Mitä?
MIELI Suomen Mielenterveys ry:n MIELI Kriisikeskus Helsinki tarjoaa lyhytkestoista ja maksutonta keskusteluapua kriisistä selviytymisen tueksi. Työntekijöitä sitoo vaitiolovelvollisuus ja asiakas voi puhua luottamuksellisesti mistä tahansa elämänsä kriisiin liittyvistä asioista tapaamisilla. Työskentelyote on palautelähtöinen ja kriisiavun tavoitteet asetetaan yksilöllisesti asiakkaan tarpeita kuunnellen.
Vastaanottoaikoja tarjoavat kriisityöhön koulutetut ammattilaiset. Kriisikeskuksessa ei kerätä henkilötietoja eikä käynneistä tehdä kirjauksia. Käytössä ei ole asiakastietojärjestelmää. Vastaanotolle ei tarvita lähetettä tai diagnoosia. Kriisikeskus ei tarjoa terveydenhuollon palveluja.
Kenelle?
MIELI Kriisikeskus Helsingin keskusteluapu on kohdennettu aikuisille. Vastaanotolle voi tulla yksin, perheen tai puolison kanssa. Vastaanotolla voi asioida myös nimettömästi. Asiakkaan kotikunta ei vaikuta avun saamiseen, eli asiakkaiden ei tarvitse olla helsinkiläisiä saadakseen apua kriisikeskuksesta.
Kriisikeskuksen kriisityöntekijöillä on pitkä kokemus ja asiantuntemus maahanmuuttaja-asiakkaiden kanssa työskentelystä. Kriisiapua tarjotaan suomeksi, ruotsiksi, englanniksi sekä muilla kielillä tulkin välityksellä.
Missä?
MIELI Kriisikeskus Helsingin vastaanotto sijaitsee Helsingissä (Maistraatinportti 4 A, 4. krs). Käytössä on myös etävastaanotto. Ajanvaraus tapahtuu puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella. Aika etävastaanotolle varataan sähköisestä ajanvarauskalenterista. Yhteystiedot löytyvät kriisikeskuksen verkkosivuilta.
Kriisiapu on tarkoitettu lähtökohtaisesti kaikille kriisiapua tarvitseville.
Lähetettä ei tarvita. Tärkein kriteeri on asiakkaan kokema avun tarve.