Asiakkaaksi tulo sekä ohjaus ja neuvonta aikuisten sosiaalipalveluissa​, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1)

Toimintamallin avulla yhdenvertaistetaan asukkaiden palvelujen saavutettavuutta, sekä kohdennetaan resursseja tarkoituksenmukaisemmin. Jatkossa asiakas saa yhdellä yhteydenotolla ohjausta ja neuvontaa aikuisten sosiaalipalveluista.

icon/chevron-down Created with Sketch. Perustiedot

Toimintamallin nimi
Asiakkaaksi tulo sekä ohjaus ja neuvonta aikuisten sosiaalipalveluissa​, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1)
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Toimintamallin avulla yhdenvertaistetaan asukkaiden palvelujen saavutettavuutta, sekä kohdennetaan resursseja tarkoituksenmukaisemmin. Jatkossa asiakas saa yhdellä yhteydenotolla ohjausta ja neuvontaa aikuisten sosiaalipalveluista.

Toteutuspaikka
Yhteiset sosiaali- ja terveyspalvelut, aikuisten sosiaalipalvelut
Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Toimintamallin rahoittaja
Muu EU-rahoitus
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)

Tekijä

Niki Hintikka

Luotu

13.05.2024

Viimeksi muokattu

13.05.2024

icon/chevron-down Created with Sketch. Toimintamallin kuvaus

Ratkaisun perusidea **

Vuonna 2023 TSK-hankerahoituksen avulla kehitettiin aikuisten sosiaalipalveluihin toimintamallipohjaa. Pääpaino on uudistaa palveluita keskittämällä resursseja ja sitä myötä neuvonta ja ohjauspalveluita asiakkaalle yhteen palvelukokonaisuuteen. Jatkossa asiakas saa yhdellä yhteydenotolla ohjausta ja neuvontaa aikuisten sosiaalipalveluista.

Merkittävin kehittämiseen vaikuttava muutos on ollut kymmenen eri kunnan toimintatapojen yhdistäminen yhdeksi yhtenäiseksi hyvinvointialueen toimintamalliksi

Toimintamallin avulla yhdenvertaistetaan asukkaiden palvelujen saavutettavuutta, sekä kohdennetaan resursseja tarkoituksenmukaisemmin. Tavoitteena on, että toimintamalli tullaan ottamaan käyttöön tammikuussa 2025. Projektiin liittyy prosessien tarkastelua, etäpalveluiden ja ajanvarausjärjestelmän lisääminen palveluvalikkoon ja Omaolon Muu lomakkeen käyttöönotto.  ​

Kehittämisen vaihe

icon/bulb Created with Sketch. Kehitteillä

Ilmiöt