Asiakas- ja palveluohjaus
Toimintamallissa sairaanhoitaja toimii gerontologisessa sosiaalityössä. Sairaanhoitaja tekee palvelutarpeen ja RAI- arvion yhdessä sosiaalityöntekijän kanssa.
Yksi yhteydenotto käynnistää asiakkaan prosessin.
Asiakasohjaus terveyskeskuksissa palvelee 18v+ asiakkaita Varhalla.
Pilotti vapauttaa palveluohjaajan avulla poliklinikan erityistyöntekijöiden työaikaa heidän oman osaamisalansa mukaiseen tarkoitukseen.
Helsingin kaupungin palvelukeskukset tarjoavat ikääntyville kaupunkilaisilleen kotona asumista tukevaa toimintaa.
Pohjois-Pohjanmaalla kehitetään asiakasohjausta kaikkien kehittämisohjelmien yhteisenä kehittämistoimenpiteenä.
Kuntouttavaa kotiarviointia on pilotoitu Päijät-Hämeessä Tehostettu tilapäinen kotihoito-nimellä (tetiko-jakso).
Terveyspalveluiden ja sosiaalihuollon yhteinen asiakkuussegmentointimalli. Mallin tarkoituksena on tukea henkilöstöä ohjaamaan asiakasta tarvittavien palveluiden piiriin.
Asiakaskoordinaattori työskentelee sosiaali- ja terveyspalveluissa osana monialaista tiimiä.
Työskentelytapa, jonka avulla tunnistettiin erilaisia palvelujen rajapinnoilla ilmeneviä hukkia ja lähdettiin etsimään niille ratkaisuja.