Posote20: Terveyskeskusvastaanottojen resurssien tarkastelu ja hoitotakuuseen valmistautuminen
Projekti keskittyy tuottamaan tietoa seuraavista osa-alueista: 1) Terveysasemittain väestön palvelutarve, 2) Lääkäri- ja hoitajatyön sisällöt sekä 3) hoitotakuuseen pääsemiseen alueellisesti vaikuttavat tekijät ja aluetason yhteenveto selvityksistä.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Projekti keskittyy tuottamaan tietoa seuraavista osa-alueista: 1) Terveysasemittain väestön palvelutarve, 2) Lääkäri- ja hoitajatyön sisällöt sekä 3) hoitotakuuseen pääsemiseen alueellisesti vaikuttavat tekijät ja aluetason yhteenveto selvityksistä.
Toimintamalli lyhyesti
Osaprojekti ei tuottanut yhtä selkeätä ratkaisua, vaan tuotti tietoa kehittämistyön pohjalle.
Vuoden 2022 alussa avosairaanhoidon vastaanottotoiminta oli järjestetty palveluja tuottavissa seitsemässä organisaatiossa (Ylä-Savon sote-kuntayhtymä, Lapinlahden kunta, Siilinjärven kunta, Kuopion kaupunki, Kysteri liikelaitos, Sisä-Savon terveydenhuollon kuntayhtymä sekä Varkauden ja Joroisten sosiaali- ja terveyspalvelujen yhteistoiminta-alue) eri tavoin. Alueella toimi vuoden 2022 alussa 29 terveysasemaa, joiden koko vaihteli hyvin paljon. Lisäksi asemien henkilöstömäärät, -rakenne sekä hoidon saatavuus vaihteli myöskin. Hyvinvointialuemuutosta edeltävästi havaittiin tarve yhdenmukaisesti tarkastella muutostarpeen alla olevaa terveyskeskustoimintaa toimintaprosessien, väestön palvelutarpeen sekä ammattilaisten näkökulmasta.
Kohderyhmä: Perusterveydenhuollon vastaanottotoiminta ja siellä toimivat lääkärit ja hoitajat. Tavoitteena oli tuottaa eritason tietoa eriävien toimintaperiaatteiden pohjalta toimivien vastaanottojen toiminnasta jatkokehittämistä ja tietojohtamisen varten. Tarkasteltavia osa-alueita ovat mm. alueellinen palvelutarveanalyysi, lääkäreiden alueellinen työn osa-alueiden kartoitus tietojärjestelmästä käsin Pegasos-käyttäjiin kohdentuen, hoitajien manuaalinen työn osa-alueiden tarkastelu ja määrällinen analyysi, terveyskeskuksen puheluliikenteen kartoitus sekä etätyön toimintamallit.
Toimintaympäristö: Toimintaympäristönä on koko Pohjois-Savon hyvinvointialue. Liikelaitos Kysteri vastasi tästä osaprojektista vuoden 2022 ajan ja vuodenvaihteesta 2023 alkaen Pohjois-Savon hyvinvointialue, peruspalveluiden toimilinja, sotekeskus-palveluyksikkö.
Kumppanit: Kaikki hyvinvointialueen perusterveydenhuollon vastaanottotoiminnasta vastaavat organisaatiot ja toimintayksiköt.
Tässä osaprojektissa tunnistettiin ja tuotettiin lähtötilan kuvaustason tietoa eri osa-alueista, joihin jatkossa on tärkeää kohdentaa kehittämistoimia. Vuonna 2024 PSHVA yhdenmukaistaa yhteydenottoprosessin, ottaa käyttöön digitaalista asiointia lisäävät työkalut sekä panostaa kiireettömän asiakkaan toimintamallin kehittämiseen. Posote20-kehittämistyön jatkoksi on haettu rahoitusta Omalääkäri 2.0 -hakuun, jonka sisältö kohdentuu mm. Posote20-hankkeessa aloitettuihin sisältöihin.
Osaprojekti kuvasi lähtötilanteen. Vuoden 2025 lopulla on hedelmällistä lähteä vertailemaan vuoden 2022-2023 aikana kerättyjä tietoja vuosien 2024-2025 aikana tehtyihin kehittämistoimiin ja niiden tuloksiin.
Loppuraportti lisätään Innokylään viikon 10 aikana.