Digitaalinen sote-keskus
Q-Flow tarjoaa laajan valikoiman työkaluja potilaan hoitopolun hallintaan. Palvelu ohjaa sisäänkirjautumista vastaanotolle, seuraa tapahtumia koko hoitopolun ajan, aina potilaan uloskirjautumiseen saakka.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Q-Flow tarjoaa laajan valikoiman työkaluja potilaan hoitopolun hallintaan. Palvelu ohjaa sisäänkirjautumista vastaanotolle, seuraa tapahtumia koko hoitopolun ajan, aina potilaan uloskirjautumiseen saakka.
Toimintamalli lyhyesti
Q-Flow tarjoaa laajan valikoiman työkaluja potilaan hoitopolun hallintaan. Se on digitaalinen terveyskeskus, jossa asiakkaan hoitotarpeen arviointi voi alkaa jo kotisohvalta. Saapuvan asiakasvirran käsittely, ajanvaraus, etävastaanotto, tiedonkulun prosessien käsittely, laboratoriotulokset, diagnoosit ja maksutapahtumat.
Ratkaisu synkronoi eri työnkulut saumattomasti potilaan hoitopolun kokemuksen seurannan tuottamiseksi hoitopolun alusta aina sairaalasta kotiuttamiseen ja kotikuntoutuksen seurantaan. Palvelun tehokas toiminta perustuu mm. optimoidun kalenterin käyttöön. Palvelun ytimessä on interaktiivinen potilaan tunnistus- ja kalenteri, joka hoitaa tapaamisia, varaa resursseja ja huolehtii potilaskeskeisestä vuorovaikutuksesta ja työnkulusta sekä integraatiosta potilastietoihin.
Digitaaliset terveydenhuollon ohjauksen ratkaisut
Asiakaspalvelun haasteena on palvelujen virtualisointi ja asiakaskokemusten optimointi. Q-Flow etäasiointi on laajasti käytössä terveydenhuollossa ja julkisissa laitoksissa. Palvelu on joukko ratkaisuja, jotka koskevat myyntiä, asiakaspalvelua ja hallinnon prosesseja.
Sopimuksen mukaan.
Referenssinä isot terveydenhuollon toimijat kuten Clalit Israelissa ja NHS englannissa.
- Clalit on sairaalaverkosto Isrelissa. Sillä on 14 sairaalaa, mukaan lukien psykiatriset sairaalat ja kuntoutussairaala, jotka kaikki ovat yliopiston alaisia. Clalitilla on yli 1300 perusterveydenhuollon klinikkaa sekä apteekkien ja hammasklinikan verkosto. Clalit on suurin sairauskassa, jossa noin 4,6 miljoonaa vakuutettua jäsentä, joka on yli puolet Israelin väestöstä.
- NHS (National Health Service) Englannissa. NHS tarjoaa suurimman osan Englannin terveydenhuollosta, kuten perusterveydenhuolto, laitoshoito, pitkäaikainen laitoshoito, oftalmologia ja hammaslääketiede. Englannissa COVID-19 pandemian aikana Q-Flow:n etäasiointia käytettiin joka viikko yli miljoona kertaa.
Kansikuva
