Asiakas- ja palveluohjaus

Suodata hakutuloksia
Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Aihealueet
RRP
Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Asiakas- ja palveluohjaus
Prosessien kehittäminen
Ilmiöt
Kestävä kasvu
Kohderyhmä
Ammattilaiset
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen toimintamalli, jonka avulla sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset pystyvät ohjaamaan asiakkaita monialaisten palveluiden ja toimintojen piiriin.

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Aihealueet
RRP
Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Asiakas- ja palveluohjaus
Ilmiöt
Kestävä kasvu
Kohderyhmä
Ammattilaiset
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Henkilökunnan työkalu, joka tukee asiakkaiden ohjaamista alueellisiin hyvinvointia ja terveyttä edistäviin palveluihin.

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Aihealueet
RRP
Prosessien kehittäminen
Kestävä kehitys
Yhdenvertaisuus
Asiakas- ja palveluohjaus
Ilmiöt
Kestävä kasvu
Kohderyhmä
Ammattilaiset
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen MTP-puhelinpalveluiden yhtenäistämisen pilotti kevään 2024 aikana, josta tuotetaan kirjallinen raportti. 

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue
Aihealueet
Digitaaliset palvelut
Sähköinen asiointi
Asiakas- ja palveluohjaus
Moniammatillisuus
Prosessien kehittäminen
Ilmiöt
Elämäntapojen muutokset
Teknologia sulautuu kaikkeen
Kohderyhmä
Ammattilaiset
Koko väestö
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Omaolon terveystarkastuksen käyttöönotto Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueella.

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Kymenlaakson hyvinvointialue
Aihealueet
RRP
Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Asiakas- ja palveluohjaus
Digitaaliset palvelut
Ilmiöt
Kestävä kasvu
Teknologia sulautuu kaikkeen
Kohderyhmä
Koko väestö
Nuoret
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Löydä apua -palvelu tarjoaa asiakas- ja palveluohjausta ajasta riippumatta. Palvelu toimii Kymenlaakson hyvinvointialueen chatrobotin kautta.

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
Aihealueet
RRP
Digitaaliset palvelut
Vieraskielisyys
Asiakas- ja palveluohjaus
Prosessien kehittäminen
Ilmiöt
Kestävä kasvu
Kohderyhmä
Ikäihmiset
Koko väestö
Maahanmuuttajat
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Ajanvaraukseton digitukipilotti hyvinvointialueen asiakkaille erityisesti vieraskieliset huomioiden.

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue
Aihealueet
Päivystys
Hoidontarve
Asiakas- ja palveluohjaus
Etäpalvelu
Digitaaliset palvelut
Ilmiöt
Ei liity ilmiöön
Kohderyhmä
Koko väestö
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Hankkeessa kartoitetaan Päivystysapu 116117:n nykytilanne Soitessa, tunnistetaan kehittämiskohteet sekä suunnitellaan ja toteutetaan tarvittavat kehittämistoimet palvelun laadun parantamiseksi.  Lu

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue
Aihealueet
Digitaaliset palvelut
Robotiikka ja tekoäly
Sähköinen asiointi
Asiakas- ja palveluohjaus
RRP
Ilmiöt
Robotisaatio ja tekoäly
Teknologia sulautuu kaikkeen
Kohderyhmä
Koko väestö
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Chatbot palvelee alueen asukkaita vuorokauden ympäri HVA:n omalla internetsivustolla. Chatbotin tarkoituksena on auttaa palveluihin hakeutumisessa, sekä oikean palvelun löytämisessä.

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Aihealueet
Toimintakyky
Työkyky
Digitaaliset palvelut
Asiakas- ja palveluohjaus
Asiakasosallisuus
Ilmiöt
Ei liity ilmiöön
Kohderyhmä
Ammattilaiset
Työikäiset
Työttömät
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Asukkaat voivat arvioida itse työ- ja toimintakykyä kehitettävän itsearviointityökalun avulla.

Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue
Pirkanmaan hyvinvointialue
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Satakunnan hyvinvointialue
Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Helsinki
Aihealueet
Kulttuurihyvinvointi
Elintavat
Asiakas- ja palveluohjaus
Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Ilmiöt
Kestävä kasvu
Elämäntapojen muutokset
Kohderyhmä
Ammattilaiset
Koko väestö
Toimintamalli
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Mallin tavoitteena on auttaa ammattilaista ottamaan luovuus,  kulttuuritoiminta  ja taide puheeksi monipuolisissa asiakaskohtaamisissa, kuten sosiaali-ja terveydenhuol