Toimintasuunnitelma joka sisältää pitkän aikavälin linjauksia kotihoidon palveluiden hankintaan, asiakassegmentointiin ja valvontaan liittyen.

Lääkeautomaattien prosessissa kuvataan lääkeautomaattien eri toiminnot sekä roolit Keusoten kotihoidossa. Prosessissa kuvataan mm.

Tunnistetaan kotihoidon asiakkaan suun terveyden ja ravitsemuksen tila ja ohjaustarve ennaltaehkäisevästi ja varhain kotiin tuotavana palveluna.​ Koulutetaan yhtenäiset toimintamallit henkilöstölle

Eksoskeletonien eli ulkoisten tukirankojen vieminen kotihoidon henkilöstölle ja eksoskeletonien käytön testaaminen hoitotyön tukena.

Kotikuntoutuksen toimintamallit: 

• Ennaltaehkäisevä kotikuntoutus
• Kuntoutumista tukeva arviointijakso
• Tehostettu kotikuntoutus

Hyvinvointiteknologiaa hyödynnetään kotona asumisessa, kotihoidossa ja kotiin tuotavissa palveluissa yhä enemmän.

Kotihoidon asiakas voi osallistua virtuaalisesti kuvapuhelimen kuntouttaviin ja toimintakykyä ylläpitäviin ohjelmiin ja ryhmiin sekä pitää yhteyttä läheisiinsä.

Etäluettavaa verenpainemittaria testattiin yhdellä Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymän kotihoitoalueella KOHTI-Hankkeessa.

Kotihoitoyksiköistä kuvataan ja rakennetaan 360-kameralla perehdytysympäristöt, joita käytetään uuden työntekijän ja sijaisten perehdyttämiseen.

Peseviä ja kuivaavia wc-bideitä otetaan käyttöön kotihoidon asiakkailla. Bideillä tuetaan asiakkaan itenäistä kotona asumista ja hygienian hoitoa.