Lasten fysioterapian etävastaanotot Kymenlaakson hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)

Toimintamallissa on kuvattu lasten fysioterapiaan kehitetty etävastaanoton toimintamalli Kymenlaakson hyvinvointialueelle.

Toimintamallin nimi
Lasten fysioterapian etävastaanotot Kymenlaakson hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Toimintamallissa on kuvattu lasten fysioterapiaan kehitetty etävastaanoton toimintamalli Kymenlaakson hyvinvointialueelle.

Toteutuspaikka
Kymenlaakson hyvinvointialue, perhekeskuksen terveyspalvelut, lasten fysioterapia
Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Kymenlaakson hyvinvointialue
Toimintamallin rahoittaja
Muu EU-rahoitus
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)

Tekijä

Katri Alakunnas

Luotu

24.09.2024

Viimeksi muokattu

31.03.2025
Ratkaisun perusidea

Fysioterapeutti arvio lähivastaanotolla, soveltuuko lapsen / nuoren seuraava tapaaminen toteutettavaksi etävastaanottona. 

  • Lapsen tutkiminen ensimmäistä kertaa toteutetaan aina lasten fysioterapeutin lähivastaanotolla. 
  • Fysioterapeutin lähivastaanotolla tekemän arvioin pohjalta seuraava käynti voidaan toteuttaa etävastaanottona, kun: 
    • Tulevan vastaanoton suunnitelma on selkeä. 
    • Tuleva vastaanotto liittyy kotiharjoitteisen seuraamiseen, kertaamiseen tai jatkosuunnitelman tekemiseen.
    • Liikkeet ovat helppo ohjeistaa etänä tai liikkeet ovat asiakkaalle tuttuja. 
    • Tiedossa ei ole haasteita esimerkiksi kommunikaation suhteen / ei epäilyä lapsen tilanteen etenemisestä huonompaan suuntaan / tarvetta tutkia tai testata manuaalisesti asiakasta.

Jos tapaaminen ei vaadi lähivastaanottoa, fysioterapeutti ehdottaa perheelle etävastaanottoajan varaamista. Asiakas valitsee itse hänelle parhaimman asiointitavan.

Ajanvaraus tehdään lapselle / nuorelle ja huoltajalle annetaan ohje etävastaanotolle osallistumisesta. Fysioterapeutti tarkistaa yhteystiedot etävastaanottoa varten. 

Etävastaanotto toteutetaan hyvinvointialueen etävastanotto-ohjeistuksen ja fysioterapian toimintaohjeiden mukaisesti huomioiden etävastaanotto myös tilastoinnissa.

Toimintaympäristö

Perusterveydenhuollon lasten kuntoutuksen fysioterapian palvelut ovat osa perhekeskuksen palveluja. Lasten fysioterapian asiakkaat tulevat palveluun ammattilaisten ohjaamana konsultaatiolla tai lähetteellä. 

Kymenlaakson hyvinvointialueen asukkailla etäisyydet palveluun voivat olla pitkiä asuinpaikasta riippuen. Lasten fysioterapian asiakkaiden mahdollisuus etävastaanottoihin vaikuttaa mm. perheiden ajankäytön suunnitteluun ja vähentää siirtymisistä aiheutuvia matkakuluja. Ammattilaisille etätyö tuo joustavuutta palvelun tuottamiseen ja vaihtelua työnkuvaan.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Etävastaanoton kohderyhmänä ovat perusterveydenhuollon lasten fysioterapian 0-15v. lapset, nuoret ja heidän huoltajansa, 

  • jotka ovat käyneet fysioterapeutin lähivastaanotolla ja joilla on jo kontakti palveluun
  • jotka fysioterapeutti arvioi soveltuvan etävastaanotolle ohjaus tai seuranta-asiassa 
Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Uuden palvelun juurtumiseen on tarvittu yhteisesti sovittu toimintamalli ja palvelusta viestiminen niin ammattilaisille kuin asiakkaille. Keskeistä on ollut lähiesihenkilön aktiivinen rooli arjen työssä. Pilotissa mukana olleiden fysioterapeuttien käytännön kokemukset ovat innostaneet ja rohkaisseet myös muita yksikön ammattilaisia hyödyntämän etävastaanoton palvelua työssään.

Toimintamallin päivittämisvastuusta on tärkeä sopia, jotta mahdolliset muutokset kirjataan sovitulla tavalla toimintamallikuvaukseen ja tiedotetaan edelleen kaikille keskeisille sidosryhmille.  

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Kehittämisellä saavutettiin sille asetetut tavoitteet. Muotoiltu toimintamalli on otettu käyttöön lasten fysioterapiassa ja etävastaanotot kuuluvat osaksi kaikkien lasten fysioterapeuttien palveluja. Kokemuksen myötä on tunnistettu lisää tilanteita, joissa etävastaanotto sopii asiakkaille. Pilotin jälkeen Kymenlaakson hyvinvointialueella on otettu käyttöön uusi digitaalinen asiointipalvelu, Oma Kymenlaakso, jonka kautta mahdollistuvat myös etävastaanoton palvelut. Etävastaanoton toimintamallin ja uuden digialustan käyttöönotto vaativat vielä aikaa, jotta voidaan laajemmin arvioida kehittämisen tuloksia ja vaikutuksia. 

Vinkit toimintamallin soveltajille

Lasten fysioterapian etävastaanoton kehittämisprosessia ja tuotettua toimintamallia on mahdollista soveltaa myös muissa yksiköissä. Mallia on helppo lähteä muokkaamaan, kun on ymmärrys kyseisen yksikön asiakkaiden ja ammattilasten tarpeista. Palautteen kerääminen auttaa lopullisen toimintamallin muodostamisessa. Palvelun juurruttamiselle on hyvä varata aikaa ja sopia seuranta / arviointitapaamisia. Toimintamallin käyttöönotto vaatii riittävästi tukea ammatilaisille niin tekniikan kuin palvelun käytännön toteutuksen osalta.

Kansikuva
Lapsi istuu lattialla ja katsoo kirjaa

Kehittämisen vaihe

Valmis

Ilmiöt