Järjestöinfotilaisuudet kaupungin työntekijöille palveluohjauksen kehittymiseksi
Järjestöinfotilaisuuksissa viiden järjestön á 20 minuutin esittelyt ikäihmisille suunnatuista palveluistaan ja miten niihin ohjataan asiakkaita.
Toimintamallin nimi
Järjestöinfotilaisuuksissa viiden järjestön á 20 minuutin esittelyt ikäihmisille suunnatuista palveluistaan ja miten niihin ohjataan asiakkaita.
Toteutua
1. Alkuvalmistelut
Tilaisuuksien teeman valinta, minkä mukaisesti valitaan järjestöt, jotka kutsutaan esittelemään toimintaansa. Tilavaraukset (peräkkäisinä viikkoina eri puolilla kaupunkia, jotta osallistuminen olisi mahdollista mahdollisimman monelle).
2. Järjestöjen rekrytointi
Tilaisuuksien tarkoituksen kuvaus, käytännön asioista sopiminen ja aikataulutus.
3. Tiedotus kaupungin työntekijöille ja ilmoittautumisten vastaanotto
Kutsut sähköpostitse ikäihmisten kanssa toimiville kaupungin työntekijöille (mm. palveluohjaajat, kotihoidon henkilöstö, sosiaalityöntekijät, omaishoidon ohjaajat).
4. Tilaisuuksien toteutus
1,5 tunnin aikana jokaisella järjestöllä 20 minuutin aika esitellä omaa toimintaansa sekä kertoa miten kaupungin työntekijät voivat ohjata asiakkaita niihin. Yleensä n. 15 minuutin puheenvuoro, minkä jälkeen 5 minuuttia aikaa kysymyksille.
5. Palautteen keruu ja palautteiden arviointi
Tilaisuuksiin osallistuneille sähköinen kysely, mihin vastataan nimettömänä. Pyydetään arvioita ko. tilaisuuden annista asiakastyöhön sekä toiveita tulevien kertojen aiheista.
Lisätiedot:
Katja Laine, katja.laine@tukenasi.fi, puh. 040-1398 404