Farmaseutti osallistuu organisaation chat-portaalin yhtenä monesta ammattilaisesta. Farmaseutti vastailee chatissa lääkkeisiin liittyviin kysymyksiin.

Toimintamalli ohjaa ja koordinoi palveluverkostoa poikkeustilanteissa.

Hoitotakuu teemaan liittyen Itä-Uudellamaalla on kuvattu sekä perusterveydenhuollon että suunterveydenhuollon pääasiakkuusprosessit.

Mallissa kuvataan:

1) Neuvonnan ja asiakasohjauksen yleiset periaatteet ja tavoitteet

2) Neuvonnan palvelutarjoama

3) Asiakkaan polku ja asiakasprosessit

Päätavoitteena on luoda sosiaalityön ja -ohjauksen toimintamalli perusterveydenhuoltoon ja toimia vastaanoton monialaisen tiimin jäsenenä. Kehitystyötä tehdään 17.3.22 - 31.12.2023.

Kerran kuukaudessa järjestettävä keskustelutilaisuus, jossa asiakasosallisuuden asiantuntijat eri organisaatioista ja eripuolilta Suomea kertovat ajatuksiaan ja kokemuksiaan asiakasosallisuudesta. 

Hoitoalan ammattilaisista koostuva digitiimi kehittää sähköisiä palvelukanavia tavoitteena sujuvat, helppokäyttöiset ja oikea-aikaiset palvelut asiakkaiden tarpeisiin. 

Asiakkaiden yhteydenotot pyritään aloittamaan/hoitamaan ensikontaktissa moniammatillisesti hta mukaisesti.  Asiakassuhteissa pyritään hoidon jatkuvuuteen omalääkäri- ja hoitaja mallin mukaisesti.

Hyvinvointivajemittaristo kuvaa Etelä-Savon hyvinvointivajeen nykytilaa, kehitystä, sekä sijoittumista verrattuna muihin hyvinvointialueisiin.

Keskitetty lääkärin konsultointimahdollisuus erityisesti hoidon tarpeen arviointia tekeville puhelinhoitajille (+muille sote-keskuksen ammattilaisille).