Edistetään digiasiointia etätyöllä, Pirkanmaan HVA (RRP P4, I1)
Ammattilaiset eivät aina välttämättä huomaa digiasioinnista aiheutuvia hyötyä, mikäli se ei muuta omaa työtä. Digityötä keskittämällä voidaan mahdollistaa ammattilaisille etätyöpäiviä, joka motivoi digipalveluiden tarjoamiseen asiakkaille.
Toimintamallin nimi
Ammattilaiset eivät aina välttämättä huomaa digiasioinnista aiheutuvia hyötyä, mikäli se ei muuta omaa työtä. Digityötä keskittämällä voidaan mahdollistaa ammattilaisille etätyöpäiviä, joka motivoi digipalveluiden tarjoamiseen asiakkaille.
Keskeinen ajatus toimintamallissa on, että ammattilainen motivoituu lisäämään digipalveluiden tarjontaa omille asiakkailleen, kun myös hänelle tulee konkreettista hyötyä tästä. Näin voidaan tarjota mahdollisuus etätyölle myös sellaisille ammattiryhmille, joiden työn perinteisesti ajatellaan vaativaan länsäolemista työpaikalla.
Digipalveluiden käyttöä halutaan lisätä niin kansallisesti kuin alueellisestikin. Myös asiakkaat odottavat jo useissa palveluissa, että asioinnin voisi hoitaa digitaalisesti. Digipalveluilla voidaan lisätä palveluiden saatavuutta ja saavutettavuutta, sillä palvelut ovat verkossa jokaisen digitaitoisen saatavilla yhdenvertaisesti. Pirkanmaa on maantieteellisesti laaja alue, jossa asian hoitaminen digitaalisesti voi säästää asiakkaalta huomattavasti aikaa ja myös rahaa, kun asioinnin voi hoitaa ilman kulkemiseen vaadittua aikaa tai siihen kuluvia kustannuksia. Digitaalinen asiointi voi myös mahdollistaa läheisen osallistumisen asiointitapahtumaan, joka ei läsnäkäynnillä välttämättä yhtä helposti onnistuisi.
Kohderyhmänä ovat sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset. Asiakasymmärrystä on kehitetty etsimällä niitä ammattilaisia, jotka ovat digipalveluiden hyödyntämisessä innostuneet omassa käytännön työssään. Tätä kautta on kerätty parhaita käytänteitä ja viety näitä eteenpäin yksiköihin. Käytännön työtä tekeviä ammattilaisia on myös pyydetty kertomaan omasta työstään kaikille Pirhalaisille avoimilla digiaamukahveilla.
Tärkeää on, että ammattilainen itse haluaa voida tehdä etätyötä. Pirkanmaan hyvinvointialueella jokaisen etätyötä tekevän ammattilaisen on tehtävä etätyösopimus, jolla varmistettaan mm. etätyöpäivänä käytettävän työtilan sopivuus siihen työhön, jota ammattilainen tekee. Näin huolehditaan mm. salassapitovelvollisuuden toteutumisesta. Toimintamallin käyttöönotto vaatii usein myös töiden uudelleen järjestelyä ja uudelleen ajattelua siitä, mitä töitä ammattilainen etänä tekee, jotta työpäivästä tulee kokonainen.
Ammattilaisilta on tullut vain hyvää palautetta siitä, että työtä mahdollistetaan tehdä myös uudella tavalla. Etätyön lisääntymisen myötä on huomattu tarvetta päivittää ja tuottaa tietoa mm. hyvästä työergonomiasta, joka ei välttämättä toteudu yhtä laadukkaasti kotona kuin työpaikalla.