Keuhkotutkimusten aloituskäynti etävastaanotolla
Asiakkaan pef-puhallusjakso ja lääkkeenottotekniikka ohjataan etävastaanotolla videovälitteisesti. Etävastaanotolla käydään läpi keuhkotutkimusten haastattelurunko, etä-pef-puhallusohjeistus ja lääkkeenottotekniikka.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Asiakkaan pef-puhallusjakso ja lääkkeenottotekniikka ohjataan etävastaanotolla videovälitteisesti. Etävastaanotolla käydään läpi keuhkotutkimusten haastattelurunko, etä-pef-puhallusohjeistus ja lääkkeenottotekniikka.
Toimintamalli lyhyesti
Asiakkaan ensikäynti keuhkotutkimuksessa on etävastaanotolla toteutettu. Asiakkaan pef-puhallusjakso ja lääkkeenottotekniikka ohjataan etävastaanotolla videovälitteisesti. Ennen etävastaanottoa asiakas hakee etä-pf mittarin ja avaavan lääkityksen.
Etävastaanotolla käydään läpi keuhkotutkimusten haastattelurunko, etä-pef-puhallusohjeistus ja lääkkeenottotekniikka. Asiakas lataa matkapuhelimeensa etäseurannan mobiilisovelluksen, joka muistuttaa asiakasta aamuin ja illoin puhalluksista. Etävastaanotolla varataan asiakkaalle aika tarvittaessa muihin keuhkotutkimuksiin terveysasemalle ja varmisetaan hoidon jatkuvuus.
Keuhkotutkimukset tehdään perusterveydenhuollossa 12 ikävuodesta eteenpäin. Keuhkotutkimuksilla diagnosoidaan astmaa ja keuhkoahtaumatautia. Etävastaanotolla pef-puhallusjakso tehdään etä-pef -mittarilla. Etä-pef -mittarilla tehtyjä pef-puhalluksia pystyy seuraamaan reaaliaikaisesti ja puhallusten laatuun pääsee puuttumaan puhallusjakson aikana, jotta se olisi laadukas.
Kymenlaakson hyvinvointialue järjestää Kymenlaakson sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut. Noin 161 000 asukkaan maakuntaan kuuluvat Hamina, Kotka, Kouvola, Miehikkälä, Pyhtää ja Virolahti.
Asiakasryhmä on keuhkotutkimuksiin lähetteen saaneet asiakkaat. Etävastaanotto-mahdollisuus on vapaaehtoinen. Etävastaanottoa tarjotaan pääsääntöisesti työikäisille. Tällä hetkellä keuhkotutkimuksiin pääsee nopeammalla aikataululla, jos asiakas valitsee etävastaanoton. Etävastaanottoaikoja keuhkotutkimuksiin tarjotaan myös klo 16-18 välillä.
Asiakkaalla tulee olla toimiva internet-yhteys ja kuvaa ja ääntä välittävä mobiililaite tai tietokone. Etävastaanotolla asiakkaalla tulee olla rauhallinen tila ja hyvä valistus, jotta ammattilainen kykenee näkemään tekniikat hyvin videovälitteisesti.
Koronapandemia on aiheuttanut asiakasmäärien nousun keuhkotutkimuksissa. Etävastaanottomahdollisuudella ollaan päästy nopeuttamaan asiakkaan hoitoon pääsyä ja ollaan päästy tarjoamaan asiakkaalle aikaa myös terveysaseman aukioloajan ulkopuolella (16-18). Tarjoamalla etävastaanottoa vaihtoehdoksi asiakkaille, on haluttu vapauttaa terveysaseman resurssia ja antaa asiakkaalle vapautta valita vastaanottoaikaa etävastaanottona. Tällä toimintamallilla on myös haluttu tehdä etävastaanotoista tunnettuja perusterveydenhuollossa.
Keuhkotutkimusten aloituskäynnin kehittämisessä ovat olleet tiiviisti mukana pilotointiasemien keuhkohoitajat. Toimintamalli on kokeiltu toimivaksi osaksi terveysaseman palvelua.
Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä, kun ovat päässeet nopeasti keuhkotutkimuksiin.
Diagnostisiin tutkimuksiin on saatu kokonaisuudessaan jonotusaikaa lyhennettyä, koska iso osa asiakkaista ottaa ensimmäisen tutkimuskäynnin etävastaanottona pilotointiasemilla. Näin vapautuu resurssia asiakkaille, jotka eivät voi asioida etänä. Keuhkohoitajalta on vapautunut lisää aikoja keuhkosairauksien kontrollikäynneille, koska diagnostisia tutkimuksia on tehty etänä.
Valitettavasti asiakkaiden käynnit terveysasemalla eivät ole vähentyneet, koska joutuvat hakemaan etä-pef mittarin terveysasemalta. Tätä tulisi kehittää niin, että asiakkaat saisivat mittarin haettua joustavammin, kuin terveysasemien infon ollessa auki klo 8-14.