Verenpainepotilaiden kontrollikäynti sairaanhoitajan etävastaanotolla (RRP, P4, I1)

Verenpainepotilaiden kontrolleja toteutetaan etävastaanotoilla niiden asiakkaiden osalta, joille etävastaanotot soveltuvat. Kotimittaukset asiakas lähettää sähköisesti Omaolon verenpaineen seurantalomakkeella.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Kymenlaakson hyvinvointialue järjestää Kymenlaakson sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut. Noin 161 000 asukkaan maakuntaan kuuluvat Hamina, Kotka, Kouvola, Miehikkälä, Pyhtää ja Virolahti.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Asiakasryhmänä ovat perusterveydenhuollon asiakkaat, joilla on todettu verenpainetauti. Etävastaanotto on asiakkaalle vapaaehtoinen, ja korvaa terveysasemalla paikan päällä tapahtuvan sairaanhoitajan tekemän määräaikaiskontrollin.

Asiakas voi varata itselleen sopivimman ajan sähköisesti. Etävastaanotoille on mahdollisuus varata myös ilta-aikoja.

Asiakkaat osallistuvat oman hoitonsa suunnitteluun ennen vastaanottoa tekemällä verenpaineen kotimittauksia, käymällä laboratoriotutkimuksissa ja täyttämällä Omaolon verenpaineen seurantalomakkeen. Sairaanhoitaja tekee asiakkaalle asiakkuuden Omaoloon, ja asiakas palauttaa verenpaineen kotimittaukset sähköisesti käyttämällä Omaolon seurantalomaketta. Mikäli asiakkaalla ei ole mahdollisuutta palauttaa kotimittauksia sähköisesti, sairaanhoitaja tarkistaa ne etävastaanotolla.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Verenpainetaudin kontrollikäynti toteutetaan sairaanhoitajan etävastaanotolla. Hoitaja lähettää sähköisesti asiakkaalle valmistautumisohjeet ja linkin etävastaanotolle ennen tapaamista.

Ennen vastaanottoa asiakas tekee verenpaineen kotimittauksia neljän päivän ajan ja tarvittaessa käy laboratoriotutkimuksissa. Sairaanhoitaja luo asiakkaalle asiakkuuden Omaoloon, jonka kautta asiakas ilmoittaa verenpainemittaukset sähköisesti.

Sairaanhoitajan etävastaanotolla käydään lävitse asiakkaan vointi ja mahdolliset esitietolomakkeessa ilmoitetut haasteet, laboratoriotutkimusten ja verenpaineen kotimittauksen tulokset sekä annetaan ohjausta terveyden ylläpitoon ja liitännäissairauksien ennaltaehkäisyyn.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Asiakkaiden määräaikaiskontrollien määrä tippui koronapandemian vuoksi, ja osa asiakkaista ei ole palannut hoidon piiriin. Tarjoamalla etävastaanoton mahdollisuutta asiakkaalle voidaan nopeuttaa hänen hoitoon pääsyä ja vapauttaa terveysaseman resursseja lähivastaanottoihin.

Ammattilainen tarvitsee toimivan internetyhteyden sekä tietokoneen kameralla ja mikrofonilla. Ammattilaisella tulee olla perustiedot käytettävistä ohjelmista (esim. Teams) tai mahdollisuus saada perehdytys ohjelmien käyttöön.

Asiakkaalla tulee olla toimiva internetyhteys sekä kuvaa ja ääntä välittävä mobiililaite tai tietokone. Lisäksi asiakkaalla tulee olla käytettävissään rauhallinen tila ja hyvä valaistus.

Toimintamallia on markkinoitu aktiivisesti sekä ammattilaisille että asiakkaille. Tarkoitus on, että tulevaisuudessa toimintamalli otetaan käyttöön terveysasemilla.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Ammattilaisella olisi hyvä olla kaksi näyttöä käytössä, jotta etävastaanotto on sujuvaa.

Aina asiakkaan tekemät mittaukset eivät ole luotettavia. Virheprosenttiä pienennetään antamalla selkeät ja kirjalliset ohjeet mittauksen tekemisen.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Palautetta on kerätty sekä suullisesti että sähköisen palautelomakkeen avulla. Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä etävastaanotolla tehtävään verenpainekontrollikäyntiin.