Yhteiskehittäjyys yhteisöraadin avulla. Luottamuksen saavuttaminen eriytyneillä alueilla, ihmisten äänen kuuluville saaminen.

Asiakas- ja palveluohjaus Soihtu yksikkö (7 tiimiä) palvelee lapsiperheitä ja työikäisiä tarjoten sosiaalihuollon neuvontaa, ohjausta sekä palvelutarpeen arviointia.

Pääosin puhelimitse toimiva omais- ja perhehoidon osaamiskeskus. Vastaa kaiken ikäisten omaishoidosta ja ikäihmisten perhehoidosta, myös kolmannen sektorin kanssa tehtävää yhteistyötä.

Omais- ja perhehoitajille, asiakkaille, ammattilaisille ja yhteistyötahoille  tarkoitettu keskitetty puhelinpalvelu arkisin klo 9-15.

Prosessin sujuvoituessa terveydenhuollon resurssit kohdentuvat tarkoituksenmukaisesti ja mahdollisimman moni maahan muuttanut saa tiedon maahantulotarkastuksen mahdollisuudesta ja saatavilla olevis

Kymenlaakson hyvinvointialueelle luodaan toimintamalli sosiaalihuollon asiakasneuvonnan ja aikuissosiaalityön väliseen digitaaliseen ajanvaraukseen.

Pohjanmaalla suunniteltiin ja toteutettiin yhtenäinen toimintamalli alueen ikäihmisten palveluohjaukseen.

Digitaalisen liikuntalähetteen avulla asiakas voi ohjautua sote- ammattilaisen suosituksesta Kymenlaakson kuntien liikuntaneuvojien vastaanotolle.

Palvelukeskukset ovat matalan kynnyksen paikkoja helsinkiläisille senioreille ja työttömille. Digituen avulla voidaan tukea senioreiden digitaalista osallisuutta. 

Toimintamallissa kuvataan asiakasohjauksen toteutusta, sekä sen erityispiirteitä Pirkanmaan hyvinvointialueen suun terveydenhuollon kolmiportaisessa palvelujärjestelmässä.