Potentiaalinen pomo : voimavarakeskeinen esihenkilöiden yksilö- ja vertaisvalmennus, Kainuun hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
Valmennuksen tavoitteena on edistää esihenkilöiden muutoskyvykkyyttä vahvistamalla vuorovaikutusta, kehittämällä esihenkilötaitoja ja - osaamista sekä tukemalla esihenkilöiden johdonmukaista ja yhteneväistä henkilöstöjohtamista.
Toimintamallin nimi
Valmennuksen tavoitteena on edistää esihenkilöiden muutoskyvykkyyttä vahvistamalla vuorovaikutusta, kehittämällä esihenkilötaitoja ja - osaamista sekä tukemalla esihenkilöiden johdonmukaista ja yhteneväistä henkilöstöjohtamista.
Valmennus suunniteltiin ja kohdennettiin yksiköiden esihenkilöille, joiden yksiköissä organisaation työelämän laatu -kyselyn (QWL-kysely) analyysi osoitti muutoskyvykkyyden olevan alhainen ja esihenkilötyön ylipalvelevaa. Tavoitteena vahvistaa esihenkilötyön osaamista yksiköiden muutoskyvykkyyden parantamiseksi kohti parempaa henkilöstötuottavuutta.
Valmennuksen suunnittelussa huomioitiin ryhmän maksimi koko sekä toimenpiteet prosessin alkuun ja lopetukseen tavoitteena sitouttaa osallistujat prosessiin. Prosessi teemoineen, tavoitteineen ja aikatauluineen lähetettiin osallistujille ennakkoon, jossa korostettiin vertaisvalmennusta.
- 4 teemoitettua tapaamista livenä (á90min) ja toteutus kokonaisuudessaan 4kk sisällä
- Valmennus rakennettiin QWL-kyselyn pohjalta tuotettua Tiedosta työhyvinvointia ja tuottavuutta -hankkeen materiaaleja mm. videoita ja julkaisuja hyödyntäen, kuten Esihenkilön osaamis- ja taitovaatimukset opas, Esihenkilöosaamisen itsearviointi lomake ja Esihenkilön-vuosikello pohja.
- Punaisena lankana rohkaisu uusien toimintatapojen käyttöön ottoon; arjen kokeilut tapaamiskertojen välillä, keskiössä vertaistuki ja -oppiminen sekä esihenkilötyössä välttämättömän vuorovaikutusosaamisen harjaantuminen.
Tässä esihenkilövalmennuksessa muutoskyvykkyyttä vahvistamalla edistetään hoitotakuun toteutumista ja kustannusvaikuttavuutta. Itse muutoskyvykkyyttä on vahvistettu lisäämällä vastavuoroista vuorovaikutusta, dialogisuutta. Valmennuksen toimenpiteet kohdistuvat esihenkilötoimintaan, toimintakulttuuriin ja johtamiseen.
Muutoskyvykkyys tarkoittaa yksilön, tiimin tai organisaation kykyä sopeutua, oppia ja toimia tehokkaasti muutostilanteissa. Muutoskyvykkäänä toimintakyky säilyy haasteellisissakin tilanteissa. Palautuminen muutosstressistä ja sopeutuminen uusiin tilanteisiin helpottuu. Muutoskyvykkyys vahvistaa kykyä kommunikoida rakentavasti ja tukea muita muutoksessa sekä lisää aloitteellisuutta ja aktiivisuutta osallistua muutoksen toteuttamiseen.
Kohderyhmänä valmennuksessa ovat esihenkilöt ja palvelualuepäälliköt, joiden työyksiköiden QWL- indeksi on alhainen ja analyysin mukaan esihenkilötyö on ylipalvelevaa tai formaalista. Lisäksi heidän asiakasryhmänä ovat heikossa ja haavoittuvassa asemassa olevat asiakkaat.
Valmennuksen sisällön juurtuminen vaatii prosessin liittämistä suunnitelmallisesti organisaatiossa systemaattisesti toteutettavaan johtamisen toimintamalliin. Mukana vahva johdon tuki, seuranta sekä dokumentointiin (tietoon) perustuva kehittäminen ja päätöksenteko. Valmennus tulee jakaa osiin, jossa mahdollista tukea ja seurata pidemmällä aikavälillä toimenpiteiden käyttöön ottoa, vahvistaa juurtumista. Lisäksi toteutusta tulee edelleen kehittää digitaalisuutta hyödyntäen itseopiskeluun osittain sekä mahdollistaa uusien esihenkilötyöhön valmentautuvien osallistaminen joustavasti. Organisaatiossa jo aiemmin pilotoitu, esihenkilötyöhön kohdennettu mentorointi tulisi liittää osaksi prosessia.
Toimintamallia pilotoitiin yhdellä palvelualueella, jossa mukana oli palvelualuepäälliköitä, palveluesihenkilöitä ja apulaispalveluesihenkilöitä. Palvelualueen työelämän laatu (QWL-tulokset) paranivat edelliseen mittauskertaan verrattuna kokonaisindeksin osalta 2,3%, fyysisen ja emotionaalisen turvallisuuden osalta 2,4%, Yhteenkuuluvuuden ja identiteetin osalta 0,6% sekä päämäärien ja luovuuden osalta 2,4%.
Organisaation intrassa olevien Tiedosta työhyvinvointia ja tuottavuutta -hankkeen materiaalien tunnettavuutta ja käytettävyyttä vahvistettiin osallistujien osalta, koska kaikilla ne eivät olleet edes tiedossa ennen pilottiin osallistumista. Tutkittuun tietoon perustuvat materiaalit koettiin toimiviksi ja helpoiksi ottaa käyttöön jo lyhyiden kokeilujen kautta tukemaan omaa esihenkilötyötä. Esimerkiksi esihenkilön-vuosikellon käyttöä suositellaan mutta ei ole velvoittavaa vielä.
Kansikuva
