Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku hoidon jatkuvuuden tueksi Pirkanmaa HVA (RRP, P4, I1)
Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku toimii pitkäaikaissairauden seurannan ja omahoidon tukena hoidon jatkuvuudesta hyötyvillä asiakkaille. Digipolku mahdollistaa asiakkaalle viestinnän omatyöntekijän kanssa ja omamittaustuloksien kirjaamisen.
Toimintamallin nimi
Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku toimii pitkäaikaissairauden seurannan ja omahoidon tukena hoidon jatkuvuudesta hyötyvillä asiakkaille. Digipolku mahdollistaa asiakkaalle viestinnän omatyöntekijän kanssa ja omamittaustuloksien kirjaamisen.
Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolun tarkoituksena on turvata henkilökohtaista hoidon jatkuvuutta asiakkaille, joille nimetään perusterveydenhuollossa omalääkäri ja -hoitaja hoidon jatkuvuusmallin mukaisesti. Mallilla pyritään henkilökohtaisen vuorovaikutussuhteen jatkuvuuden turvaamiseen. Asiakkaalla polku mahdollistaakin viestittelyn suoraan oman työntekijän tai hoitotiimin kanssa chat-palvelun kautta sekä tarvittaessa videoyhteyden. Polku toimii asiakkaan omahoidon tukena ja asiakas pystyy kirjaamaan polulle omamittaustuloksiaan, jotka ovat reaaliaikaisesti terveydenhuollon ammattilaisen käytettävissä.
Pirkanmaan hyvinvointialueella otetaan käyttöön vuonna 2025 hoidon jatkuvuuden toimintamalli perusterveydenhuollossa. Potilastietojärjestelmää sekä digi- ja puhelinpalvelujärjestelmiä kehitetään hoidon jatkuvuuden tueksi. Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku on kehitetty ratkaisuksi asiakkaan ja omatyöntekijän vuorovaikutussuhteen jatkuvuuden turvaamiseen.
Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku toimii kiireettömänä asiointikanavana toistuvasti palveluita tarvitseville sekä niille pitkäaikaissairaille asiakkaille, joiden sairaudet tarvitsevat säännöllistä seurantaa hoidon jatkuvuusmallin mukaisesti. Polun yksilöllistä käyttöönottoa määrittää myös asiakkaan halukkuus ja kyvykkyys digitaalisen asiointivälineen käyttöön sekä vahvan tunnistautumisen mahdollisuus alustalle.
Digipolun käytöstä kerätään asiakas- ja ammattilaispalautetta, jotka toimivat olennaisena osana palvelun kehittämistyötä. Asiakkaille palautteen antaminen on mahdollistettu suoraan digipolulta.
Terveydenhuollon Omatyöntekijä -digipolku Pirkanmaan hyvinvointialueen digitaalisen asioinnin SuomiSote-alustalla. Asiakas pääsee digipolulle OmaPirha Digiklinikka -sovelluksella tai verkkoselaimella Pirkanmaan hyvinvointialueen sivuilla. Polun käyttöönotto vaatii asiakkaalta digitaalisen asioinnin kyvykkyyttä sekä vahvan tunnistautumisen mahdollisuutta alustalle.
Polkua kokeiltiin käyttöön keväällä 2025. Suurimmaksi ongelmaksi muodostui monimutkaisuus hoitotiimin lisäämisessä järjestelmään. Koska Pirkanmaan hyvinvointialueella on useita kymmeniä sote-asemia, joissa toistaiseksi on vielä erilaisia toimintakäytänteitä, tätä mallia ei pystytty laajentamaan koko Pirkanmaan alueelle käyttöön. Asiakkailta saatu vähäinen palaute (vähäisten avattujen polkujen takia) oli pääasiassa positiivista. Mallia ei toistaiseksi laajenneta, vaan kokeillaan erilaista viestitapaa hoidon jatkuvuuden turvaamiseen.