Etäpäivätoiminnan laajentamisen tukeminen Keski-Suomen hyvinvointialueella
Etäpäivätoiminnan palveluja laajentamalla, tunnistamalla asiakassegmentit ja markkinoinnin tehostamisen avulla etäpäivätoiminta voidaan laajentaa saavutettavaksi joko Keski-Suomen hyvinvointialueelle.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Etäpäivätoiminnan palveluja laajentamalla, tunnistamalla asiakassegmentit ja markkinoinnin tehostamisen avulla etäpäivätoiminta voidaan laajentaa saavutettavaksi joko Keski-Suomen hyvinvointialueelle.
Kuva
Kuvateksti
Etäpäivätoiminnan asiakaspolkuToimintamalli lyhyesti
Etäpäivätoiminnan palveluja kehittämällä voidaan tukea ikääntyneiden arjessa pärjäämistä, toimintakykyä ja itsenäisyyttä. Etäpäivätoiminnan palveluja kehittämällä ja laajentamalla ne yhdenmukaiseksi, sekä saavutettaviksi voidaan palveluita suunnata palvelutarpeen arvioinnin perusteella ikääntyneille tai heidän omaishoitajilleen . Etäpäivätoiminnan palvelua tuotetaan Keski-Suomen hyvinvointialueella Jyväskylästä ja Saarijärveltä ja asiakkaat ennen palvelun laajentamista ovat olleet Jyväskylän ja Saarijärven alueelta. Tavoitteena on laajentaa etäpäivätoiminta saavutettavaksi koko hyvinvointialueelle.
Tulkoti-hankkeessa tehtiin yhteistyössä Keski-Suomen hyvinvointialueen varhaisen tuen kanssa ohjausvideo. Ohjausvideon tarkoituksena on kehittää etäpäivätoiminnan markkinointia ja työkaluksi asiakasohjaukseen sekä kotihoitoon. Ohjausvideon avulla etäpäivätoiminnan palvelusta saa alle kahdessa minuutissa esiin kokonaiskuvan asiakasnäkökulmasta.
Kohderyhmänä on ikääntyneet ja heidän omaishoitajat. Etäpäivätoiminnan tavallisimpia asiakkaita ovat yksinasuvat iäkkäät. Ryhmätoiminnasta ja yhteisistä keskusteluhetkistä hyötyvät asiakkaat, jotka kokevat myös turvattomuutta.
Etäpäivätoiminta on uusi palvelu Keski-Suomen hyvinvointialueella, mutta jo nyt asiakkaita on saatu eteläisellä alueella Jyväskylän lisäksi Joutsasta, Petäjävedeltä, Konnevedeltä ja Hankasalmelta. Etäpäivätoiminnan asiakastyytyväisyyttä seurataan ja ohjaajat jokaisella kerralla kysyvät asiakkaiden mielipiteitä toiminnan sisällöstä. Saatu palaute on ollut pelkästään positiivista. Tähän hetkiseen laajentumiseen ollaan hyvin tyytyväisiä. Toiveena on toki, että ohjausvideot toisivat etäpäivätoiminnan palvelulle näkyvyyttä ja uusia asiakkaita saataisiin niin Jyväskylän kuin Saarijärven toimipisteeseen.