Sosiaalihuollon asianhallinnan käyttönottomallin kehittäminen TulSote

Luotu 18.12.2023
Sosiaalihuollon asianhallinnan käyttönottomallin kehittäminen TulSote

Tiivistelmä

Koska tieto sosiaalihuollon palvelujen saatavuudesta perustuu asiakastietojärjestelmän kirjauksiin, aloimme kehittämisen  sosiaalihuollon asianhallinnasta. Aiemmin tietoa mm. palvelujen saatavuudesta  on kerätty hajanaisesti, esimerkiksi Excel- ja Word-tiedostoihin. Asiakastietojärjestelmistä on saatu vain rajallisesti tietoa. 

Asianhallinnan määrittelyä yhtenäistettiin jotta tiedot olisivat yhteismitallisia, laadukkaita ja paremmin hyödynnettävissä.   

Kohderyhmä

Ammattilaiset

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

Milloin avata uusi asia - casejä.pdf (718.58 KB)
Mihin tarvitaan asianhallinta.pdf (683.99 KB)
Vad behövs ärendehantering till.pdf (694.57 KB)
Sosiaalihuollon asianhallinnan, saatavuustietojen ja raportoinnin kehittäminen
1. Työikäiset Vad behöver vi ärendehantering till - Miksi tarvitaan asianhallinta (1.01 MB)
2. Työikäiset - Ärendelista - Asialista + förklaringar och exempel - selitykset ja esimerkit - Työikäisten (256.46 KB)
3. Työikäiset - Socialservice - Sosiaalipalvelut +lämpliga ärendenamn - sopivat asian nimet (125.71 KB)
4. Utkomststödets ärendehantering (61.43 KB)
4. Toimeentulotuen asianhallinta (65.43 KB)
5. Lapsiperheiden palvelut - Vad behöver vi ärendehantering till - Mihin tarvitaan asianhallinta (1.31 MB)
6. Vammaispalvelu - Vad behöver vi ärendehantering till - Mihin tarvitaan asianhallinta (497.88 KB)
7. Iäkkäiden pavelut - Vad behöver vi ärendehantering till - Mihin tarvitaan asianhallinta (830.57 KB)
8. Iäkkäiden palvelut - Ärendenamn - Asiannimet + förklaringar och exempel + selitykset ja esimerkit (219.91 KB)
10. Koulukuraattorit - Ärendenamn - Asian nimet + förklaringar och exempel - selityksiä ja esimerkkejä (204.18 KB)
14. Asian vireilletulo - Yleisohjeet (381.36 KB)
14. Anhängiggörande av ett ärende - Allmänna instruktioner (380.14 KB)

Toimintamallin kuvaus

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Toimintamallia kehitettiin koronapandemian jälkeisessä ajassa,mikä toi mukanaan omat haasteensa mm. henkilöstön motivoimisessa osallistumaan kirjaamiskäytäntöjen kehittämiseen. Lisäksi Pohjanmaalla siirryttiin hankkeen aikana ensin hyvinvointikuntayhtymään ja myöhemmin hvyinvointialueiseen, mikä vaikutti toimintaympäristöön ja edellytti sopeutumista moneen eri muutokseen. 

Kohderyhmänä tässä projektiosuudessa ovat olleet sosiaalihuollon työntekijät. 

Toimintamallin keskeiset edellytykset

Yhteisiä kokouksia on järjestetty kaikkien sosiaalihuollon palvelutehtävien ammattialaisille, jotta saataisiin ruohonjuuritason yhteisiä näkemyksiä asianhallinnan nimistä. Kun määrittelyt on tehty, kirjaamiskoulutuksia tulisi järjestää erikseen kaikille palvleutehtävien ammattilaisille, sillä koko sosiaalihuollon kattavaa yhtenäistä asiannimeämistä ei ole mahdollista totetuttaa.

Toimintamallin ydinsisältö

Koska tieto sosiaalihuollon palvelujen saatavuudesta perustuu asiakastietojärjestelmän kirjauksiin, aloimme kehittämisen  sosiaalihuollon asianhallinnasta. Aiemmin tietoa mm. palvelujen saatavuudesta  on kerätty hajanaisesti, esimerkiksi Excel- ja Word-tiedostoihin. Asiakastietojärjestelmistä on saatu vain rajallisesti tietoa. 

Asianhallinnan määrittelyä yhtenäistettiin jotta tiedot olisivat yhteismitallisia, laadukkaita ja paremmin hyödynnettävissä.   

Toimintamallin aikaansaama muutos

Yhteisen asianhallinnan määrittelyn ansiosta kirjaukset ovat koulutusten jälkeen entistä yhdenmukaisempia ja luottevampia.

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

Tärkeää on osallistaa ammattilaisia jotta pääsevät mukaan kehittämiseen jo alusta. Työ vaatii sitoutumisen lisäksi aikaa osallistua yhteisiin kokouksiin.

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Pohjanmaan hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Pohjanmaan hyvinvointialue - Österbottens välfärdsområde
Toimintaympäristö
Pohjanmaan hyvinvointialue, Tulevaisuuden sosiaali ja terveyskeskushanke
Rahoittaja
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)