Mallissa terveyskeskuksen henkilökunta jaettiin tiimeihin ja kuntien alueen väestö tiimeille. Jaossa hyödynnettiin potilastietojärjestelmiä.

Yhtenäisen ja kansallisesti yhteensopivan asiakaskokemuksen keruun kehittäminen ja asiakaskokemusjärjestelmän laajentuminen Satakunnan hyvinvointialueella.

Sosiaalisen luototusta yhtenäistettiin Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella vastaamaan lakimuutosta. 

Asiakasneuvonta vastaa sosiaalihuollon mukaisten palveluiden ohjauksesta ja neuvonnasta.

Etelä-Pohjanmaalla on koko hyvinvointialueella käytössä Digitaalinen ajanvaraus hampaan tai paikan lohkeama ajoille.

Etelä-Pohjanmaalla on koko hyvinvointialueella käytössä digitaalinen ajanvaraus perhesuunnitteluneuvolan palveluihin.

Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella on käytössä digitaalinen ajanvaraus suuhygienistin 45 minuutin vastaanottoajalle hammaskiven tai värjäytymien poistoon.

Terveydenhuollon sähköisen ajanvarauksen kautta asukkaat voivat varata, siirtää ja perua perustason vastaanottoaikoja.

Palautetietoinen työskentely (FIT, Feedback Informed Treatment) on tutkimustietoon perustuva asiakaslähtöinen lähestymistapa sosiaali- ja terveysalan asiakastyön arviointiin sekä laadun ja vaikutta

Jälkihuollon laatukriteeristön avulla vahvistetaan laatu- ja vaikuttavuusajattelua. Se keskittyy itsenäistymisen tuen kuvaamiseen.