Q-Flow tarjoaa laajan valikoiman työkaluja potilaan hoitopolun hallintaan.

Lasten, nuorten ja perheiden palvelujen kehittämistä Posiolla valtakunnallisen perhekeskustoimintamallin mukaisesti, Lapin Tulevaisuuden sote-keskus -hankkeen tukemana.

Toimintamallissa on kuvattu Pohjois-Savon hyvinvointialueelle valmisteltu kokemusosaajaohje ja toimeksiantosopimus. 

Asukkailla on oikeus osallistua ympäristönsä terveyspalvelujen kehittämiseen. Asiakasraadin perustaminen on hyvä keino saada asukkaiden ääni kuuluviin.

Tavoitteena vahvistaa rakenteellisen sosiaalityön osaamista ja ymmärrystä hyvinvointialueella sekä luoda rakenteellisen sosiaalityön toteuttamissuunnitelma, joka ohjaa rakenteellisen sosiaalityön k

Asiakaspalautejärjestelmien avulla saatavaa asiakaskokemustietoa hyödynnetään palvelujen kehittämistyön tukena.

Osallisuussalkun avulla voi tarkastella organisaation tai yksikön osallisuuden edistämisen tapoja tieto-, suunnittelu-, päätöksenteko-, ja toimitaosallisuuden näkökulmista sekä huomata kehittämisko

Asiakaskokemuksen järjestelmällinen ja säännöllinen keräämisen käynnistäminen. Kuntoutuksen asiakastyytyväisyyden kerääminen koskee sekä ryhmä- että yksilökäyntejä.

Asiakkaiden osallistaminen palvelujen kehittämiseen vaihtelee hyvinvointialueittain, kirjoittaa Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella erityisasiantuntijana työskentelevä Sari Ojamo

Kuukausittaiseen asiakasturvallisuuskokoukseen koostetaan tietoa henkilöstön epäkohtailmoituksista sekä asiakkaiden tekemistä muistutuksista ja kanteluista.