VAKE Järjestöinfot - järjestöt tutuiksi terveysasemilla
Järjestöt jalkautuvat kerran viikossa terveysasemille tunnin mittaisiin infotilaisuuksiin kertomaan toiminnastaan. Infot on tarkoitettu asukkaille, työntekijöille sekä opiskelijoille. Tarkoitus on lisätä tuntemusta järjestöjen palveluista ja tehostaa palveluihin ohjautumista.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Järjestöt jalkautuvat kerran viikossa terveysasemille tunnin mittaisiin infotilaisuuksiin kertomaan toiminnastaan. Infot on tarkoitettu asukkaille, työntekijöille sekä opiskelijoille. Tarkoitus on lisätä tuntemusta järjestöjen palveluista ja tehostaa palveluihin ohjautumista.
Toimintamalli lyhyesti
Toimintamallissa järjestötoimijat jalkautuvat terveysasemille pitämään tunnin pituisia infotilaisuuksia. Jokaisessa infotilaisuudessa on paikalla 2-3 järjestöä sekä kokemusasiantuntija.
Järjestöinfojen tarkoitus on toimia matalan kynnyksen tilaisuuksina saada tietoa eri toimijoista ja helpottaa julkiselta sektorilta järjestöjen palveluihin ohjaamista. Lisäksi infoissa on aina paikalla myös koulutettu kokemusasiantuntija, joka toimii siltana asiakkaiden ja palveluiden välillä sekä tarjoaa keskustelutukea sitä toivoville kävijöille. Järjestöinfoissa keskustelut ovat vapaamuotoisia ja muotoutuvat kävijän tarpeiden perusteella. Tilaisuudet ovat maksuttomia, eikä niihin tarvitse ilmoittautumista tai lähetettä.
Infoihin ovat tervetulleita asukkaat, työntekijät ja alan opiskelijat.
Pahoinvoinnin lisääntyminen ja eriarvoistuminen sekä resurssien niukkuus haastavat hyvinvointialueita löytämään keinoja vastata asukkaidensa erilaisiin ja välillä laaja-alaisiinkin tuen tarpeisiin. Tarvitsemme jatkossa entistä enemmän toimintatapoja, joilla varmistetaan julkisten palveluiden ja 3. sektorin yhteistyö ja sujuva asiakasohjaus. Järjestöt tarjoavat esimerkiksi matalan kynnyksen palveluita, vertaistukea, harrastus- ja vapaa-ajantoimintaa, tukihenkilötyötä sekä ohjausta ja neuvontaa. Järjestöjen palvelut tulisi saada tehokkaammin mukaan esimerkiksi lisätueksi palveluiden jonotusaikoina tai toimimaan tiivimmin yhteistyökumppanina julkisten palveluiden kanssa rinnakkain.
Kunnilla on myös lakisääteinen velvollisuus toimia hyvinvoinnin ja terveyden edistämisessä yhteistyössä järjestöjen kanssa. Kuntalain 1 § ja 22 § velvoittavat kuntia edistämään hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen työtä tekevien järjestöjen toimintaedellytyksiä ja vaikutusmahdollisuuksia.
Järjestöinfot ovat lähteneet liikkeelle tarpeesta tarjota laaja-alaisempaa tukea terveysaseman asiakkaille, joilla on mielenterveys- ja päihdeongelmia sekä helpottaa työntekijöiden ohjaamista järjestöjen palveluihin.
- Asiakasymmärrystä on kartoitettu vuonna 2021 mielenterveys- ja päihdeongelmia kokeneille ja heidän läheisilleen suunnatulla Kokemukset esille -kyselyllä, jossa kartoitettiin mm. mitkä asiat ovat auttaneet omassa toipumisessa. Yhdeksi toipumista edistäväksi asiaksi nousi 3. sektorin tai vertaisten tarjoama tuki.
- Järjestöinfojen aiemman vuoden (2022) pilottijakson aikana infoissa kävijöiltä kerättiin palautetta. Kävijäpalautetta antoi 22 henkilöä, joista 76,2% uskoi käyttävänsä jatkossa järjestöjen palveluja tai ohjaavansa muita niihin. Palautekyselyssä kysyttiin myös miten hyödyllisenä kävijä koki järjestöinfon, vastaajien keskiarvo hyödyllisyydestä oli 9,2 (asteikolla 0-10). Palautteen ja kokemusten perusteella infoja päätettiin jatkaa ja jatkokehittää vuonna 2023.
- Hyvinvointialueen työntekijöillä teetettiin kysely 8/22 järjestöyhteistyöstä nykytilan kartoittamiseksi. Kyselystä nousi esiin, että yhteisiä rakenteita ei juurikaan ole terveysasemapalveluissa.
Pilotointijakson aikana huomasimme, että samanlainen haaste julkisen sektorin palveluista järjestöjen palveluihin ohjaamiseen liittyy yhtä lailla myös muihin kuin mielenterveys- ja päihdealan toimijoihin.
Järjestöinfoja laajennettiin vuonna 2023 muihinkin kuin mielenterveys- ja päihdealan järjestöihin. Järjestöinfojen pitämiseen osallistuu nyt laaja joukko erilaisia toimijoita (25 eri toimijaa), jonka seurauksena myös kohderyhmä laajeni edelliseen vuoteen verrattuna.
- Kohderyhmää ovat kaikki ne ihmiset, jotka voivat hyötyä järjestöjen tarjoamista palveluista ja tiedosta sellaisenaan tai lisätukena julkisten palveluiden rinnalla.
- Lisäksi toinen kohderyhmä on sosiaali- ja terveyspalveluiden työntekijät ja opiskelijat, joille infot tarjoavat mahdollisuuden tutustua palvelutarjontaan ja verkostoitua eri toimijoiden kanssa.
Infoihin tarvittavat resurssit jatkossa:
Infojen käytännön toteutus vaatii, että hyvinvointialueelta nimetty henkilö vastaa puolivuosittain järjestöjen ja terveysasemien kanssa infojen aikataulutuksesta.
Infokauden aikana toteutusta helpottaa se, että tarvittaville materiaaleille (esim. roll up, esitteet) on varattu säilytyspaikka terveysasemilta. Infon tapahtumapaikasta riippuen infomateriaalien säilyttäminen on toteutettu eri tavalla. Usein niin, että tavarat ovat lukollisessa kaapissa tai tilassa, jonka esim. vahtimestari käy avaamassa kun infoon osallistuva henkilö saapuu paikalle.
Järjestöt osallistuvat infoihin omalla työajallaan tai vapaaehtoisten avulla. Koska infoihin on saatu osallistumaan paljon eri toimijoita, mahdollistaa se infojen toteutumisen kahdella eri terveysasemalla viikoittain kuormittamatta kuitenkaan kohtuuttomasti osallistuvia tahoja. Järjestöillä on mahdollisuus itse vaikuttaa siihen, kuinka usein he pystyvät osallistumaan infojen pitämiseen. Kevään 2023 aikana jokainen toimija osallistuu infoihin 1-3 kertaa.
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen järjestöinfoissa mukana olevat toimijat:
- Vantaan A-kilta
- Vantaan Mielenterveysyhdistys Hyvät Tuulet ry
- Tikkurilan klubitalo
- Stop Huumeille ry
- A-klinikkasäätiö
- EHYT ry
- MIELI ry
- Vailla vakinaista asuntoa ry
- Elämänlaatur y
- Kalliola
- Tukikohta ry
- Betesda-säätiö
- Kondis rf
- Kriminaalihuollontukisäätiö
- Vantaan Muistiyhdistys
- Vantaan hengitysyhdistys
- Diabeteksen vertaistuki
- Selkäyhdistys
- Vantaan Kuuloyhdistys ry
- Marjatta-säätiö
- Sahan Seura
- Pääkaupunkiseudun omaishoitajat
Järjestötoimijoiden lisäksi mukana on:
- Ulosotto ja talous- ja velkaneuvonta
- Neuvova Vantaa
Vantaa-Kerava sote-keskus hankkeesta on palkattu infoihin 2 koulutettua kokemusasiantuntijaa KAP-Vantaa kokemusasiantuntijapankin kautta toimintamallin pilotointijaksojen ajaksi.
Juurruttaminen:
- Työntekijöille kertominen infoista ja sen hyödyistä, esim. lyhyet esittelyt terveysasemien tiimikokouksissa.
- Markkinointimateriaalin tuottaminen ja toistuva tiedottaminen:
- esitteet; hyvinvointialueen eri toimipisteisiin
- julisteet; oleellisiin sote-palveluihin ja muihin paikkoihin (esim. kaupat, kirjastot, asukastilas jne.)
- intra, sosiaalinen media (toistuvuus, ei vain kertaluonteista julkaisua)
- Seurantakokoukset syksyisin ja keväisin, jossa käydään yhdessä läpi infoista saatua palautetta asiakkailta ja mukana olleilta toimijoilta
- Toimintaa laajennettiin toiselle terveysasemalle, jotta tavoitetaan laajemmin hyvinvointialueen asukkaita ja työntekijöitä. Infojen ollessa lähellä, myös todennäköisyys saapua paikalle kasvaa.
Syksyllä 2022 infoaikaa oli yhteensä 16 tuntia (kerran viikossa 1.9.-15.12.2022 Myyrmäen terveysasemalla).
- Infotilaisuuksien järjestämiseen osallistui 16 järjestöä.
- Kävijöitä infoissa oli pilottijakson aikana 58.
- Kävijäpalautetta järjestöinfoista antoi 22 henkilöä, joista 76,2% uskoi käyttävänsä jatkossa järjestöjen palveluja tai ohjaavansa muita niihin.
- Palautekyselyssä kysyttiin miten hyödyllisenä kävijä koki järjestöinfon, vastaajien keskiarvo hyödyllisyydestä oli 9,2 (asteikolla 0-10)
- Mukana olevat järjestöt kokivat, ettei auditorio ollut paras ympäristö infojen pitämiseen (ei kulkuväylän varrella) ja infoihin toivottiin enemmän kävijöitä.
Järjestöinfoja ei ollut aiemmin järjestetty, joten tuloksia ei ole voitu verrata aiempiin tuloksiin.
Keväällä 2023 toimintaa on laajennettu Myyrmäen terveysasemalta Tikkurilan terveysasemalle. Lisäksi infojen sijaintia on muutettu kulkuväylien läheisyyteen.
- Kevään 2023 järjestöinfossa on mukana 25 eri toimijaa. Infoissa on käynyt 142 kävijää (9.3.2023 mennessä), joten kokonaiskävijämäärän odotetaan nousevan huomattavasti korkeammaksi kuin edellisenä vuonna.
Esimerkki järjestöinfossa tapahtuneesta:
Eräs mieshenkilö kävi useamman kerran järjestöinfoissa juttelemassa paikalla olevan kokemusasiantuntijan kanssa syksyn 2022 aikana. Infojen jatkuttua keväällä 2023, sama henkilö saapui infoon paikalle ja kertoi ohjautuneensa Hyvät Tuulet ry:n palveluihin ja osallistuvansa toimintaan nykyään useampana päivänä viikossa.
Kansikuva
