Ensilinjapalvelut tarkoittaa eri tulos- tai toimialueiden palveluiden asiointikanavien ammattilaisverkostoa, joka Oma Hämeessä ottaa vastaan asiakkaiden ensikontaktit. 

Toiminta perustuu unikoulu -malliin, joka  on pitkälle strukturoitu, työkirjan ja ohjaajien opastukseen perustuva kognitiivis-behavioraalinen unettomuuden lääkkeettömän hoidon (CBT-I) kokonaisuus. 

Ikääntyneille suunnattuja etäkulttuuripalveluja kehitetään monella tavalla.

Palveluiden saatavuuden ja saavutettavuuden kohentuminen videovastaanottojen kautta; videovastaanottojen erityispiirteet ja prosessi yksilö- ja moniammatillisten videovastaanottojen järjestämiseksi

Lasten fysioterapiassa pilotoidaan etävastaanottoja ja muotoillaan toimintamalli Kymenlaakson hyvinvointialueelle.

Psykologi työskentelee etänä osana perheneuvolan työryhmää muun muassa  asiakas- ja palveluohjauksessa, asiakastyössä, konsultaatiossa, verkostotyössä sekä muissa asiantuntijatehtävissä.

Pirkanmaan Kestävän Kasvun hankkeen aikana kehitettiin kotiin vietävästä teknologiasta tehtävää raportointia, tiedon esittämistapoja ja tiedolla johtamista.

Kotiin vietävien palveluiden teknologiakehittäminen on yhteistyötä palvelulinjan, kehittämishankkeen, ICT-palveluiden sekä teknologiatoimijoiden kesken. 

Kehittämistyön avulla yhtenäistettiin kotiin vietävien teknologioiden tavoitteet ja toimintamallit Pirkanmaan hyvinvointialueella ja luotiin laitteiden hallintaan yhteiset mallit.

Pirkanmaan hyvinvointialueella vaihtui etähoivan palveluntuottaja keväällä 2024 kilpailutuksen seurauksena.