahdollistuu hoidon pääsyn paraneminen. Hankkeen erityisasiantuntija tukee suun terveydenhuollon toimialaa ajanvarauksen keskittämisen suunnittelussa ja toteutuksessa sekä ajanvarauskirjojen yhdenmukaistamisessa.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Kehittämistyön tavoitteena on ollut rakenteistaa suun terveydenhuollon palveluprosesseja ja vahvistaa näyttöön perustuvaa toimintaa. Tämä edellyttää yhtenäisten käytäntöjen kehittämistä ja niiden käytännön toteutuksen tukemista arjen työssä.

Kokonaisuus linkittyy Tutkimus- ja hoitosuunnitelma suun terveydenhuollossa, Lapin HVA (RRP, P4, I1, I3) | Innokylä kokonaisuuteen. Tutkimus- ja hoitosuunnitelman käyttöönottoa tuetaan esihenkilöiden työpajojen avulla, joiden kautta toimintamallin juurruttaminen mahdollistuu osana rakenteellista ja strategista kehitystyötä.

Toiminta tukee Lapin hyvinvointialueen strategisia tavoitteita palvelujen yhdenvertaisuuden ja vaikuttavuuden vahvistamisesta. Lisäksi se liittyy kansallisiin suun terveydenhuollon linjauksiin, joissa korostetaan asiakaslähtöistä, suunnitelmallista ja laadukasta hoitoa koko palveluketjun läpi. Esihenkilöiden aktiivinen rooli varmistaa, että kehittämistyö ei jää yksittäisten ammattilaisten varaan, vaan siitä muodostuu yhteinen, juurtunut toimintatapa.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Kehitystyön keskiössä on ollut tarve vahvistaa suun terveydenhuollon laatua, vaikuttavuuden ja yhdenvertaisuutta Lapin hyvinvointialueella.

Asiakasnäkökulma:
Lasten ja nuorten hoitopolku: yhdenmukaistettu kutsutaulukko, joka varmistaa oikea-aikaiset suun terveystarkastukset alaikäisillä. Selkeät ja saavutettavat hoitopolut koko elämänkaarelle.

Asiakkaat tarvitsevat suun terveydenhuollon palveluja, jotka ovat suunnitelmallisia, ennakoivia ja vastaavat heidän kokonaistarpeitaan. Ilman selkeää ja kokonaisvaltaista tutkimus-, omahoito- ja hoitosuunnitelmaa hoito voi jäädä pirstaleiseksi ja reaktiiviseksi.
Ammattilaisnäkökulma:
Ajanvarauskirjojen yhdenmukaistaminen: yhtenäinen kutsuprosessi sekä toimintatavat ajanvarausjärjestelmien hallintaan tukevat toimintavarmuutta ja asiakaspalvelua.

Kirjaaminen ja tilastointi: fraasien jalkautus, hoidon tarpeen arvioinnin yhtenäistäminen sekä tutkimus-, omahoito- ja hoitosuunnitelmien selkeä käyttö integroi työvaiheet ja tukee ammattilaisia arjessa.
Organisaationäkökulma:
Esihenkilöiden tuki: työpajat tukevat toimintamallien juurruttamista – erityisesti ajanvarauskirjojen, hoitopolkujen, kirjaamisen yhtenäistämisen ja fraasien juurruttamisen osalta.

Malli antaa rakenteet tiedolla johtamiselle: Lapin hyvinvointialueen tavoitteena on tarjota yhdenvertaisia, vaikuttavia ja kustannustehokkaita palveluja koko alueella. Hajanaiset toimintakäytännöt ja puutteellinen tiedolla johtaminen estävät tätä tavoitetta. Yhdessä kehitetyt ja käyttöönotetut toimintamallit ja mittarit tuottavat vertailtavan ja seurattavan toiminnan sekä tukevat johtamista, resurssien kohdentamista ja laadunhallintaa.
Yhteiskunnan näkökulma:
Suun terveys on kiinteä osa yleisterveyttä, ja sen edistäminen vähentää sairastavuutta ja vaativamman hoidon tarvetta. Ennaltaehkäisevät ja suunnitelmalliset toimintamallit pienentävät terveyseroja. Panostus ennaltaehkäisevään, suunnitelmalliseen suun hoitoon on pitkällä aikavälillä kustannusvaikuttavaa. Lisäksi hyvin johdettu ja asiakaslähtöinen suun terveydenhuolto edistää terveyden tasa-arvoa ja väestön hyvinvointia.

Yhteenvetona: Kehitystyö tuottaa rakenteita, välineitä ja tukea – niin ajanhallintaan, kirjaamiseen kuin hoitopolkujen laadunvarmistukseen. Esihenkilöiden työpajat varmistavat, että kaikki nämä elementit implementoidaan käytäntöön kestävästi ja pitkäjänteisesti.

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Lapin hyvinvointialueen suun terveydenhuollon johtava hammaslääkäri ja -hoitaja, palvelualueiden suun terveydenhuollon palvelupäälliköt ja ylihammaslääkärit, suun terveydenhuollon erityisasiantuntija sekä osakokonaisuudessa konsulttifirman asiantuntija.

Tavoiteltu muutos

Toiminnan tavoitteena on kehittää ja juurruttaa suun terveydenhuollon palveluihin yhdenmukaiset, vaikuttavat ja hallitusti johdettavat prosessit ja käytännöt koko Lapin hyvinvointialueella. Tavoitellut muutokset liittyvät palveluprosesseihin ja työn organisointiin ja niiden kautta tiedolla johtamiseen.

Tavoitteena on pitkäjänteinen muutos, joka ei ole vain hankekauden mittainen, vaan jää elämään pysyvänä osana organisaation rakenteita ja käytäntöjä. Muutosten myötä Lapin hyvinvointialueen suun terveydenhuollon palveluista tulee yhdenvertaisempia ja vaikuttavampia – sekä hallitusti johdettuja kaikilla tasoilla.

Muutoksen mittaaminen

Kolmen esihenkilötyöpajan vetäminen, joissa jokaisessa käydään läpi esihenkilöiden käsitys yksiköiden tilanteista. Ensimmäisen työpajan jälkeen sovittujen mittareiden seuranta toisessa ja kolmannessa työpajassa. Tarkoitus on, että mittaristo jää esihenkilöiden päivittäisen johtamisen käyttöön. Laadullista seurantaa voidaan tehdä palautteiden ja itsearviointien kautta.

Toteutussuunnitelma

Esihenkilöille toteutetaan heille suunnatut kolme työpajaa vuoden 2025 aikana. Työpajojen välisenä aikana toteutetaan kerran kuukaudessa ajankohtaistapaamiset, jossa keskustellaan ja kerrataan kehittämisen ajankohtaisia asioita, kysymyksiä ja haasteita.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmään kuuluvat alueelliset esihenkilöt, palvelupäälliköt ja ylihammaslääkärit sekä Lapin hyvinvointialueen johtava hoitaja ja johtava hammaslääkäri.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Tuloksia voidaan arvioida lokakuussa 2025, kun viimeinen työpaja on toteutunut ja ollaan pidetty loppuarviointi/-yhteenveto.

Suun terveydenhuollon kehittäminen ja kehitystyön juurruttaminen, Lapin HVA (RRP, P4, I1, I3)