Monialainen konsultaatioryhmä lapsiperheille

Monialainen konsultaatioryhmä on kehitetty sujuvoittamaan asiakkaiden pääsyä oikeanlaisten palvelujen piiriin sekä tiivistämään monialaisen asiakastyön toteutumista.

Perustiedot

Toimintamallin nimi

Toimintamallin lyhyt kuvaus

Monialainen konsultaatioryhmä on kehitetty sujuvoittamaan asiakkaiden pääsyä oikeanlaisten palvelujen piiriin sekä tiivistämään monialaisen asiakastyön toteutumista.

Toteutuspaikka

Vantaan ja Keravan hyvinvointialue

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue

Vantaan ja Keravan hyvinvointialue

Toimintamallin rahoittaja

Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)

Toimintamallin kuvaus

Ratkaisun perusidea **

Monialaiseen konsultaatioryhmään tuodaan lapsen huoltajien luvalla sellaiset tilanteet, joissa tukea haetaan samanaikaisesti toteutettavaksi useammasta kuin kahdesta lasten, nuorten ja perheiden palvelusta. Toimintamallin avulla pyritään saamaan asiakkaalle hänen tarvitsemat palvelut oikea-aikaisesti ja työskentely tapahtuu moniammatillisesti yhteistyössä perheen kanssa. Toimintamalli on suunniteltu kaikille lapsiperheiden kanssa työskenteleville hyvinvointialueen ja kuntien toimijoille.

Toimintaympäristö **

Monialainen konsultaatioryhmä on osa Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen lasten, nuorten ja perheiden palveluja.

Konsultaatiotukea tarjotaan kaikille hyvinvointialueen sosiaali- ja terveysalan lapsiperheiden kanssa työskenteleville ammattilaisille sekä Vantaan ja Keravan kunnallisissa palveluissa työskenteleville ammattilaisille.

Monialainen konsultaatioryhmä kokoontuu Teams-alustalla.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys **

Toimintamallin kohderyhmänä on Vantaan ja Keravan alueen lapsiperheet sekä lapsiperheiden kanssa työskentelevät ammattilaiset.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot **

Monialaisen konsultaatioryhmän käyttö kannattaa silloin, kun asiakkaan tilanne tuntuu monimutkaiselta ja olisi tärkeä yhteisesti pohtia useamman palvelun tarvetta osana asiakkaan palveluketjua. Monialaiseen konsultaatioryhmään tuodaan lapsen huoltajien luvalla sellaiset tilanteet, joissa tukea haetaan samanaikaisesti toteutettavaksi useammasta kuin kahdesta lasten, nuorten ja perheiden palvelusta. Toimijan, joka tuo asiakkaan asian konsultaatioryhmään, tulee huomioida, että käsittely ei korvaa, eikä poissulje sosiaalihuoltolain- ja lastensuojelulain mukaista ilmoituksentekovelvollisuutta.

Toimintamallia juurrutetaan tiedottomalla lapsiperhetoimijoita mallin toimintaperiaatteista. Monialaisen konsultaatioryhmän ohjeistukset sekä lomakkeet viedään hyvinvointialueen sekä kuntien introihin. Toimijat voivat konsultoida ryhmän koordinaattoria toimintamalliin liittyvissä asioissa. Lisäksi toimintamallista on pidetty lukuisia info-tilaisuuksia eri toimintayksiköissä.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä **

Toimintamallin hyötyjä asiakkaille esimerkiksi:

Asiakas saa ohjausta oikeaan palveluun ja monialaista tukea
Asiakkaalle tulee varmuus oikeanlaisen tuen saamisesta
Toimijat tekevät yhteistyötä keskenään ja asiakkaan kanssa

Toimintamallin hyötyjä ammattilaiselle esimerkiksi:

Toimija voi jakaa toisten toimijoiden kanssa näkemyksiä ja substanssiosaamista
Toimija saa konsultaatiotukea sekä monialaisen tuen omaan työhön
Toimija saa asiakastyöhön rinnalleen verkoston

Vinkit toimintamallin soveltajille **

Esitieto- ja suostumuslomakkeet kannattaa laatia huolellisesti niin, että tietoturvalaki on huomioitu ja esitiedoista selviää perheen kokonaistilanne.
Jos perheellä on oma työntekijä sosiaalihuollossa tai lastensuojelussa, tulee oma työntekijä kontaktoida mahdollisimman pian.
Lomakkeiden esikäsittelyyn on hyvä varata riittävästi aikaa ennen varsinaista käsittelyä, että ehditään kutsumaan tarvittaessa mukaan niiden palvelujen edustajia, joista voisi olla hyötyä asioiden käsittelyssä.
Ohjeistuksiin, tiedotukseen ja työntekijöiden perehdytykseen toimintamallin käytöstä kannattaa myös panostaa.
Moniammatilliseen tiimityöhön on hyvä allakoida ennakoivasti aikaa, että palvelut pääsevät alkamaan jouhevasti esim. verkostokokouksena