Lapsiperheiden yleinen neuvonta, Pohjois-Savon hyvinvointialue, RRP P2, I1
Lapsiperheiden yleinen neuvonta kertoo pohjois-savolaisille lapsiperheille perhekeskusverkoston toiminnoista ja palveluista. Neuvonta tapahtuu puhelimitse ja jalkautumalla. Toiminnoista kerrotaan myös sosiaalisessa mediassa.
Toimintamallin nimi
Lapsiperheiden yleinen neuvonta kertoo pohjois-savolaisille lapsiperheille perhekeskusverkoston toiminnoista ja palveluista. Neuvonta tapahtuu puhelimitse ja jalkautumalla. Toiminnoista kerrotaan myös sosiaalisessa mediassa.
Mallin tavoitteet ovat:
- Asukkaiden mielenterveys- ja päihdeongelmat ja niiden aiheuttamat haitat vähenevät ja painopiste siirtyy ennaltaehkäisyyn.
- Tavoitteena on sujuvoittaa ennaltaehkäisevän tuen ja hoidon saatavuutta perheiden palveluissa.
- Asiakas saa viiveettömästi ohjausta ja neuvontaa yhdellä yhteydenotolla, ilman kynnyksiä.
Pilotoidaan lapsiperheiden yleistä neuvontaa. Neuvonta istutetaan Pohjois-Savon neuvonnan ja ohjauksen geneeriseen malliin.
Toimintaympäristö on koko Pohjois-Savo ja sen lapsiperheet. Kuntalaiset eivät tunne alueellisia tai valtakunnallisia kolmannen sektorin toimintoja. Kolmannen sektorin toimijat eivät riittävästi tavoita omaa kohderyhmäänsä. Erityisesti pienissä kunnissa on asukkaita, jotka toimivat monessa roolissa; vapaaehtoistyöntekijänä, palvelun toteuttajana ja kuuluen itse kohderyhmään.
Pohjois-Savon hyvinvointialueella on muutama isompi kaupunki ja useita pieniä kuntia. Palvelut ovat edelleen osin pirstaloituneet. Peruspalvelut eivät ole kaikkien saavutettavissa. Palvelut toteutuvat paremmin isoissa kaupungeissa. Pieniltä paikkakunnilta puuttuu henkilöstöä työvoiman hakeutuessa sinne missä kollegiaalinen tuki ja moniammatillisuus toteutuvat. Välimatkat ovat pitkiä ja tiestö on paikoitellen huonokuntoista. Julkinen liikenne on vähäistä tai puuttuu kokonaan.
Kohderyhmä on Pohjois-Savon lapsiperheet. Asiakasymmärrys on kertynyt aiemmasta Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus ohjelman piloteista, lapsiperheiden neuvonta ja ohjaus. Ks. linkki oivalla ja ymmärrä sivulla.
- toiminta ei ole sosiaalihuoltoa, vaan yleistä toimintaa
- toiminta on avoinna arkisin klo 9-15 ja arkipyhien aattona klo 9-12
- viisi työntekijää + vastuukehittäjä kehittävät ja toteuttavat toimintaa
- käytössä on takaisinsoittojärjestelmä
Kansikuva
