Etäpsykologin toimintamalli osana kasvatus- ja perheneuvontaa, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1)
Psykologi työskentelee etänä osana perheneuvolan työryhmää muun muassa asiakas- ja palveluohjauksessa, asiakastyössä, konsultaatiossa, verkostotyössä sekä muissa asiantuntijatehtävissä.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Psykologi työskentelee etänä osana perheneuvolan työryhmää muun muassa asiakas- ja palveluohjauksessa, asiakastyössä, konsultaatiossa, verkostotyössä sekä muissa asiantuntijatehtävissä.
Toimintamallin kuvaus
Etäpsykologin tehtävänkuvan laajuus osana kasvatus- ja perheneuvontaa
- Asiakastapaamiset
- Perheneuvolan tiimit ja työkokoukset
- Psykologiedustaja asiakastiimissä
- Vanhempainillat
- Ammattilaisten välinen konsultointi
- Muut asiantuntijatehtävät
Etäpsykologi työskentelee yksin tai työparin kanssa ja hän osallistuu kaikkiin tapaamisiin etänä. Toinen osapuoli, tiimi tai verkosto osallistuvat tapaamiseen joko etänä tai tapaamiset toteutetaan hybridisti. Tarvittaessa etäpsykologi ohjaa ja /tai työskentelee yhdessä muiden palveluiden kanssa esimerkkeinä varhaiskasvatus, opiskeluhuollon palvelut, perhekeskuksen terveyspalvelut, lapsiperheiden sosiaalityö ja perhetyö sekä lastensuojelu.
Huoltaja osallistuu säännöllisiin tapaamisiin Teamsin välityksellä. Hän voi liittyä tapaamiseen älypuhelimella, ipadilla tai tietokoneella mistä rauhallisesta fyysisestä paikasta tahansa. Huoltaja varmentaa henkilöllisyytensä näyttämällä henkilökorttiaan kameralle tai muiden hänelle esitettyjen tarkentavien kysymysten avulla. Tapaamisia ei tallenneta eikä kokouksen keskustelutoimintoa tai näytön jakoa saa käyttää asiakastietojen jakamiseen. Näytön jaon sekä keskustelutoiminnon avulla huoltajaa voi kuitenkin opastaa esimerkiksi Teamsin käytössä sekä jakaa yleisiä ohjeita ja linkkejä julkisille verkkosivuille.
Huoltajan valmistautumisen ohjeet
- Voit osallistua tapaamiseen internet selaimella sähköpostiisi tulleen linkin kautta myös ilman Teams -sovellusta
- Varaa itsellesi rauhallinen paikka
- Varmista, että laitteesi mikrofoni ja kamera toimivat
- Tapaamisessa ollaan läsnä kamerat päällä
- Etäyhteydellä ei käytetä chat-ominaisuutta henkilökohtaisten tietojen jakamiseen
- Varmennat henkilöllisyytensä näyttämällä henkilökorttiasi kameralle tai muiden sinulle esitettyjen tarkentavien kysymysten avulla
- Tapaamisen tallentaminen on kielletty
Kasvatus- ja perheneuvonta on sosiaalihuoltolain mukainen palvelu alle 13 -vuotiaille ja heidän huoltajilleen. Palvelujen käyttäminen perustuu suostumukseen. Perheneuvolaan voi olla yhteydessä puhelimitse tai sähköisiä kanavia pitkin. Yhteistyötaho voi ohjata palveluun myös ohjauslomakkeen kautta.
Kasvatus- ja perheneuvonnassa palveluohjaaja vastaa huoltajan yhteydenottoon heti tai muutamassa päivässä. Alkukartoitus:
- Mihin tarpeeseen apua haetaan?
- Vanhempien kokemus omasta tilanteesta?
- Perustiedot lapsen kasvusta ja kehityksestä, vanhemmuudesta jne.
- Mitä muuta tukea ja palvelua perhe on jo mahdollisesti saanut?
- Palveluohjaaja kertoo etäpsykologin työskentelystä
- Asiakkuus alkaa viimeistään kolmen kuukauden kuluttua ensimmäisestä yhteydenotosta.
Asiantuntija-arvio etäpsykologityöskentelyn soveltuvuudesta. Arviota tekemässä palveluohjaaja, etäpsykologi ja sosiaalityöntekijä.
- Edellyttääkö tämä problematiikka läsnäoloa?
- Työskenteleekö etäpsykologi yksin vai työparin kanssa?
Etätapaamiset sopivat erityisesti asiakkuuksiin
- joissa teemana on esimerkiksi vanhemmuuden haasteet ja ohjaus, parisuhteen haasteet ja erotyöskentely
- asiakkaalla on toive ja halukkuus etätyöskentelyyn
- kun asiakkaalla on haastava maantieteellinen etäisyys tai aikataulullisia haasteita lähitapaamisia ajatellen
Työskentelyn aikana käydään jatkuvaa arviointi etätyöskentelyn soveltuvuudelta ko asiakkuuteen.
- Laaditaan toimintamallikuvaus. (Kuvataan muun muassa asiakasryhmä kenelle tarjotaan ensisijaisena vaihtoehtona, palveluun ohjautuminen sekä tapaamisten käytänteet.)
- Mahdollistetaan etätyö osana kaikkien perheneuvolan psykologien tehtävänkuvaa.
- Varmistetaan tekninen tuki etäpsykologille ja määritellään etätapaamisen ohjeet / ohjeistus
- Hyväksytetään toimintamalli vaadittavissa päätöksentekoelimissä.
- Muuta: varmistetaan resurssit, rekrytointi ja tarvittavat etätyölaitteet.
Tällä toimintamallilla on pystytty vastaamaan kasvatus- ja perheneuvonnan psykologipalvelujen rekrytoinninhaasteisiin sekä palvelujen oikea-aikaisuuden varmistamiseen. Etäpsykologin toimintamalli on toteutunut siinä laajuudessa, mitä tehtävänkuvassa on määritelty.
Erityisesti halutaan nostaa esiin, että
- etäpsykologi on osallistunut myös vahvasti verkostotyöhön, jotta etävastaanotoille osattaisiin ohjata paremmin myös muista palveluista
- kasvatus- ja perheneuvonnassa on panostettu siihen, että etäpsykologi työskentelee aidosti osana työyhteisöä
- etätapaamiset tarjotaan tasavertaisena tapaamismuotona niissä asiakkuuksissa, joihin se soveltuu
- kasvatus- ja perheneuvonnassa kerätään yksilöasiakkailta jatkuvaa palautetta etävastaanotoista.
Pilotoinnin avulla päädyttiin arvioon, että etäpsykologin toimintamalli osana perheneuvolan palveluja voisi hyvin olla hyvinvointialueella käytössä pysyvänä toimintana.
Kansikuva
