Työnjakopilotti toimistosihteereille perhekeskuksen lääkäripalveluissa
Toimistosihteerien ja lääkäreiden välisen työnjaon kehittäminen. Lääkäriresurssin kohdentaminen entistä tarkemmin potilas- ja asiakastyöhön hyödyntämällä sihteeriresurssia mahdollisimman optimaalisesti.
Toimintamallin nimi
Toimistosihteerien ja lääkäreiden välisen työnjaon kehittäminen. Lääkäriresurssin kohdentaminen entistä tarkemmin potilas- ja asiakastyöhön hyödyntämällä sihteeriresurssia mahdollisimman optimaalisesti.
Kuntakonsultaatioiden organisointia lähdettiin muokkaamaan lääkärin työpanoksen vähentämisen näkökulmasta - lääkärin tehtävistä siirrettiin toiminnan organisointiin kuuluvat tehtävät pilottityöntekijälle.
Pilotoitavaksi valikoitui perhekeskuksen lääkäripalveluiden kuntakonsultaatio-toimintamalli, jossa perustason lääkäri saa konsultaatiotukea erikoissairaanhoidon moniammatilliselta tiimiltä lasten kehityksellisiin ongelmiin liittyen. Espoossa toimii kaksi kuntakonsultaatioryhmää, joista toisessa käsitellään alle kouluikäisten lasten ongelmia ja toisessa peruskouluikäisten ongelmia.
Kohderyhmänä perhekeskuksen sihteerit ja lääkärit.
Toimintamalli on mahdollista ottaa käyttöön muissakin vastaavissa työyksiköissä. Prosessin toimivuuteen vaikuttavat oleellisesti paikalliset käytännöt ja töiden järjestely, mm. sähköisten lähetteiden ja hoitopalautteiden mahdollisuus, työntekijöiden alueellinen sijoittuminen ym. Uuden työntekijän työvälineet, tunnushakemukset, perehdytys ym. suunniteltava hyvissä ajoin. Äkillisten poissaolojen sijaisjärjestelyt huomioitava.
Uusi toimintamalli on ollut käytössä vasta lyhyen ajan (pilotointi aloitettiin 8/2024), joten kokemuksia ei ole vielä laajemmin kerätty. Toimintamalli on kuitenkin otettu hyvin vastaan. Prosessin toimivuutta seurataan ja muokataan tarvittaessa. Keväälle 2025 suunnitellaan kyselyä työntekijöille.