Monialaista ohjaus- ja neuvontapalvelua toteuttavat Rovaniemen kaupungin sivistys- ja hyvinvointipalvelut, Lapin hyvinvointialueen sosiaali- ja terveyspalvelut, järjestöt: Yhden Vanhemman Perheiden Liitto ry, Erityislastenomaiset ELO ry, Lapin ensi- ja turvakoti ry, Rovaniemen Neuvokas järjestöpiste Joiku sekä Rovaniemen seurakunta. Palvelun omistajuus jakautuu Rovaniemen kaupungille ja Lapin hyvinvointialueelle. Palvelun järjestäminen on sopimuksellista toimintaa.
Rovaniemellä toteutetussa lapsiperhekyselyssä on käynyt ilmi vuosi toisensa jälkeen, että perheet eivät löydä toimintaa ja palveluita riittävän hyvin. Vuoden 2023 kyselyssä ilmenee myös, että palveluissa on ruuhkaa ja vanhemmat kokevat, että apua on vaikea pyytää. Sosiaali- ja terveyspalveluiden siirtyessä hyvinvointialueelle palveluiden löytyminen on haastanut entisestään.