Lääkeautomaattien laajentamisen tukeminen Keski-Suomen hyvinvointialueella
Lääkeautomaatti varmistaa kotihoidon asiakkaan oikean annostelun ja ohjaa lääkkeiden oikea-aikaisessa ottamisessa. Lääkeautomaattien ohjausvideot tehtiin asiakasohjaajille ja kotihoidon työntekijöille työvälineeksi.
Toimintamallin nimi
Lääkeautomaatti varmistaa kotihoidon asiakkaan oikean annostelun ja ohjaa lääkkeiden oikea-aikaisessa ottamisessa. Lääkeautomaattien ohjausvideot tehtiin asiakasohjaajille ja kotihoidon työntekijöille työvälineeksi.
Kotihoidon palvelujen tavoitteena on tukea moniammatillisesti asiakkaan omia voimavaroja ja toimintakykyä ja mahdollistaa turvallinen sekä mielekäs kotona asuminen. Kotihoidon käyntien rinnalla tai niiden sijasta hyödynnetään teknologisia ratkaisuja, kuten lääkeautomaatteja ja etähoivaa. Mikäli asiakkaan palvelutarve ei edellytä hoitajan fyysistä läsnäoloa, toteutetaan palvelu muun muassa teknologisia ratkaisuja hyödyntäen. Kotihoidon palvelujen toteuttamisen tapaan voivat vaikuttaa maantieteellinen sijainti, kotikäyntien toistuvuus, asumisympäristö ja asiakkaan muut palvelut.
Etähoidon palveluja kehittämällä voidaan tukea ikääntyneiden arjessa pärjäämistä, toimintakykyä ja itsenäisyyttä. Etähoidon palveluja kehittämällä ja laajentamalla ne yhdenmukaiseksi, sekä saavutettaviksi voidaan vastata niukkeneviin hoitaja resursseihin. Keski-Suomen hyvinvointialueella on tavoitteena laajentaa lääkeautomaattien käyttöä kotihoidon säännöllisillä asiakkailla ja vähentää kotihoidon fyysisiä kotikäyntejä.
Tavoitteena on laajentaa lääkeautomaattien käyttöä kotihoidossa koko Keski-Suomen hyvinvointialueelle. Lääkeautomaatit jakavat lääkkeet joko annosjakelupusseissa (Smila / Evondos) tai lääkekipoissa (Axitare).
Lääkeautomaatit täydentävät kotihoidon palvelutarjontaa yhdessä etähoivan videopuheluiden kanssa samalla tukien asiakkaiden itsenäisestä toimintakykyä.
Lääkeautomaattien asiakkaina ovat kotihoidon säännölliset asiakkaat Keski-Suomen hyvinvointialueella.
Ennen laajennuksen toteutusta Tulkoti-hankkeesta osallistuttiin aktiivisesti kotihoidon myöntämisen kriteereiden ja soveltamisohjeiden päivittämiseen, sekä asiakassegmentointiin. Lääkeautomaatti asiakkaiden tunnistamista varten laadittiin RAI:hin laatumoduuli, joka antaa herätteen sopivasta asiakkuudesta. Lääkeautomaattien hälytysten hallinta pyritään keskittämään etä- ja digipalvelukeskukseen vuoden 2023 aikana.
Tavoitteiden saavuttamisen edellytyksinä tärkeiksi asioiksi nousi seuraavat asiat:
- Koulutus: Lääkeautomaattien laajentuessa jokainen kotihoidon tiimi, joissa ei vielä lääkeautomaatteja ollut käytössä koulutettiin tunnistamaan lääkeautomaatin käyttöön soveltuva asiakas. Lääkeautomaatti koulutuksia järjestettiin yhteistyössä Etä- ja digipalvelukeskuksen kanssa.
- Riittävä ja toimiva laitemäärä: Laitteiden riittävyys huomioitiin laajennuksen ja koulutuksien alkaessa.
- Soveltuvan asiakkaan tunnistaminen (asiakassegmentointi): Lääkeautomaatti asiakkaan tunnistaminen on tärkeää palveluntarvetta selvitettäessä. Lääkeautomaatti palvelua voi saada asiakas, joka täyttää kotihoidon myöntämisperusteet ja hänelle voidaan myöntää kotihoitoa.
- Markkinointi: Lääkeautomaatti palvelun markkinointiin tehtiin hankkeessa ohjausvideo palveluohjauksen ja kotihoidon työntekijöiden käyttöön. Lääkeautomaatin käyttö | Smila-lääkeautomaatti - YouTube, Lääkeautomaatin käyttö | Evondos-lääkeautomaatti - YouTube, Lääkeautomaatin käyttö | Axitare-lääkeautomaatti - YouTube Hankkeessa tehtiin myös blogi-kirjoitus, joilla tuotiin palvelun moninaisuutta esiin. Kuntouttava arviointijakso ja kotihoito asiakkaan silmin | Keski-Suomen hyvinvointialue (hyvaks.fi)
Lääkeautomaattien laajennus aloitettiin keväällä 2023. Tulokset: Kevät- lokakuu 2023 välisenä aikana saavutettiin tavoite arvo 10%.
Lääkeautomaatin ohjausvideoita on säännöllisesti markkinoitu asiakasohjaajille ja kotihoidon työntekijöille mm. kuntouttavan arviointijakson kotihoidon tiimitapaamisissa. Aiheesta on tehty myös blogi-kirjoitus.
Kotihoidon kuntouttavasta arviointijaksosta Keski-Suomen hyvinvointialueella voi lukea lisää Kotihoidon määräaikainen kuntouttava arviointijakso (RAI-pohjainen toimintamalli) | Innokylä (innokyla.fi)