Työikäisen sosiaalipalveluiden digipolut, Pirkanmaa HVA (RRP, P4, I1)
Työikäisten sosiaalipalveluiden digipolut ohjaavat, tukevat ja motivoivat asiakasta muutoksessa sekä pyrkivät ennaltaehkäisemään elämäntilanteiden kriisiytymistä digitaalisin keinoin.
Model name
Työikäisten sosiaalipalveluiden digipolut ohjaavat, tukevat ja motivoivat asiakasta muutoksessa sekä pyrkivät ennaltaehkäisemään elämäntilanteiden kriisiytymistä digitaalisin keinoin.
Työikäisten sosiaalipalveluiden viisi digipolkua käsittävät lastensuojelun jälkihuollon, työllistymistä tukevien palveluiden sekä taloussosiaalityön digipolut. Polut tarjoavat asiakkaalle mahdollisuuden ohjaukseen tai etävalmennukseen digitaalisesti. Poluilta asiakkaalle löytyy kootusti digitaalisena tarvittava ohjausmateriaali, mikä selkeyttää asiakasohjausta ja luo mahdollisuuden ohjauksen laadun parantamiseen. Digipolkujen avulla haetaan keinoja myös ammattilaisten työn tehostamiseen ja kohdentamiseen tarkemmin palvelua tarvitseville.
Lastensuojelun jälkihuollon täysi-ikäisen jälkihuoltonuoren digipolku on suunnattu täysi-ikäisille jälkihuoltoon oikeutetuille 18–23-vuotiaille asiakkaille. Asiakkaalle on mahdollistettu polulla viestiyhteys nimettyihin omatyöntekijöihin sekä tuki asiakassuunnitelman mukaisiin jälkihuollon tavoitteisiin ja palveluihin. Polku sisältää ohjeita mm. opintoihin, työllistymiseen, asumiseen, arjen sujumiseen, taloudelliseen tukeen sekä tarvittavien palveluiden ja etuuksien löytämisen liittyen.
Työllistymistä tukevien palveluiden polut koostuvat hyvinvoinnin, korvaavan toiminnan ja kulttuurin ja kädentaitojen digipoluista. Hyvinvoinnin digipolun tietosisältöjen teemoina ovat ihmisen fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen hyvinvoinnin merkitykset sekä teemoihin liittyvät itsestä oppimiseen tukevat tehtävät. Korvaavan toiminnan digipolku sisältää viikoittain vaihtuvia tietosisältöjä ja tehtäviä mm. hyvinvointiin, mielenterveyteen, kulttuuriin ja kirjoittamiseen liittyen. Korvaavan toiminnan digipolku toimii etävalmennuksena verkossa, kun lähivalmennusta ei voida järjestää. Korvaavan toiminnan etävalmennus on tilapäistä palvelua, johon osallistuminen korvaa lähivalmennukseen osallistumisen.
Taloussosiaalityön digipolkuihin kuuluu taloudenhallinnan valmennus, joka on kohdennettu sosiaalityön asiakkaiden lisäksi mahdolliseksi aloittaa kaikille Pirkanmaan hyvinvointialueen asiakkaille. Valmennus ohjaa vastuulliseen, kestävään ja velkaantumista ehkäisevään ja velkaantumisen pysäyttävään taloudenhallintaan
Työikäisten sosiaalipalveluiden digipolkujen tarkoituksena on ohjata, toimia tukena ja motivoida asiakasta muutokseen sekä ennaltaehkäistä elämäntilanteiden kriisiytymistä. Digipolkuina toteutetut etävalmennukset mahdollistavat asiakkaiden osallistumisen valmennuksiin joustavasti paikasta riippumatta.
Digipolkujen käyttöönottoa tukee ammattilaisten perehdytykset ja vastuukäyttäjän tuki sekä Moodleen keskitetysti koottavat ohjeet. Myös ammattilaisilta saatava palaute palvelusta tukee jatkuvaa kehittämistä.
Digipolkujen alustana toimii Mehiläisen Pirkanmaan hyvinvointialueelle rakentama BeeHealthyn digitaalisen asioinnin SuomiSote-alusta. Asiakas pääsee digipolulle OmaPirha Digiklinikka -sovelluksella tai verkkoselaimella Pirkanmaan hyvinvointialueen sivuilla. Polun käyttöönotto vaatii asiakkaalta digitaalisen asioinnin kyvykkyyttä sekä vahvan tunnistautumisen välineet alustalle. Asiakaslähtöisyyttä tukee digipolkujen sisältöihin rakennetut ohjeet polun ja alustan käytöstä.
Toimintamalli ei ole vielä käytössä. Arviointia täydennetään myöhemmin.