Yhteisen hyvän alusta
Yhteisen hyvän alusta konseptoitiin vuosien 2018–2020 aikana Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen Kestävää kasvua ja työtä 2014–2020 Suomen rakennerahasto-ohjelmassa.
Yhteisen hyvän alustan alkuperäinen tavoite oli mahdollistaa järjestöjen sote-palveluille yhteinen digitaalinen toimintamalli ja palvelualusta, jonka avulla palveluntuottajat voivat tarjota palveluita ja löytää verkoston oman toiminnan kehittämisen tueksi.
Nykyisin Yhteisen hyvän alusta toimii välittäjänä palveluiden tarjoajien ja asiakkaiden välillä. Yhteisen hyvän alustalle kehitettyjä Socialan digitaalisia alustapalveluita ovat Pala ja henkilöstövuokrauksen alusta.
Kokonaisuuden nimi
Yhteisen hyvän alusta konseptoitiin vuosien 2018–2020 aikana Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen Kestävää kasvua ja työtä 2014–2020 Suomen rakennerahasto-ohjelmassa.
Yhteisen hyvän alustan alkuperäinen tavoite oli mahdollistaa järjestöjen sote-palveluille yhteinen digitaalinen toimintamalli ja palvelualusta, jonka avulla palveluntuottajat voivat tarjota palveluita ja löytää verkoston oman toiminnan kehittämisen tueksi.
Nykyisin Yhteisen hyvän alusta toimii välittäjänä palveluiden tarjoajien ja asiakkaiden välillä. Yhteisen hyvän alustalle kehitettyjä Socialan digitaalisia alustapalveluita ovat Pala ja henkilöstövuokrauksen alusta.
Sociala yhdistää alustapalvelulla palveluntarjoajat ja palveluiden käyttäjät. Tavoitteena on vahvistaa kansalaisyhteiskuntaa ja edistää yhteisöjen asiakkailleen arvoa tuottavaa yhteistyötä.
Kokonaisuutta kehitetään edelleen
Yhteisen hyvän alusta konseptoitiin vuosien 2018–2020 aikana hankkeessa, jonka pilottialueina olivat Etelä-Savo, Pohjois-Savo ja Pohjois-Karjala. Hankkeen rahoitti Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen Kestävää kasvua ja työtä 2014–2020 Suomen rakennerahasto-ohjelma. Osatoteuttajana toimi Diakonia-ammattikorkeakoulu tarjoten tutkimus- ja kehittämisosaamista asiakaslähtöisiin palvelupolkuihin, innovaatio-osaamiseen ja vaikuttavuuden arviointiin liittyen. Kuopiossa, Joensuussa ja Mikkelissä järjestettyjen Yhteisen hyvän alusta -työpajoissa mallinnettiin järjestöjen ja julkisten toimijoiden välistä yhteistyötä digitaalisella alustalla.
Yhteisen hyvän alustaa kehitettiin voimakkaasti 2021 - 2023 Tampereen Kotitori-palveluintegraattorimallin yhdessä Tampereen kaupungin, Tammenlehväkeskus Oy:n ja Tampereen Kehitysvammaisten Tuki ry:n sekä asiakkaiden ja palveluntuottajaverkoston kanssa. Digitaalisten prosessien kehittämisen yhteistyökumppanina toimi Roger Studio. Yhteistyö jatkuu Pirkanmaan hyvinvointialueen kanssa.
Järjestöjen toimintaympäristö on muutoksessa. Sosiaali -ja terveydenhuollon uudistus haastaa järjestöjä lisäämään digitaalisia palveluita ja muotoilemaan aikaisemmin kuntalaisten tarpeista käsin suunnitellut palvelut koko hyvinvointialueella saavutettaviksi kokonaisuuksiksi. Palvelujärjestelmää kehitetään aikaisempaa vahvemmin ekosysteeminä, jonka tehtävänä on tukea asiakaslähtöisiä palvelupolkuja ja -ketjuja. Järjestöiltä tämä edellyttää paitsi oman osaamisen kuvaamista ja profiilin kirkastamista, myös ymmärrystä ja kyvykkyyksiä toimia hyvinvointialueiden ekosysteemiä tukevassa teknologia-arkkitehtuurissa. Digitaalisten palveluiden rinnalla tarvitaan sujuvia, teknologialla tuettuja yhteistyöprosesseja, joiden tavoitteena on asiakaslähtöisten palvelupolkujen kehittäminen.
Hyvinvointialueilla vastataan asiakastarpeisiin, joiden taustalla on entistä monimutkaisempia ilmiöitä ja useita palvelutarpeita. Ainoa mahdollisuus vaikuttavien ja tehokkaiden sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämiseen on yhteistyö palvelun järjestäjien, käyttäjien, yhteisöjen, järjestöjen ja yritysten kesken.
Yhteisen hyvän alusta luo osallistavaa ja oikeudenmukaista yhteiskuntaa. Toiminnassa tuetaan sosiaalista ja kulttuurista kestävää kehitystä mahdollistaen toimintaedellytyksiä palveluja tuottaville järjestöille sekä pienille ja paikallisille yhdistyksille ja sote-yrityksille.
Yhteisen hyvän alusta -hankkeen tavoitteena oli
1) tarjota Etelä-Savon, Pohjois-Savon ja Pohjois-Karjalan alueella järjestötaustaisille palveluntuottajille kilpailukykyä ja innovaatio-osaamista vahvistavaa muutostukea ja koulutusta,
2) kehittää yhdessä järjestöjen kanssa asiakasarvoa lisäävä ja palvelujen laatua sekä tuottavuutta vahvistava alustapalvelu ja
3) rakentaa kolmannen sektorin toimijoiden kanssa yhdessä vertaisoppimista ja yhteistä liiketoimintaa tukeva ekosysteemi.
Hankkeen tuotokset ja tulokset:
- Digitaalinen palvelualusta – Hankkeessa kehitettiin järjestöjen palveluiden markkinointia ja yhteistyötä tukeva digitaalinen alusta, josta syntyi Yhteisen hyvän alustan prototyyppi ja MVP-versio.
- Vertaisoppimista ja yhteistyötä tukeva ekosysteemi – Hankkeen aikana luotiin järjestöjen yhteistarjouksiin, konsortioihin, yhteishankintoihin ja osaajaverkostoihin perustuvia yhteistyömuotoja, jotka ovat pohjana edelleen kehittyvälle ekosysteemille.
- Valmennukset ja työpajat – Hankkeessa järjestettiin 21 työpajaa kolmessa maakunnassa sekä kolme laajaa webinaaria, joissa kehitettiin mm. järjestöjen kilpailukykyä, palveluiden laatua ja asiakasymmärrystä.
- Toimintaympäristön ja asiakastarpeiden kartoitus – Hankkeessa selvitettiin järjestöjen ja palveluiden järjestäjien yhteistyö- ja kehittämistarpeita, mikä vahvisti yhteistä ymmärrystä ja loi pohjaa jatkokehitykselle.
-
Yhteisen hyvän alustan jatko – Hankkeen päätyttyä alustan kehittämistä jatkaa Alustapalvelu Sociala Oy.
Sociala on alustapalvelun ja yhteiskehittämisen yhteiskunnallinen yritys. Se on järjestöjen omistama yhtiö, joka on sitoutunut vahvistamaan järjestöjen roolia osana yhteiskuntaa digitalisaatiota ja yhteistyöverkostoja hyödyntämällä. Socialan juuret ovat kansalaisyhteiskunnassa ja tiedon omistajana Sociala on vastuullinen toimija ja reilun datatalouden edistäjä.
Hankkeen keskeiset vaikutukset:
- Parantunut järjestöjen yhteistyö ja kilpailukyky – Järjestöt kehittivät yhteisiä toimintamalleja, kuten konsortioita ja yhteistarjouksia, mikä vahvisti niiden asemaa sote-palveluiden tuottajina.
- Digitaalinen palvelualusta järjestöjen tueksi – Hankkeessa kehitettiin digitaalinen alusta, joka helpottaa järjestöjen palveluiden markkinointia ja yhteistyötä, edistäen palvelujen saavutettavuutta.
- Yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun vahvistuminen – Hankkeen työpajat ja valmennukset edistivät asiakaslähtöisiä palvelupolkuja ja järjestöjen kykyä kehittää vaikuttavia palveluita yhdessä julkisen sektorin kanssa.
- Tietopohjan ja osaamisen kasvu – Järjestöt saivat koulutusta mm. palveluiden laadusta, vaikuttavuudesta, brändäyksestä ja tiedolla johtamisesta, mikä vahvisti niiden kehittämis- ja innovaatiokykyä.
- Pysyvä rakenteellinen muutos – Hankkeen päätyttyä syntynyt Yhteisen hyvän alusta jatkaa toimintaansa Alustapalvelu Sociala Oy:n hallinnoimana, tarjoten jatkuvaa tukea järjestöille ja edistäen sektorirajat ylittävää yhteistyötä. Yhteisen hyvän alustan varaan rakennettuja digitaalisia palveluita ovat Pala ja Henkilöstövuokrauksen alustapalvelu.
