Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Monialainen asiakas- ja palveluohjaus Satakunnan hyvinvointialueella (RRP, P4, I2)

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Toimintamallin avulla kuvataan elintapaohjaukseen liittyvä yhteistyön rakenne ja sovitaan tehtävien ja vastuiden jako eri tahojen välillä. 

Toimintaympäristö **

Satakunnan hyvinvointialueen monialaisen asiakas- ja palveluohjauksen toimintamallin määrittely on osa kansallista kehittämistyötä, jota tehdään THL:n ohjauksessa osana Suomen kestävän kasvun ohjelmaa (RRP) (2023-2025). Kansallisen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelukonseptin kehittämistyön mukaisesti Satakunnassa tullaan ottamaan käyttöön digitaalinen palvelutarjotin vuoden 2024 loppuun mennessä. Digitaaliselle palvelutarjottimelle kootaan tiedot alueen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palveluista. 

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys **

Monialaisen asiakas- ja palveluohjauksen (elintapaohjaus) toimintamalli on jaettu kolmeen eri kohderyhmään, joihin kuuluu kaikki elintapaohjauksesta hyötyvät asiakkaat. 

  1. Lapset, nuoret ja lapsiperheet
  2. Työikäiset
  3. Ikääntyneet

Ammattilaiskohderyhmänä ovat elintapaohjauksen ja hyvinvoinnin parissa työskentelevät ammattilaiset hyvinvointialueella, kunnissa ja kolmannella sektorilla, sekä palveluita ja toimintaa suunnittelevat ja resursseja määrittelevät henkilöt. 

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot **

Ammattilaiset perehdytetään toimintamallin käyttöön, jotta toimintamalli saadaan juurtumaan käytäntöön ja sen seurauksena eri kohderyhmien elintapaohjauksen ohjautumisen kriteerit ovat yhtenäiset hyvinvointialueen laajuisesti. 

Arvioinnin tulokset tiivistettynä **

Eri kohderyhmien elintapaohjauksen toimintamallien vaikuttavuutta ja ohjautumisen kriteereiden toimivuutta käytännössä päästään arvioimaan myöhemmin niiden käyttöönoton jälkeen.