Toiminnanohjausjärjestelmät osana Sote-tilannekeskusta Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueella (RRP, P4,I4)
Toiminnanohjausjärjestelmillä saadaan tuotettua Sote-tilannekeskuksen käyttöön reaaliaikaista tilannetietoa. Tiedon avulla voidaan koordinoida potilasvirtaa, ohjata resurssien järkevää ja tarkoituksenmukaista käyttöä ja saada säästöjä.
Oivalla ja ymmärrä
Sote-tilannekeskuksen toiminnan lähtökohtana on, että tilannekeskuksessa on reaaliaikainen tieto Sote-kentän toiminnasta ja tilanteesta. Toiminta tarvitsee tuekseen erilaisia toiminnanohjausjärjestelmiä, joiden avulla tilannetietoa tuotetaan, kerätään, tilastoidaan ja raportoidaan.
Tuotetun reaaliaikaisen tiedon avulla koordinoidaan ja johdetaan eri toimintoja ja toimijoita. Kerättyä tietoa hyödynnetään toiminnan suunnittelussa, kehittämisessä ja johtamisessa.
Toiminnanohjausjärjestelmien esittelyihin kutsutiin aina laaja ja tarkoituksen mukainen ryhmä.
Esittelyissä oli mukana tietohallintoylilääkäri, tietohallintojohtaja, järjestelmäpäällikkö, järjestelmä asiantuntija, digitaaliset palvelut - hankejohtaja, ensihoitopäällikkö, ensihoito kenttäjohtaja, palvelualuejohtajia, esihenkilöitä eri yksiköistä, resurssikeskus, erityisaisantuntija- varautuminen ja turvallisuus, hallintoylihoitaja, erityisasiantuntija - TUVE - ICT,
Tietosuojan ja tietoturvan edustajat olivat mukana esittelyissä. He osallistuivat myös potilasohjaus sovelluksen - ja ensihoidon kuljetussovelluksen mallinnukseen.
Mapon autopaikannus sovellus oli jo osittain käytössä oleva järjestelmä, jota laajennetaan Sote-tilannekeskuksen käyttöön sopivaksi. Suunnittelu ja valmisteluvaiheessa oli mukana logistiikkapäällikkö, Sote-tike hanketyöntekijä, erityisaisantuntija valmius – ja varautuminen, erityisasiantuntija Tuve- ICT ja kenttäjohtaja.
Suunnittelu – ja valmisteluvaiheessa otettiin mukaan myös kotihoidon, yöpartion, kotisairaalan, sosiaalipäivystyksen esihenkilöt. Työntekijöille pidetiin infotilaisuus järjestelmän käyttöönotosta.
Lifecare paikanvaraus toiminnon hankintapäätös tehtiin eri toimialueiden palvelualuejohtajien ja yksiköiden esihenkilöiden päätöksellä. Tämä osa Licecaren toiminnasta tulee palvelemaan kaikkia. Toiminnon jalkauttaminen yksiköihin tulee syksyllä 2024. Yksiköistä määritellään vastuuhenkilöt, jotka saavat perehdytyksen ja jalkauttavat toiminnon omiin yksiköihin.
SBM alusta: ensihoidon kiireettömät siirrot ja potilasohjaus
ensihoidon siirtokuljetus prosessin määrittelyssä ja suunnittelussa oli mukana Flovio Oy kenttäjohtaja, ensihoitolääkäri, tietosuoja, erityisasiantuntija, sote-tike hanketyöntekijä. Toiminnon jalkauttaminen syksyllä 24
Kotiin vietävissä palveluissa hyödynnetään tarkoituksenmukaista ja lähellä olevaa yksikköä esimerkiksi turvapuhelinhälytys tehtävissä ja toisen toimijan auttamisessa. Pyritään lähettämään kohteeseen lähin tarkoituksenmukaisin ja vapaana oleva yksikkö. Tässä hyödynnetään Mapon autonpaikannus sovellusta.
Potilasvirtaa koordinoidaan keskitetysti järjestämällä potilaalle/ asiakkaalle tarkoituksen mukainen hoito tai jatkohoitopaikka. Tämän mahdollistaa reaaliaikainen paikkatilanne, josta nähdään myös lähiaikoina vapautuvat potilas/asiakaspaikat. Hyödynnetään Lifecare paikanvarausta sekä SBM potilasohjaussovellusta.
SBM alustalle tehdyn potilasohjaus sovelluksen ja ensihoidon kuljetustilauksen käyttöönoton ja laajentamisen tavoitteena on saada yhtenäistettyä ja selkeyttää Sote-tilannekeskuksen kautta liikkuvaa potilasvirran hallintaa. SBM alusta tulee käyttöön Soiten erikoissairaanhoidon osastoille, kotihoidon toiminnanohjauskeskukseen, kotisairaalaan, yhteispäivystykseen, yleislääketieteen osastoille, koordinoiville hoitajille sekä tilannekeskuspäivystäjille.
Ensihoidon kuljetustilaus sovellus tulee käyttöön yhteispäivystykseen, erikoissairaanhoidon osastoille, yleislääketieteen osastoille sekä ensihoidolle.
Asiakasohjaus sovelluksen suunnittelussa oli mukana henkilöitä erikoissairaanhoidon osastoilta, kotisairaalasta, yhteispäivystyksestä, kotihoidon toiminnanohjauskeskuksesta, yleislääketieteen osastolta, koordinoivat hoitajat ja tietosuoja-asiantuntija.
Ensihoidon kuljetustilaussovelluksen suunnittelussa oli mukana ensihoitolääkäri, kenttäjohtajia ja tietosuoja-asiantuntija
Molempien sovellusten suunnittelussa tavoiteltiin suoraviivaisuutta ja tasalaatuisuutta. Molemmat sovellukset tulevat vähentämään puhelimessa tapahtuvaa viestintää. Puhelimessa tapahtuva viestintä lisää virheiden mahdollisuutta ja asioiden vääristyminen on mahdollista.
Molemmista sovelluksista saadaan tarvittavaa tilastoa yhdestä paikasta.
Kuvittele ja kokeile
Suunnitteluvaiheessa tehtiin yhteistyötä Etelä-Karjalan hyvinvointialueen, Etelä-Pohjanmaan sekä Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueiden projektisuunnittelijoiden kanssa.