Omaolo - chat integraatio, Päijät-Hämeen HVA (RRP, P4, I1)
Reaaliaikainen chat asiointi Omaolon oirearvion täyttämisen ja työjonolähetyksen jälkeen.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Reaaliaikainen chat asiointi Omaolon oirearvion täyttämisen ja työjonolähetyksen jälkeen.
Toimintamallin kuvaus
Rakennetaan Omaolon ja chat integraation välinen yhteys reaaliaikaisen asioinnin mahdollistamiseksi.
Hyvinvointialueella tarvitaan digitaalisia ratkaisuja, joilla vähennetään ammattilaisten työkuormaa, ennaltaehkäistään palvelutarpeita ja tuetaan asiakkaiden omahoitoa. Digitaalisten ratkaisujen käyttöönotto on ollut alueellisesti vaihtelevaa ja käyttöönotot ovat ajoittain lisänneet ammattilaisten kuormitusta. Digitaalisten toimintamallien käyttöönottoihin, työprosessien muotoiluun sekä jalkauttamiseen tarvitaan lisää tukea.
Kehitys käynnistetty ammattilaisilta ja asiakkailta tulleen palautteen perusteella.
Kehitystyön tavoiteaikataulu: toimintamalli juurrutetaan käyttöön osana digitaalisen työn keskittämisen pilottia Oman tuotannon alueella H2/2024.
Kansikuva
