Asiakkuuksien segmentoinnin malli
Luotu maakunnallinen geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli. Segmentointi perustuu kokonaistilanteen arviointiin kahdesta näkökulmasta: tuen tarve ja tavoiteltu hyvinvointi- ja terveyshyöty.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Asiakkuuksien segmentoinnin malli
Toimintamallin lyhyt kuvaus
Luotu maakunnallinen geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli. Segmentointi perustuu kokonaistilanteen arviointiin kahdesta näkökulmasta: tuen tarve ja tavoiteltu hyvinvointi- ja terveyshyöty.
Toteutuspaikka
Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä
Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Päijät-Häme
Toimintamallin rahoittaja
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)
Toimintamallin kokonaisuus
Toimintamalli lyhyesti
Kohderyhmä ja asiakasymmärrys **
Kehitystyötä on toteutettu yhteistyössä palvelutuotannon ammattilaisten ja yhtymäpalvelujen tuoteomistajien kanssa. Asiakkaiden osallisuus kehitystyöhön on kohdistettu monialaisen tuen tarpeen asiakkuussegmenttiin ja siihen liittyvään prosessin muotoiluun.
Kehittämisen vaihe
Kehitteillä