Työntekijästä tulee kanssakulkija, kuuntelija ja mentori. Työntekijä ohjaa, tukee ja rohkaisee palvelun käyttäjää oman tilanteensa arvioinnissa, asiakassuunnitelman tekemisessä ja osallistumisessa palvelun käyttäjälle sopivien palvelujen valintaan.
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Toiminta kiinnittyy sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmään ja eri palveluntarjoajiin. Palveluiden käyttäjiä kohdattiin heidän arjessaan.
Toiminnalle nähtiin tarvetta kansainvälisten tutkimustulosten ja kokemusten sekä kotimaisten kokeilujen ja niiden tulosten perusteella. Toiminta on suunnattu sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja käyttäville perheellisille aikuisille (jotka ovat perustaneet perheen nuorena tai joilla on kuormittunut elämäntilanne), arjessa tukea tarvitseville aikuisille (voivat olla lastensuojelun jälkihuollon piirissä) sekä vammaispalveluja ja omaishoidon tukea tarvitseville.
Välillisiä kohderyhmiä ovat julkinen hallinto, yhdistykset, oppilaitokset ja yritykset, jotka ovat palvelutarjoajan tai tilaajan roolissa. Toiminta kiinnittyy sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmään ja eri palveluntarjoajiin.
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Palvelun käyttäjä saa räätälöidyn asiakassuunnitelman ja tarvitsemiaan palveluja. Häntä tuetaan käyttämään itsemääräämisoikeuttaan.
TÄMÄ TOIMINTAMALLI ON OSALLISUUDEN PALANEN
Toimintamalli on kuvattu ja arvioitu ensi sijassa osallisuuden edistämisen näkökulmasta. ”Osallisuuden palaset” edistävät erityisesti heikoimmassa asemassa olevien osallisuutta.
PALVELUN KÄYTTÄJÄ TEKIJÄKSI
Palvelun käyttäjää tuetaan käyttämään itsemääräämisoikeuttaan ja vaikuttamaan omaan elämäänsä. Palvelun käyttäjällä on oltava tietoa ja hänen on luotettava auttavaan tahoon. Luottamusta tarvitaan, jotta eri vaihtoehtoja voidaan käsitellä yhdessä ja kulkea kohti yhteistä tavoitetta. Ammattilainen valmistautuu palvelun käyttäjän kohtaamiseen ennakkoon ottamalla selvää palvelun käyttäjää mahdollisesti auttavasta tai hyödyttävästä tuesta ja palveluista. Työntekijä sanoittaa tarpeet asiakassuunnitelmaan sekä ohjaa ja kannustaa palvelun käyttäjää toteuttamaan asiakas-, hoito- tai kuntoutumissuunnitelmaansa. Kun löydetään palvelun käyttäjän tärkeinä pitämät asiat, on palvelun käyttäjän helpompi sitoutua suunnitelmaan.
TÄMÄ TOIMINTAMALLI ON OSALLISUUDEN PALANEN
Toimintamalli on kuvattu ja arvioitu ensi sijassa osallisuuden edistämisen näkökulmasta. ”Osallisuuden palaset” edistävät erityisesti heikoimmassa asemassa olevien osallisuutta.
OSALLISUUDEN OSA-ALUEET: SOPIVIA PALVELUJA YHTEISTYÖLLÄ
Osallisuus omassa elämässä vahvistuu, kun palvelun käyttäjä pystyy määrittämään tarpeitaan, vaikuttamaan niiden ratkaisuihin ja saa välineitä hallita elämäänsä (1). Ammattilaisten osallisuus omassa työssään vahvistuu, kun he pystyvät käyttämään osaamistaan joustavammin ja vastaamaan paremmin tarpeisiin (1). Osallisuus vaikuttamisen prosesseissa vahvistuu toimintamallin yhteisen kehittämisen kautta (2).
Toimintamalli on osa laajempaa osallisuuden edistämisen kokonaisuutta, joka kokoaa yhteen vastaavanlaisia heikoimmassa asemassa olevien osallisuutta edistäviä toimintamalleja:
ARVIOINTI (PDF-LIITE)
Malli on arvioitu Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksessa kehitettyjen osallisuuden osa-alueiden ja lupaavan käytännön kriteerien näkökulmasta osana Sosiaalisen osallisuuden edistämishanke – Sokran ja ESR TL5 -hankkeiden Osallisuuden palaset -kehittämistyötä.
Sokran arvio toimintamallista: Työntekijän roolinmuutos 3.1.2020
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.