Asiakaspalautejärjestelmien avulla saatavaa asiakaskokemustietoa hyödynnetään palvelujen kehittämistyön tukena.

Osallisuussalkun avulla voi tarkastella organisaation tai yksikön osallisuuden edistämisen tapoja tieto-, suunnittelu-, päätöksenteko-, ja toimitaosallisuuden näkökulmista sekä huomata kehittämisko

Asiakaskokemuksen järjestelmällinen ja säännöllinen keräämisen käynnistäminen. Kuntoutuksen asiakastyytyväisyyden kerääminen koskee sekä ryhmä- että yksilökäyntejä.

Asiakkaiden osallistaminen palvelujen kehittämiseen vaihtelee hyvinvointialueittain, kirjoittaa Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella erityisasiantuntijana työskentelevä Sari Ojamo

Kuukausittaiseen asiakasturvallisuuskokoukseen koostetaan tietoa henkilöstön epäkohtailmoituksista sekä asiakkaiden tekemistä muistutuksista ja kanteluista.

 Vanhemmilta ja nuorilla on kokemuksia, että saatavilla olevat palvelut eivät riittävällä tavalla tue neurokirjon lasten, nuorten ja heidän perheidensä hyvinvointia ja arjen pärjäävyyttä. 

Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus - ohjelma ja Kokemustalo ry yhteistyössä koordinoivat, johtavat ja kehittävät Keski-Suomen hyvinvointialueen kokemusasiantuntijatoimintaa yhteisesti sovitun

Hankkeen tarkoituksena on tukea ja edistää osatyökykyisten työttömien ja pitkäaikaistyöttömien työllistymistä ja työssä pysymistä sekä pilotoida laatuperusteista työhönvalmennusta kehitysvammaisten

Toimintamallin tavoitteena on tarjota uusi väylä osallisuuteen. Osallisuusilloissa asiakas/läheinen/työntekijä saa jakaa ajatuksiaan ja kokemuksiaan kotona asuvan iäkkään näkökulmasta. 

Matalan kynnyksen Seniori-info tilaisuudet Keski-Suomen hyvinvointialueella. Neuvoa ja ohjausta ikääntymiseen liittyvistä palveluissa.