Toimintamalli pitää sisällään kolme eri osa-aluetta: järjestöasiain neuvottelukunta JANE, Kumppanuuspöytä sekä hyvinvointialueen järjestöfoorumit. 

Päijät-Hämeen hyvinvointialueelle luotiin geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli.

Asiakkaat voivat hyödyntää hybridibottia tiedonhankintaan 24/7 ja löytää vastauksia etsimiinsä kysymyksiin myös live-chat -palvelun ollessa on suljettuna.

Asiakaslähtöinen ja saavutettava toimintatapa yhden yhteydenoton -periaatteella hyödyntäen sähköisiä asiointikanavia ja asiakaskoordinaattoritoimintaa.

Toteutetaan laadukkaita, nykyaikaisia ja asiakkaiden tarpeisiin perustuvia palveluita. Strategisena painopisteenä on varmistaa palvelutoiminnan asiakaslähtöinen kehittyminen.

Etelä-Pohjanmaan perhekeskustoiminnan toimintasuunnitelma.

Perhekeskuksen asiakasohjauksessa annetaan keskitetysti matalan kynnyksen ohjausta ja neuvontaa alueen asukkaille  ja toisille viranomaisille erilaisissa lasten , nuorten ja perheiden asioissa

Päijät-Hämeen järjestöille, yhdistyksille ja eri toimijoiden yhdistysyhteyshenkilöille suunnattu teemallinen tilaisuus järjestöyhteistyön  edistämiseksi.

Etelä-Karjalan Järjestöpäivän tarkoituksena on monitoimijaisen yhteistyön ylläpitäminen, tiivistäminen, yhteiskehittäminen ja yhteistyön näkyväksi tekeminen yhteisten tilaisuuksien avulla.

Tavoitteena oli tuottaa etävastaanottoihin sovellettava ja ketterästi muokattava toimintamalli.