Koulutuskuntayhtymä Sedun kanssa yhteistyössä toteutetut Digiarki-tapahtumat digitukea tarvitseville. Kävijä pääsi tutustumaan eri digipalveluihin ja sai niihin kaipaamaansa digitukea.
Rakensimme digisillan eri sukupolvien välille — Yhdessä tehden!
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Digiarki-tapahtuma toteutettiin Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella vastauksena alueen asukkaiden tarpeeseen saada matalan kynnyksen digitukea arjen digipalvelujen käyttöön. Kohderyhmänä olivat erityisesti ikäihmiset, mutta myös kaikki, jotka kokivat tarvitsevansa tukea digiarjessa selviytymiseen.
Tilastokeskuksen mukaan vuoden 2022 lopussa yli 65-vuotiaita oli Etelä-Pohjanmaalla 51 165 henkilöä, mikä vastaa 26,8 % alueen väestöstä – selvästi enemmän kuin koko maan vastaava osuus (23,3 %). Ikääntyneiden suuri määrä korostaa saavutettavien digipalvelujen ja henkilökohtaisen tuen merkitystä.
Teknologian käytön tukeminen on tärkeää kaikille ikäryhmille. Se mahdollistaa yhteiskunnallisen osallistumisen, itsenäisyyden ylläpitämisen ja pääsyn tärkeisiin palveluihin. Erityisesti ikääntyneille teknologia tarjoaa:
Digiarki-tapahtuma rakensi digisillan eri sukupolvien välille ja toi digipalvelut lähemmäksi asukkaita. Tapahtuma edisti digitaalista yhdenvertaisuutta ja osallisuutta tarjoamalla saavutettavaa sisältöä sekä paikan päällä että verkossa. Kävijät saivat mukaansa kotiinlähtökassin, ja tapahtuman materiaalit julkaistiin myös verkkosivuilla digitaalisessa muodossa.
Toiminta sijoittuu osaksi Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen digitukitoimintaa ja tukee alueellista palveluverkkoa. Digiarki-tapahtuma vastaa ajankohtaisiin ilmiöihin, kuten väestön ikääntymiseen, digitalisaation etenemiseen ja palvelujen saavutettavuuden haasteisiin. Taustalla vaikuttavat myös lainsäädännölliset velvoitteet, kuten laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (306/2019), joka edellyttää julkisilta toimijoilta saavutettavia ja ymmärrettäviä digipalveluja.
Tapahtuma pohjautuu aiempaan kehittämistyöhön, jossa on tunnistettu tarve tuoda digipalvelujen tarjoajat lähemmäksi asukkaita ja vahvistaa eri sukupolvien välistä vuoropuhelua digiasioissa. Digiagentti-toiminta ja SenioriTupa-konsepti ovat luoneet pohjaa tapahtuman toteutukselle.
Digiarki-tapahtuma kohdistui Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen asukkaisiin, erityisesti ikäihmisiin sekä muihin, jotka kokivat tarvitsevansa tukea digiarjessa selviytymiseen. Tilastokeskuksen mukaan vuoden 2022 lopussa yli 65-vuotiaita oli alueella 51 165 henkilöä, mikä vastaa 26,8 % maakunnan väestöstä – selvästi enemmän kuin koko maan vastaava osuus (23,3 %). Tämä korostaa ikääntyneiden digituen tarpeellisuutta alueella.
Asiakasymmärrystä kerrytettiin osallistamalla kohderyhmiä jo tapahtuman suunnitteluvaiheessa. Esimerkiksi tapahtuman nimeä ideoitiin yhdessä kohderyhmän kanssa, ja vanhusneuvostoa kuultiin suunnittelussa. Tapahtuma järjestettiin Sedun tiloissa, jotka ovat esteettömät ja helposti saavutettavat. Opiskelijoiden osallistaminen tapahtuman toteutukseen loi vuorovaikutusta eri sukupolvien välille – nuoret toimivat digitukijoina ja innostajina, esitellen esimerkiksi virtuaalilaseja ja hyvinvointiteknologiaosaamistaan.
Kohderyhmiä tavoitettiin monikanavaisesti eri järjestöjen ja yhteisöjen kautta, kuten Järjestötalon uutiskirjeellä, Sosten jäsenjärjestöjen, Eläkeliiton paikallisyhdistysten, kirjastojen, kansalaisopistojen ja vanhusneuvostojen kautta. Tämä varmisti, että tieto tapahtumasta tavoitti monipuolisesti eri taustoista tulevia osallistujia.
Vaikutukset ja tarpeet
Tapahtuma vastasi tunnistettuihin tarpeisiin:
Käyttäjäprofiileina tunnistettiin esimerkiksi:
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Digiarki-tapahtumaa edelsi yhteistyöpalaveri koulutuskuntayhtymä Sedun tieto- ja viestintätekniikan lehtorin kanssa kevään korvalla 2023. Yhdeksi yhteistyön muodoksi päädyimme järjestämään yhteisen tapahtuman Sedun Suupohjantien toimipisteessä Seinäjoella. Kohderyhmäksi valikoitui ikäihmiset, koska Sedun rakennus oli aiemmin tullut tunnetuksi Joupin K-Citymarkettina ja siellä on moni juuri tästä kohderyhmästä tehnyt ostoksia ja pohtineet miltä siellä mahtaa nykyään näyttää.
Kesän jälkeen syyskuussa 2023 LinkedIniin oli Vantaa-Keravan hyvinvointialue julkaissut tiedotteen tulevasta Senioritapahtumastaan, jota olivat Laurean ammattikorkeakoulun kanssa toteuttamassa. Päätimme käydä siihen tutustumassa.
Poimimme tapahtumasta mukaamme muutamia vinkkejä, jotka totesimme toimiviksi, muokkasimme niitä ja kehitimme kokonaan uusia.
Omat toteutuneet mallimme
Vuoden 2024 tapahtumaan saapui kävijöitä 130 henkilöä. Pois lähtiessään kävijä jätti palautelomakkeen ja sai Kotiinlähtökassin, joka löytyy nyt myös digikassina Digiarki-tapahtuman verkkosivuilta.
Palautepisteenä toimi sama paikka, jossa tapahtumaan saapuva kävijä sai tapahtumalehtisen mukaansa. Palautepisteestä ja Kotiinlähtökassista mainittiin jo tapahtumalehtisessä. Kotiinlähtökassin avulla kävijälle nousi tarve käydä lopuksi lähtiessään palautepisteelläkin. Opiskelijat olivat paikalla kiittämässä palautteesta ja osallistumisesta ja antamassa Kotiinlähtökassin.
Palautelomakkeen täytti 80 kävijää. Palautteiden keskiarvoksi muodostui kouluarvosanalla 8,91.
”Erinomainen tilaisuus! Lisää näitä! KIITOS!”
” Tästä kannattaa tehdä vuotuinen tapahtuma”
”Kiitos runsaasta kattauksesta. Paljon apua lyhyessä ajassa. Iso kiitos!”
Nuoret saivat hyvää palautetta myös.
”Saatiin nuorilta hyvää infoa digiongelmiin, sain ihanat kiharat kampaamoesittelyssä!”
”Mahtava vastaanotto tullessa”
”Kiva ja hyödyllinen tapahtuma! Loistavia, ystävällisiä opiskelijoita opastamassa!”
78% koki, että sai tapahtumasta lisää rohkeutta digipalvelujen käyttöön. Kukaan ei valinnut kohtaa Ei. Loput valitsi kohdan En osaa sanoa.
Yli puolet tästä kohderyhmästä oli lukenut tapahtumasta sanomalehdestä (57%) ja yli viidennes oli kuullut tapahtumasta perheenjäseneltä, tuttavalta tai yhdistyksen kautta (24%). Facebook ja Instagramkin saavuttivat vajaan viidenneksen kävijöistä (18%).
Jotta palautteeseen vastaaminen oli mahdollisimman helppoa, valitsimme kysymyksiin vastausvaihtoehtoja, joita oli helppo rastittaa. Vain viimeiseen kysymykseen sai vastata vapaasti ja siihenkin vastasi puolet vastaajista (41 henkilöä).
Yhtenä kysymyksenä oli myös mihin tietoiskuun osallistuit. Viisi eniten vastauksia kerännyttä tietoiskua olivat:
Digiarki-tapahtuman toteutus oli jo itsessään oma pilottinsa, jonka pohjalta pohdimme palautepalavereissamme miten jatkamme tästä eteenpäin yhteistyötä.
Tulemmeko vastaavia tapahtumia järjestämään muissa Sedun toimipisteissä tai muualla, jotka heitimme idea-asteena ilmaan lähtiessämme tapahtumaa toteuttamaan?
Onko aikaa ja resursseja siihen hankkeessa ja Sedun henkilöstöllä nyt, kun on tiedossa koko työmäärä ennalta?
Useissa palautteissa toivottiin tällaisen tapahtuman uusimista.
Tavoitteena oli saada paikalle juuri kohderyhmään kuuluvia henkilöitä, tuoda digipalveluja ja digitukea positiivisella tavalla lähemmäksi kohderyhmää, joissa mielestämme onnistuimme palautteiden pohjalta kiitettävästi. Kävijöiltä saatiin paljon positiivista palautetta sekä suullisesti että kirjallisesti tapahtuman aikana. Palautetta saatiin myös paikallislehden Ruusut-palstalla sekä muiden tahojen kautta. Rastipisteillä olevat henkilöt myös suhtautuivat hyvin positiivisesti tapahtuman jälkeen, kun kierrettiin kysymässä heiltä palautetta.
Suunnistuskarttaidea oli aluksi sellainen, että pohjakarttaan oli tarkoitus merkitä ennakkoon kaikki rastipisteet, mutta aika ei mahdollistanut tätä toteuttaa. Rastipisteet päästiin rakentamaan valmiiksi vasta tapahtumaa edeltävänä päivänä, koska koulu oli koko ajan avoinna. Tapahtumaa edeltävään päivään mennessä tapahtumaesite painettiin ja tulostettiin jo hyvissä ajoin. Pohjakarttaa muokattiin hieman kävijäystävällisempään suuntaan.
Lisäksi järjestöille luotiin suunnattujen sähköpostien liitteeksi saapumista varten kartta tapahtumapaikalle. Tapahtumaan saapui kävijöitä eri puolilta maakuntaa.
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Digiarki-tapahtuma oli monialainen, matalan kynnyksen tapahtuma, joka toi digipalvelut ja digituen lähelle Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen asukkaita. Tapahtuma tarjosi käytännönläheistä digiopastusta, tietoiskuja ja rastipisteitä, joissa kävijät voivat tutustua digitaalisiin palveluihin, hyvinvointiteknologiaan ja arkea helpottaviin ratkaisuihin.
Tapahtuma toteutettiin yhteistyössä koulutuskuntayhtymä Sedun kanssa, ja opiskelijat olivat aktiivisesti mukana suunnittelussa, toteutuksessa ja digitukena. Tämä mahdollisti eri sukupolvien kohtaamisen ja yhteisen oppimisen.
Digiarki-tapahtuma edisti digitaalista osallisuutta, vahvisti digipalvelujen tunnettuutta ja tarjosi konkreettisia välineitä arjen sujuvoittamiseen. Tapahtuman verkkosivusto ja kotiinlähtökassi varmistivat, että opitut asiat ja materiaalit olivat saatavilla myös tapahtuman jälkeen.
Juurruttaminen ja levittäminen
Digiarki-tapahtuman toteutus perustui vahvaan yhteistyöhön koulutuskuntayhtymä Sedun ja Etelä-ohjanmaan hyvinvointialueen välillä. Tapahtuman juurruttamista edistettiin seuraavin toimenpitein:
Resurssit
Tapahtuman toteuttaminen vaati:
Prosessin vaiheet ja toimenpiteet
Digiarki-tapahtuman toimintamalli koettiin toimivaksi ja monistettavaksi. Kevään 2024 tapahtuman jälkeen saadun asiakaspalautteen perusteella nousi esiin toive tapahtuman jatkuvuudesta, ja sen pohjalta tapahtuma päätettiin järjestää myös seuraavana vuonna. Toiminnan kehittäminen jatkuu Koulutuskuntayhtymä Sedun toimesta.
Tapahtuma sai kiitosta erityisesti matalan kynnyksen lähestymistavasta, monipuolisista rastipisteistä ja opiskelijoiden osallistamisesta. Tapahtuman verkkosivusto ja kotiinlähtökassi koettiin hyödyllisiksi, sillä ne mahdollistivat materiaalien hyödyntämisen myös tapahtuman jälkeen.
Yllättäviä ja odottamattomia vaikutuksia
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.