Tukiperhetoiminnan koordinaatiorakenne Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella
Tarkoituksena on luoda Pohjois- Pohjanmaan hyvinvointialueelle keskitetty tukiperhetoiminnan koordinaatiorakenne.
Model name
Tarkoituksena on luoda Pohjois- Pohjanmaan hyvinvointialueelle keskitetty tukiperhetoiminnan koordinaatiorakenne.
Kuva
Tukiperhetoiminnan keskitetty koordinaatio ottaa vastaan palvelua myöntävien ammattilaisten hakemukset. Koordinaatiosta käsin pyritään löytämään sopivin tukiperhe Pohteen omista tukiperheistä hakemuksessa määritellyssä aikaraamissa. Koordinaatio on mukana tukiperheiden rekrytoinnissa, koulutuksessa, sopivan perheen etsimisessä ja tekee yhteistyötä alueen ammattilaisten kanssa.
Hyvinvointialueen toiminnan järjestäytymisen yhteydessä tukiperhetoiminnan keskitetyn koordinaation käynnistyminen koettiin tärkeäksi toiminnan yhtenäistämisen, asiakaskokemuksen tasalaatuistamisen ja kustannusten ennakoinnin näkökulmista.
Tukiperhetoiminta koetaan Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella tärkeäksi tukimuodoksi , joka parhaimmillaan toimii ennaltaehkäisevänä palveluna. Tukiperheiden tarve näyttäytyy kasvusuuntaisena.
Tukiperhetoiminnan koordinaation käynnistämisen kohderyhmänä ovat sekä ammattilaiset että asiakkaat, ja tukiperheinä toimivat vanhemmat. Asiakasymmärrystä kerättiin palvelua myöntäviltä ammattilaisilta seuraamalla saatujen tukiperhehakemusten sisältöjä ja keskustelemalla tukiperhehakemusten taustalla olevista tarpeista ammattilaisten kanssa. Palvelua myöntävät ammattilaiset toivat hakemuksissaan esiin lapsen(asiakkaan) ääntä ja tarpeita.
Keskitetyn koordinaation toimesta tiedotettiin sähköpostilla vastuuyksikköpäälliköitä toiminnan muuttuvista käytänteistä, kerrottiin järjestettävistä koulutuksista ja pyydettiin vastuuyksikköpäälliköitä jakamaan tietoa omien yksiköidensä ammattilaisille. Tukiperhetoiminnan keskitetyn koordinaation toiminnasta kerrottiin koulutuksessa joka toteutettiin yhdessä hankinnan toimijoiden kanssa. Tarvittaessa jalkauduttiin kentälle tiimeihin kertomaan muuttuneista toimintavoista.
Keskitetty koordinaatio on tuottanut asiakkaille tasalaatuisempaa palvelua yhtenäisten kriteerien ja myöntämisen perusteiden myötä. Koordinaation toiminnan käynnistyminen on tuonut esiin mm. järjestelmätason haasteita joihin ratkaisuja on etsitty yhdessä johdon ja asiantuntijoiden kanssa.
Kansikuva
