Perusterveydenhuollon osastoilla käytössä oleva toimintakäytäntö, jossa henkilöstö kokoontuu aamuisin keskustelemaan osaston asiakkaiden kuntoutuksen tilanteesta.
Toimintakäytännön kehittäminen on toteutettu TulKoti-hankkeen tuella.
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Kymenlaakson hyvinvointialue on kuuden kunnan alueella toimiva hyvinvointialue. Alueella on n. 162 000 asukasta (v. 2020). Yhdeksi alueen haasteeksi on hyvinvointialueen strategiassa nostettu väestön ikääntyminen ja kokonaisväestön väheneminen. Muun muassa tähän haasteeseen pyritään vastaamaan sujuvoittamalla palveluja ja niiden yhteentoimivuutta, sekä vahvistamalla vaikuttavia palveluja.
Kymenlaakson hyvinvointialueella perustason kuntouttavaa osastohoitoa (perusterveydenhuollon osastot) järjestetään kolmessa sairaalassa, yhteensä kymmenellä osastolla. Osastoilla toimii useamman esihenkilön alaisia työntekijöitä: hoitajat, lääkärit sekä fysioterapeutit (ja sihteerit). Esihenkilöistä hoitajien esihenkilöt ovat läsnä osastoilla, muut esihenkilöt toimivat etänä. Hoitajien esihenkilö (osaston esihenkilö) toimii tässä toimintamallissa päivittäisjohtamisen esihenkilönä koko tiimille.
Toimintamallilla tavoitellaan asiakkaan saaman kuntoutuksen yhtenäisyyden lisääntymistä osastohoidossa. Tähän pyritään lisäämällä ammattilaisten välistä dialogista yhteistyötä systemaattisesti.
Kohderyhmä: Osastoympäristössä työskentelevät terveydenhuollon ammattilaiset.
Asiakasryhmä: Pääosin ikääntyneet asiakkaat, joiden kuntoutuminen osastolta kotiin vaatii moniammatillista kuntoutusta.
Kesällä 2023 toteutettiin moniammatillista kuntoutusta käsittelevä asiakaskysely kahdella perustason osastolla hanketyöntekijän toteuttamana. Kyselyn tulosten perusteella asiakkaat (potilaat) eivät miellä hoitajien toteuttamaa kuntoutusta kuntoutukseksi. Tähän liittyen toteutettiin alkusyksyllä 2023 työpajat, joissa osaston työntekijöiden kanssa pyrittiin ratkaisemaan asiakkailla olevaa kuntoutusmielikuvaa. Henkilöstö koki, että yhteistyön tiivistäminen edesauttaa asiakasymmärryksen lisääntymistä. Lisäksi todettiin, että kuntouttavasta osastohoidosta on aiheen tehdä esite, jossa kerrotaan asiakkaalle ja tämän läheisille moniammatillisesta kuntoutuksesta.
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Osaston aamuvuorossa oleva henkilöstö kokoontuu arkiaamuisin "pystypalaveriin". Palaverissa käydään läpi edeltävän palaverin jälkeen tulleet muutokset asiakkaiden suunnitelmissa, yleisvoinnissa ja tehdään tarvittaessa suunnitelma kyseessä olevalle päivälle. Palaveri mahdollistaa asiakkaan kuntoutuksen suunnittelun esimerkiksi haavanhoidon tai suihkukäyntien mukaan. Tämä mahdollistaa asiakkaan kuntoutuksen jakautumisen tasaisemmin päivän ajalle; suihkussa käyntiin yhdistetään hoitotyön osalta kuntouttavia toimia, ja asiakkaan fysioterapia toteutetaan iltapäivällä. Palaverissa voidaan sopia myös mahdollisia kahden ammattiryhmän käyntejä, mikäli asiakkaan kuntoutus näin vaatii.
Toimintamalli on yksinkertainen, mutta vaatii onnistuakseen sekä esihenkilöiden että henkilöstön sitoutumisen.
Toimintamallin vakiinnuttaminen on ollut melko sujuvaa, koska tahtotila yhteistyön tiivistämiselle on ollut ammattiryhmien johdon yhteinen. Myös henkilöstön sitoutuminen toimintamalliin on ollut alusta asti kiitettävää; kaikki ammattilaiset ovat kokeneet systemaattisen pystypalaverin sujuvoittavan yhteistyötä.
Toimintamallia on vuoden 2023 aikana arvioitu henkilöstökokemusta mittaamalla. Toimintamallin käyttöönottaneissa sairaaloissa henkilöstö on ammattiryhmästä riippumatta sanoittanut toimintamallin selkeyttäneen ammattilaisten välistä yhteistyötä, sujuvoittaneen arkea osastotyössä sekä selkeyttäneen asiakkaan kuntoutuksen yhteistä tavoitetta.
Toimintamallin sekä kehittämisvaiheessa luodun esitteen vaikutuksia asiakkaan kokemukseen voidaan arvioida palvelun toimesta vuonna 2024.
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.