Kehitetään toimintamalli asiakaskokemuksen systemaattiseen keräämiseen uuden asiakaspalautejärjestelmän avulla.

Tarkoituksena on tukea terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevien sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien työnjaon ja tehtävärakenteiden kehittämistä sekä terveyssosiaalityön sisällä e

Kotona asuvien ikääntyneiden nopea kotiutuminen päivystyksestä mahdollistetaan kotihoidon prosesseja ja eri toimijoiden välistä yhteistyötä tehostamalla.

Tavoitteena on asiakaslähtöinen HR-palvelu.

Tavoitteena luoda avosairaanhoidon hoitohenkilöstölle toimiva työväline hoidon tarpeen arvioinnin tueksi.

Toimintamallin kuvaukseen tullaan kuvaamaan kokemustoimija- ja kokemusasiantuntijatoiminnan kehittämisestä Kanta-Hämeen hyvinvointialueella.

Kokonaisuus kokoaa yhteen asiakaslähtöisiä ja osallistavia RAI-arviointikäytäntöjä. 

Omahoitajat valmistelevat palaverin 1 asiakas/kk.

Palvelujärjestelmän uudistamistyö, jossa uudistetaan mm. Digitaalisista sote-keskus toimintaa ja OmaTiimi-mallia hoidon jatkuvuuden turvaamiseksi.

Asiakaskeskeisyys on nykypäivän palvelukehityksen kulmakivi, mutta sen toteutuminen vaatii aitoa asiakasosallisuutta.