Kehitetään toimintamalli asiakaskokemuksen keräämiseksi uudella asiakaspalautejärjestelmällä, laadukkaan, vertailukelpoisen ja ajantasaisen asiakaskokemukseen ja asiakaspalautteeseen liittyvän tied

Asiakaspalautekysely Työikäisten mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelujen asiakkaille ja heidän läheisilleen.

Asiakaskokemustiedon systemaattisen mittaamisen, käsittelyn ja hyödyntämisen toimintamallin ja uuden asiakaspalauteratkaisun käyttöönotto Keski-Suomen hyvinvointialueella.

Asiakaskokemustiedon keräämisen yhdenmukaistaminen hyvinvointialueella.

Asiakaskokemuksen keräämistä tablettien avulla Pirkanmaan lähitoreilla puolen vuoden ajan.

Tavoitteena on, että Pohjois-Karjalan hyvinvointialueella kerätään asiakaskokemustietoa kansallisesti yhtenevällä tavalla kaikista palveluista digitaaliset palvelut mukaan lukien. 

Toimintamallissa on tarkoitus vahvistaa palautetietoista toimintatapaa ja tuoda FIT-mittari osaksi arkityötä Kanta-Hämeen hyvinvointialueella Perhe-, sosiaali- ja vammaispalveluissa. 

Kansallisen asiakaspalautekyselyn tulokset kertovat mielenterveys-, päihde- ja riippuvuuspalvelujen asiakkaiden ja potilaiden oman kokemuksen saamistaan palveluista.

Toimintamallin tarkoitus on lisätä saamelaisten asiakasosallisuutta keräämällä asiakaspalautetta (heille suunnatuista) palveluista sekä kerätyn tiedon sitominen osaksi hyvinvointialueen tiedolla jo

Asiakaskokemus ja osallistuminen ovat keskeisessä roolissa Pirkanmaan hyvinvointialueen toiminnassa.