Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Toimintamallin tavoitteena on vammaisen asiakkaan mahdollisuus vaikuttaa kaikkiin häntä koskeviin asioihin sosiaalityön prosessissa: tiedon saamiseen, ohjaukseen ja neuvontaan, palveluista päättämiseen ja niiden toteuttamiseen sekä palautteen antamiseen.
Toimintamalli perustuu VamO-hankkeeseen (Osallisuuden varmistaminen ja syrjäytymisen ehkäiseminen vammaissosiaalityön asiakasprosessissa), jonka rahoittaja oli Euroopan sosiaalirahasto ESR, Vipuvoimaa EU:lta.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Toimintamalliin kuuluvat mm. osallisuusryhmätoiminta, jossa palvelujen käyttäjät ja viranomaiset kehittävät vammaispalvelua yhdessä, tiedon saattaminen saavutettavaksi, menetelmät ja työvälineet asiakkaan kohtaamiseen ja kuulemiseen palvelutarpeen arvioinnissa, päätöksentekoprosessin avoimuus ja ymmärrettävyys, osallisuuden näkyminen palvelusuunnitelmassa ja eettinen ja osallistava dokumentointi.
Toimintamallissa on huomioitu vammaiset lapset, jotka erityisesti tarvitsevat tukea näkemystensä ilmaisussa. Lapsen näkemyksen selvittämiseen on koottu työkalupakki.
VamO-hankkeessa toimivat yhteistyössä Eksote, Espoon kaupunki, Eteva, Invalidiliitto ry, Kynnys ry, Rovaniemen kaupunki ja THL. Hanketta koordinoi ja sen tutkimuksesta vastasi Lapin yliopisto.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Toimintamallin yksi tavoite on sellaisen vammaissosiaalityön asiantuntijuuden vahvistaminen, joka rakentuu asiakasosallisuuden perustalle. Monilla asiakasosallisuutta edistävillä työtavoilla voidaan myös purkaa turhaa byrokratiaa, ja ne auttavat kehittämään nykyistä systemaattisempia ja joustavampia rakenteita. Osallisuuden ja johtamisen teemat lähestyvät vastuun ja vallan kysymyksiä niin asiakkaiden kuin henkilökunnankin osalta.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
VamO-hankkeessa tunnistettiin, että vammaissosiaalityössä ei ole ollut käytössä sellaista valmista mittaria, jolla osallisuutta voitaisiin luotettavasti arvioida kaikissa tilanteissa. Aihetta on käsitelty erillisessä selvityksessä "Mittareita ja työvälineitä vammaissosiaalityössä"
Keskeisin arvioinnin kohde oli asiakkaan kokemus osallisuudesta.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Toimintamallin keskeiset edellytykset eivät ole yksittäisiä menetelmiä, vaan osallisuuden mahdollistavia rakenteita.
